1. Home
  2. Lainnya

Validitas Validitas dan Reliabilitas

Analisis kuantitatif adalah riset yang cara pengolahan datanya dihitung menggunakan analisis sistematis. Dalam penelitian ini menggunakan uji regresi linier berganda. Uji regresi linier berganda digunakan untuk memeriksa kuatnya hubungan antara variabel bebas dengan variabel terikat. Uji regresi linier berganda dapat dilihat dalam persamaan berikut : Y = + 1 1 + 2 2 + 3 3 + 4 4 + 5 5 + e Keterangan : Y = Kepuasan Konsumen = Konstanta b1 - b5 = Koefisien regresi variabel bebas ke-1sampai ke-5 X 1 = Bukti fisik X 2 = Empati X 3 = Daya tanggap X 4 = Kehandalan X 5 = Jaminan e = Standar Eror Sumber : Sugiyono 2013 : 277 3.10 Uji Hipotesis 3.10.1 Pengujian Hipotesis secara keseluruhan Uji F Uji ini digunakan untuk mengetahui apakah variabel independen yaitu bukti fisik X1, empati X2, daya tanggap X3, kehandalan X4, jaminan X5 bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap variabel dependen yaitu kepuasan konsumen Y pada tingkat kepercayaan 95 atau α = 5. Hasil pengujian uji F dapat ditemui pada tabel ANNOVA analysis of variance dari output SPSS untuk menjawab hipotesis statistik yaitu: Ho = variabel X tidak ada pengaruh signifikan secara simultan terhadap variabel Y. Ha = variabel X berpengaruh signifikan secara simultan terhadap variabel Y Dengan kriteria : a. Ho ditolak dan Ha diterima, jika nilai signifikan P Value 0,05. b. Ho diterima dan Ha ditolak, jika nilai signifikan P Value 0,05.

3.10.2 Pengujian Hipotesis Secara Parsial Uji t

Uji ini digunakan untuk mengetahui apakah dalam model regresi variabel independen yaitu bukti fisik X1, empati X2, daya tanggap X3, kehandalan X4, jaminan X5 secara parsial berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen yaitu kepuasan konsumen Y pada tingkat kepercayaan 95 atau α = 5. Dengan hipotesis: a. Bila nilai signifikan P Value 0,05 maka Ho ditolak dan menerima alternatif Ha yang berarti ada pengaruh antara variabel bebas dan variabel terikat. b. Bila nilai signifikan P Value 0,05 maka Ho diterima dan menolak alternatif Ha yang berarti tidak ada pengaruh antara variabel bebas dan variabel terikat.

3.10.3 . Koefisien Determinasi R²

Dokumen yang terkait

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA LB LIA DI BANDAR LAMPUNG

0 2 4

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HOTEL KURNIA DUA BANDAR LAMPUNG

1 14 19

PENGARUH KUALITAS SISTEM PELAYANAN ONLINE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT GARUDA INDONESIA DI BANDAR LAMPUNG

0 19 57

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA HOTEL SAHIDDI BANDAR LAMPUNG

2 56 69

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA INDUSTRI PIJAT MODERN DI BANDAR LAMPUNG

0 5 65

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN BERDAMPAK PADA MINAT BELI ULANG PELANGGAN HOTEL KURNIA DUA DI BANDAR LAMPUNG

5 21 67

ANALISA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA ANALISA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL DINASTY PURWOKERTO.

0 0 16

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen di Hotel X.

0 0 45

SALIM HANIF F3209096

0 0 67

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA PENGINAPAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL ARINAS DI BANDAR LAMPUNG

0 0 20