Karakteristik responden yang akan dipaparkan meliputi jenis kelamin, program studi, uang saku perbulan dan pernah atau tidaknya berbelanja di Mirota
Kampus Jl. C. Simanjuntak No 70. Data deskriptif yang akan memaparkan skor rata
– rata persepsi kualitas pelayanan dan minat beli ulang. Sedangkan kuantitatif pada variabel persepsi kualitas pelayanan dan minat beli ulang meliputi uji
instrument validitas dan reabilitas, uji asumsi klasik uji normalitas, uji analisis data analisis regresi linier sederhana, serta pengujian hipotesis uji t. Pada
pengujian validitas dan reliabilitas, peneliti akan menguji pernyataan pada kuesioner menggunakan komputer dengan program aplikasi pada kuesioner
menggunakan aplikasi SPSS
Statistical Product and service solution
21.0
for windows
dan
Microsoft Office Excel 2013.
A. Pengujian Kuesioner
1. Uji Validitas
Uji validitas dilakukan untuk mengukur valid tidaknya suatu instrumen. Hasil uji validitas dilakukan dengan menggunakan teknik
korelasi
product moment pearson.
Dalam uji validitas, kriteria suatu nilai dikatakan valid apabila hasil uji r
hitung
r
tabel.
Dalam penelitian ini uji validitas dilakukan menggunakan 30 kuesioner yang dibagikan kepada
responden pada tahap 1. Diketahui N = 30 dan α = 5, maka r
tabel
= 0,361. Setiap item peryataan dapat dikatakan valid jika r
hitung
0,361.
Adapun uji validitas data adalah sebagai berikut:
Tabel V.1 Hasil analisis validitas persepsi konsumen pada kualitas pelayanan X
Pernyataan Koefisien Korelasi
r tabel
Status
X1 0,638
0,361 VALID
X2 0,693
0,361 VALID
X3 0,602
0,361 VALID
X4 0,552
0,361 VALID
X5 0,505
0,361 VALID
X6 0,649
0,361 VALID
X7 0,599
0,361 VALID
X8 0,533
0,361 VALID
X9 0,620
0,361 VALID
X10 0,600
0,361 VALID
X11 0,524
0,361 VALID
X12 0,523
0,361 VALID
X13 0,494
0,361 VALID
X14 0,594
0,361 VALID
X15 0,736
0,361 VALID
X16 0,618
0,361 VALID
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, Mei 2017 Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa Uji Validitas
variabel Persepsi Konsumen pada Kualitas Pelayanan X dinyatakan valid karena semua item
r
hitung lebih besar dari pada
r
tabel.
Tabel V.2 Hasil Analisis Validitas pada Variabel Minat Beli Ulang
Pernyataan Koefisien
Korelasi r
tabel Status
Y1 0,746
0,361 VALID
Y2 0,920
0,361 VALID
Y3 0,830
0,361 VALID
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, Mei 2017
Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa uji validitas variabel Minat Beli Ulang Y dinyatakan valid karena semua item
r
hitung lebih besar dari pada
r
tabel. 2.
Hasil Uji Reliabilitas Uji reliabilitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah
teknik analisis
Cronbach Alpha
dengan melihat
Reability Statistic
, maka kita dapat mengetahui nilai
Cronbach Alpha
dan item pernyataan.
Dalam penelitian ini dilakukan menggunakan 30 kuesioner yang dibagikan kepada responden pada tahap 1.
Diketahui N = 30, α 0,60. Setiap item peryataan dapat dikatakan reliabel jika
alpha
0,60. Adapun uji reliaabilitas data adalah sebagai berikut:
Tabel V.3 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Persepsi Konsumen
pada Kualitas Pelayanan X
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha
N of Items
.865 16
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, Mei 2017
Dari hasil analisis di atas didapat nilai
Cronbach Alpha
sebesar 0,865 dari total item yaitu 16. Ini
menunjukan bahwa tiap instrumen memiliki nilai reliabel, karena nilai
Cronbach Alpha
berada diatas 0,60.
Tabel V.4 Hasil Uji Reliabilitas Variabel
Minat Beli Ulang Y
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha
N of Items
.781 3
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, Mei 2017
Dari hasil analisis di atas didapat nilai
Cronbach Alpha
sebesar 0,781 dari total item yaitu 3. Ini menunjukan bahwa tiap instrumen memiliki nilai reliabel,
karena nilai
Cronbach Alpha
berada diatas 0,60.
B. Analisis Data
