Pengaruh Penerapan Aplikasi Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) Teerhadap Kepuasan Pegawai (USER) Pada Kantor Kecamatan Di Kabupaten Bandung

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian

Sejalan dengan perubahan waktu, pada saat ini telah dilakukan usaha-usaha yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas kehidupan manusia dengan memanfaatkan dan mengoperasikan sistem informasi yang berbasiskan komputer. Sistem informasi ini tidak lepas dari sejarah perkembangan komputer. Dengan berkembangnya zaman, keperluan untuk memperoleh informasi semakin penting, sehingga diperlukan teknologi agar informasi yang diperoleh dapat diterima dengan cepat.

Kebutuhan informasi di zaman yang serba canggih seperti sekarang ini tentunya akan menjadi sangat penting. Jenis dan kapasitas informasi yang diperlukan pun tentu akan berbeda satu sama lain. Tidak sedikit orang menggunakan informasi sebagai alat bantu dalam pengambilan keputusan dan informasi tersebut digunakan sebagai bahan untuk memperoleh hasil pencarian dari suatu pokok permasalahan dalam penelitian yang akan di analisis dan hasilnya akan di informasikan kepada publik. Penginformasian tersebut dapat dilakukan dengan berbagai cara diantaranya adalah dengan melalui komputer sebagai media atau alat penyampaian informasi. Dengan menggunakan komputer, kita dapat memilih berbagai aplikasi yang akan kita gunakan dalam penyampaian informasi. Dengan sistem terkomputerisasi yang bertujuan untuk

meningkatkan mutu dan kualitas suatu informasi, diharapkan hasilnya akan memberikan solusi dalam pengembangan penyampaian informasi. Sama halnya dengan yang penulis jumpai pada Kantor Kecamatan-Kecamatan yang berada di Kabupaten Bandung pada saat ini sudah mulai berjalan . Adapun sebuah program aplikasi / software yang dimiliki oleh Kantor Pemerintahan Kecamatan-Kecamatan yang berada di Kabupaten Bandung adalah Program Aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK).

Sebelum Program Aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) diterapkan pada Kantor Kecamatan terlebih dahulu memakai Sistem Informasi dan Kependudukan (SIMDUK) .Sistem ini masih dilakukan secara manual,diantaranya dalam pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP),Kartu Keluarga (KK) dan dimana apabila masyarakat asli yang hendak membuat atau memperpanjang KTP petugas Kecamatan haruslah mencocokan terlebih dahulu syarat-syarat yang dibawa oleh pemohon dengan berkas atau data yang sudah ada,dan apabila pemohon tersebut hendak membuat KTP dikarnakan status pemohon warga baru,maka pemohon haruslah membawa surat pengantar dari kecamatan atau kelurahan tempat asal yang menyatakan bahwa pemohon benar-benar telah pindah dari tempat tersebut,supaya tidak terjadi kasus warga yang mempunyai KTP ganda.Begitu pun jika petugas mendapati pemohon hendak membuat KK maka petugas haruslah mencocokan terlebih dahulu

formulir pendaftaran dan syarat-syarat lainnya dengan data yang sudah ada dan meminta surat pengantar dari tempat asalnya.

Dengan seiring perkembangan zaman yang serba canggih ini maka Pemerintah Daerah Kab Bandung pun memberikan kebijakan untuk membuat software yang bisa mempermudah pekerjaan para pengawai Kecamatan yang berada di daerah Kab Bandung untuk lebih mempermudah dan dalam rangka meningkatkan kinerja dan kualitas pelanyanan terhadap masyarakat dalam pembuatan KTP dan KK.

Setelah memakai Program Aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan maka pengerjaan dan pelanyanan pembuatan KTP dan KK tidaklah rumit seperti saat menggunakan Sistem Informasi Kependudukan (SINDUK),setelah memakai (SIAK) maka jika ada masyarakat yang hendak memperpanjang KTP maka petugas hanya mencocokan persyaratan yang di ajukan oleh pemohon dengan data yang ada pada database ,jika datanya sesuai dengan database maka petugas bisa langsung membuatnya dan jika data yang didapat tidak sesuai dengan yang ada di database,maka petugas tinggal mencocokannya sesuai dengan KTP si pemohon,dan apabila si pemohon tersebut hendak membuat KTP baru maka petugas tinggal memasukan data pemohon yang baru tersebut di database,begitupun dengan pembuatan KK petugas hanya mencocokan data KK yang dibawa pemohon dengan data yang ada pada database,dan apabila si pemohon tersebut hendak membuat KK baru maka petugas tinggal memasukan data pemohon yang baru tersebut di database.setelah

data penduduk yang terdapat di database sudah bayak dan sudah tidak bisa menampung maka data yang sudah ada di transfer ke Dinas Sosial,Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bandung.

