Lokasi Penelitian METODE PENELITIAN
40
Tabel 3.1 Informan Terkait Efektivitas Pelayanan Pengujian Kendaraan Bermotor Dalam Rangka Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah Pada
Dinas Perhubungan Kota Bandar Lampung
NO
Informan
1
Irman Saputra, Kepala Bidang Seksi Pelayanan Pengujian Kendaraan Bermotor Dinas Perhubungan Kota Bandar Lampung
2
Darmawan, Pegawai Penguji Kendaraan Bermotor Dinas Perhubungan Kota Bandar Lampung
3
Rudi, Selaku Supir Angkutan Barang
4
Jailani, Selaku Supir Angkutan Barang
5
Trison, Selaku, Supir Angkutan Barang
6
Hendri, Selaku Supir Angkutan Kota Bandar Lampung
2. Studi Dokumentasi
Teknik ini digunakan untuk menghimpun berbagai data sekunder yang memuat informasi tertentu yang bersumber dari dokumen-dokumen tertulis yang berkaitan
dengan Efektivitas Pelayanan Pengujian Kendaraan Bermotor Pada Dinas Perhubungan Kota Bandar Lampung tentang Efektif, Sederhana, kejelasan dan
kepastian transparan, Keterbukaan, Efisiensi, Ketepatan Waktu, Rensponsif. Adapun dokumen-dokumen yang peneliti dapatkan selama penelitian antara lain:
1 Standar Operasional Prosedur SOP Dins Perhubungan Kota Bandar
Lampung. 2
Dokumentasi tentang berkaitan dengan pelayanan publik, khususnya pada Pelayanan Pengujian Kendaraan Bermotor dari Dinas Perhubungan Kota
Bandar Lampung.
3. Observasi
41 Yaitu teknik pengumpulan data dengan cara melakukan pengamatan langsung di
lapangan. Observasi yang digunakan adalah observasi tidak terstruktur karena pengamatan dilakukan ketika menemukan data-data dilapangan yang dibutuhkan
tanpa ditentukan terlebih dahulu. Observasi yang peneliti lakukan yaitu observasi terhadap pelayanan publik khususnya pada pelayanan pengujian
kendaraan bermotor yang dilakukan pada Dinas Peruhubungan Kota Bandar Lampung