39 berbagai informasi pokok yang diperlukan dalam penelitian atau informan yang
yang mengetahui secara mendalam permasalahan yang sedang diteliti. Informan dalam penelitian ini dikhususkan pada Dinas Perhubungan Kota Bandar Lampung
yaitu Kepala Dinas Perhubungan Kota Bandar Lampung atau staf yang mewakilinya, karena informan dianggap mengetahui dan dapat menjelaskan
secara detail mengenai efektivitas pelayanan pengujian kendaraan bermotor dalam rangka meningkatkan Pendapatan Asli Daerah pada Dinas Perhubungan Kota
Bandar Lampung.
F. Teknik Pengumpulan Data
Pada tahap ini ada tiga macam metode yang digunakan dalam mengumpulkan data, yaitu:
1. Wawancara interview
Dalam upaya mendapatkan data dan informasi yang valid dengan fokus penelitian, maka dalam menentukan informan peneliti menggunakan teknik purposive
sampling pada tahap awal dan pada tahap pengembanganya dilakukan secara snowball sampling sampai diperoleh data dan informasi yang lengkap. Instrumen
yang digunakan untuk melakukan wawancara ini meliputi catatan kecil peneliti ketika di lapangan, pedoman wawancara dan alat bantu lainnya seperti recorder
dan kamera. Dalam penelitian ini, informan yang diwawancarai adalah Kepala Seksi Bidang Angkuta Dinas Perhubungan Kota Bandar Lampung dan pemilik
serta supir angkutan kota
40
Tabel 3.1 Informan Terkait Efektivitas Pelayanan Pengujian Kendaraan Bermotor Dalam Rangka Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah Pada
Dinas Perhubungan Kota Bandar Lampung
NO
Informan
1
Irman Saputra, Kepala Bidang Seksi Pelayanan Pengujian Kendaraan Bermotor Dinas Perhubungan Kota Bandar Lampung
2
Darmawan, Pegawai Penguji Kendaraan Bermotor Dinas Perhubungan Kota Bandar Lampung
3
Rudi, Selaku Supir Angkutan Barang
4
Jailani, Selaku Supir Angkutan Barang
5
Trison, Selaku, Supir Angkutan Barang
6
Hendri, Selaku Supir Angkutan Kota Bandar Lampung
2. Studi Dokumentasi
Teknik ini digunakan untuk menghimpun berbagai data sekunder yang memuat informasi tertentu yang bersumber dari dokumen-dokumen tertulis yang berkaitan
dengan Efektivitas Pelayanan Pengujian Kendaraan Bermotor Pada Dinas Perhubungan Kota Bandar Lampung tentang Efektif, Sederhana, kejelasan dan
kepastian transparan, Keterbukaan, Efisiensi, Ketepatan Waktu, Rensponsif. Adapun dokumen-dokumen yang peneliti dapatkan selama penelitian antara lain:
1 Standar Operasional Prosedur SOP Dins Perhubungan Kota Bandar
Lampung. 2
Dokumentasi tentang berkaitan dengan pelayanan publik, khususnya pada Pelayanan Pengujian Kendaraan Bermotor dari Dinas Perhubungan Kota
Bandar Lampung.
3. Observasi