Setelah kita mengetahui sedikit perjalanan atau sejarah prosedur pembuatan KTP dan KK sebelum dan sesudah di bangunnya Program Aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan maka kita sudah mendapatkan sedikit gambaran bagaimana Program Aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan cukup membantu pengawai dalam melakukan tugas dan melanyani masyarakat yang hendak pembuatan KTP dan KK.maka penulis akan mencoba menganalisis Program Aplikasi Sistem Informasi Administrsi Kependudukan untuk mengukur sejauhmana kepuasan pegawai (user) setelah hadirnya software Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) di Kantor Kecamatan.

Pengukuran tersebut hanya dalam rangka untuk meningkatkan mutu pelanyanan terhadap masyarakat.Dari uraian di atas maka penulis akan mencoba melakukan penelitian untuk membahas seberapa besar manfaat yang dirasakan oleh pegawai Kecamatan dengan adanya Program Aplikasi (SIAK),yang disusun menjadi satu karya ilmiah yang berjudul: PENGARUH PENERAPAN PROGRAM APLIKASI SISTEM

INFORMASI ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN (SIAK)

TERHADAP KEPUASAN PEGAWAI (USER) PADA KANTOR KECAMATAN DI KABUPATEN BANDUNG.

1.2 Identifikasi Masalah

Dalam penulisan ini, lingkup permasalahan hanya mencakup Program Aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan di Kantor Kecamatan khususnya dalam pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan Kartu Keluarga (KK).

Berdasarkan penjelasan latar belakang diatas, maka penulis menemukan masalah yaitu masih belum optimalnya (belum diterapkan secara Online) penggunaan Program Aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan yang di terapkan pada Kecamatan-Kecamatan di Kabupaten Bandung.

1.2.1 Rumusan Masalah

Berdasarkan penjelasan yang telah di uraikan di atas maka penulis akan menguraikan beberapa permasalahan,antara lain sebagai berikut: 1. Bagaimana Program Aplikasi Sistem Informasi Administrasi

Kependudukan (SIAK) yang sedang berjalan di Kantor Kecamatan. 2. Bagaimana tanggapan pegawai (user) terhadap Program Aplikasi

Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK).

3. Sejauh mana kepuasan pegawai (user) dengan di terapkannya software Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK).

4. Seberapa besar pengaruh Program Aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) dapat diterima pegawai (user).

1.3 Maksud Dan Tujuan Penelitian 1.3.1 Maksud Penelitian

Maksud dari penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Lebih mengenal Program Aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) yang di terapkan di Kantor Kecamatan. 2. Sebagai bahan perbandingan antara teori yang di dapat di bangku

kuliah dengan implementasi yang diterapkan di lapangan

3. Sekaligus data tersebut digunakan untuk analisa penyusunan skripsi dalam menyelesaikan jenjang pendidikan S1 jurusan Manajemen Informatika Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia.

1.3.2 Tujuan Penelitian

Sedangkan tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Untuk mengetahui Program Aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan yang sedang berjalan di Kantor Kecamatan saat ini.

2. Untuk mengetahui tanggapan Pegawai terhadap Program Aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK).

3. Untuk mengetahui kepuasan pegawai (user) Kecamatan setelah diterapkannya Program Aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK).

4. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Program Aplikasi SIAK dapat diterima oleh Pegawai (user)

1.4 Kegunaan Penelitian

Kegunaan penelitian ini terbagi menjadi 2 yaitu kegunaan praktis dan kegunaan akademis,dan penelitian yang telah lakukan ini harapkan bisa bermanfaat bagi pembaca.

1.4.1 Kegunaan Praktis 1 Perusahaan

Dengan adanya Program Aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan ini diharapkan perusaan dapat mensosialisasikan dan memberikan gambaran tentang Program Aplikasi ini kepada para karyawannya.

2 Karyawan

Dengan adanya Program Aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan ini diharapkan pegawai dapat memberikan penilaian terhadap Program Aplikasi tersebut sehingga terdapat informasi tentang tingkat kepuasan dalam pemakaian Program Aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) yang sedang di berjalan di perusahaan.

3 Penulis

Menambah wawasan serta pengetahuan terutama yang berhubungan dengan Program Aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK).

4 Pembaca

Dengan adanya penelitian ini diharapkan pembaca mendapatkan informasi yang baru tentang Program Aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK).

1.4.2 Kegunaan Akademis 1 Penulis

Pengalaman dan pengetahuan tentang Program Aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan dan bisa menjadi bahan perbandingan antara teori yang di peroleh di bangku perkuliahan dengan kenyataan yang ada dilapangan.

2 Peneliti lain.

Dapat menambah wawasan bagi pembaca serta dapat menjadi referensi bagi peneliti lain yang hendak melakukan penelitian 3 Pengembanggan ilmu

Dengan hasil penelitian ini diharapkan bagi penulis umumnya dan bagi pembaca khususnya dapat membandingkan antara mata perkuliahan yang ada di Manajemen Informatika dengan keadaan yang terjadi di lapangan,dan bisa membandingkannya sehingga terdapat informasi yang dapat menguntungkan semua pihak.

1.5 Batasan Masalah

Adapun batasan dalam penelitian ini adalah:

1. Penelitian ini hanya mengambil 4 Kecamatan dari 31 kecamatan yang berada di Kabupaten Bandung.

2. Sebagai pertimbangan peneliti mengambil 2 kecamatan yang berada di pedesaan pedesaan dan 2 kecamatan yang berada di wilayah perkotaan.

3. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data yang di ambil setelah adanya program aplikasi SIAK (Cross Section). 1.6 Kerangka Pemikiran Dan Hipotesis

Berikut ini adalah kerangka pemikiran dan hipotesis yang akan di angkat dalam penelitian ini.

1.6.1 Kerangka pemikiran

Dalam rangka untuk mewujudkan dan mengoptimalkan kinerja para pengawai pada Kantor Kecamatan yang berada di Kabupaten Bandung dalam hal Pembuatan Kartu Tanda Kependudukan dan Pembuatan Kartu Keluarga maka di buatlah suatu program aplikasi yang dimanakan Program Aplikasi Sistem Informasi Administrsi Kependudukan (SIAK).

Sistem Informasi pada suatu sistem meliputi,masukan data (input) yang kemudian diolah melalui suatu model dalam pemrosesan data, hasil informasi akan diatangkap kembali sebagai suatu input dan seterusnya, sehingga membentuk siklus informasi

yang dapat diperoleh dari sistem informasi sebagai sistem khusus dalam organisasi untuk mengolah informasi tersebut.

Adapun pegertian Sistem Informasi menurut Azhar Susanto (2004:61) adalah:

“Sistem informasi adalah kumpulan dari sub-sub sistem baik fisik maupun non fisik yang saling berhubungan satu sama lain dan bekerja sama secara harmonis untuk mencapai satu tujuan yaitu mengolah data menjadi informasi yang berguna”.

Menurut Undang-Undang No 23.Tahun 2006 Pengertian Sistem Informasi Administrasi Dana Kependudukan (SIAK) adalah:

“ Sistem Informasi Yang Memamfaatkan Teknologi Informasi Dan Komunikasi Untuk Memfasilitasi Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan Di Tingkat Penyelenggara Dan Instansi Pelaksanaan Sebagai Satu Kesatuan”.

Penilaian kepuasan pada dasarnya merupakan faktor kunci pada suatu organisasi untuk mengembangkan organisasinya tersebut.Oleh karna dengan adanya kebijakan Pemerintahan dalam menggunakan software Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) pada Kantor Kecamatan maka penilaian kepuasan pegawai (user) yang mengalami dampak program tersebut harus di ukur untuk mengetahui seberapa besar kepuasan yang di dapat oleh pegawai (user).

Kepuasan kerja adalah perasan dan penilaian seorang atas pekerjaannya,khususnya mengenai kondisi kerjanya, dalam

hubungannya dengan apakah pekerjaanya mampu memenuhi harapan, kebutuhan, dan keinginannya (Umar2003:213).

End User Computing Satisfaction (EUCS) adalah metode untuk mengukur tingkat kepuasan dari pengguna suatu sistem aplikasi dengan membandingkan antara harapan dan kenyataan dari sebuah sistem informasi. definisi end user computing satisfaction dari sebuah sistem informasi adalah evaluasi secara keseluruhan dari para pengguna sistem informasi yang berdasarkan pengalaman mereka dalam mengguanakan sistem tersebut (Doll,1988 dan Torkzadeh,1991:258)

Berikut adalah penjelasan dari tiap dimensi ukuran dengan metode end user computing satisfaction menurut Doll & Torkzadeh 1. Dimensi Content yaitu mengukur kepuasan pengguna ditinjau dari

sisi isi dari suatu sistem. isi dari sistem biasanya berupa fungsi dan modul yang digunakan oleh pengguna sistem dan juga informasi yang dihasilkan oleh sistem.

2. Dimensi Accuracy mengukur kepuasan pengguna dari sisi keakuratan data ketika sistem menerima input kemudian mengolahnya menjadi informasi.

3. Dimensi Format mengukur kepuasan pengguna dari sisi tampilan Program Aplikasi itu sendiri

4. Dimensi Ease Of Use mengukur kepuasan pengguna dari sisi kemudahan pengguna atau user friendly dalam menggunakan sistem seperti proses memasukan data, mengolah data dan mencari informasi yang dibutuhkan.

5. Dimensi Timeliness yaitu mengukur kepuasan pengguna dari sisi ketepatan waktu sistem dalam menyajikan atau menyediakan data dan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna.

Adapun pengertian yang dinyatakan oleh Juran (1993:3) bahwa kualitas adalah kepuasan.

S = P

E

P : Performance E : Expeeticion S :Stafication S < 1 = Tidak Puas S = 1 = Puas

Menurut Kotler Philip (2003 :86), Bila harapan seorang pengguna terhadap suatu produk tercapai, maka pengembangan produk selanjutnya akan lebih mudah untuk mempertahankan dan mendapatkan pengguna yang setia terhadap produk tersebut.

Dapat kita lihat teori penghubung antara Kualitas Software dengan Kepuasan Pengguna/User.

Gambar 1.1 Teori penghubung

antara X (Program Aplikasi) terhadap Y (Kepuasan user)

Berdasarkan uraian kerangka pemikiran dan teori penghubung diatas maka dirumuskan paradigma mengenai pengaruh Paradigma Program Aplikasi SIAK terhadap Kepuasan pegawai (user) pada Kantor Kecamatan di Kabupaten Bandung.

Kualitas Software Kepuasan Pengguna/User

(Software Quality) (User Satisfactions)

Gambar 1.2

Paradigma Program Aplikasi SIAK dengan Kepuasan pegawai (user) 1.6.2 Hipotesis

Hipotesis dapat dikatakan sebagai pendugaan sementara mengenai hubungan antar variabel yang akan diuji kebenarannya. Karena sifatnya dugaan, maka hipotesis hendaknya mengandung implikasi yang lebih jelas terhadap pengujian hubungan yang dinyatakan menurut Nazir (2005) hipotesis tidak lain dari jawaban sementara terhadap permasalahan penelitian yang kebenarannya harus diuji secara empiris.

Menurut Kerlinger(Nazir, 2005:151) menyatakan bahwa hipotesis adalah pernyataan yang bersifat terkaan dari hubungan antara dua variable atau lebih.

Ciri-ciri hipotesis yang baik menurut Furchan adalah : 1. Hipotesis harus mempunyai daya penjelas.

2. Hipotesis harus menyatakan hubungan yang diharapkan ada di antara variabel-variabel.

3. Hipotesis harus dapat diuji.

4. Hipotesis hendaknya konsisten dengan pengetahuan yang sudah ada.

5. Hipotesis hendaknya dinyatakan sederhana dan seringkas mungkin.

Hipotesis statistik dirumuskan dengan simbol-simbol statistik, dan antara hipotesis nol(Ho) dan alternatif selalu dipasangkan. Dengan dipasangkan itu maka dapat dibuat keputusan yang tegas, mana yang diterima dan mana yang ditolak.

Bertitik tolak dari pengertian di atas,maka dapat dirumuskan hipótesis penelitian sebagai berikut:

” Program Aplikasi Sistem Informasi Administrasi dan Kependudukan pada Kantor Kecamatan di Kabupaten Bandung berpengaruh terhadap kepuasan pegawai”.

1.7 Lokasi dan Waktu Penelitian

Lokasi dan waktu penelitian merupakan tempat dimana penulis melakukan penelitian yang tidak lain bertujuan untuk memperoleh data-data dan informasi yang diperlukan dalam melakukan penelitian.

1.7.1 Lokasi Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan pada Kantor Kecamatan Cileunyi,Kantor Kecamatan Rencaekek,kantor Kecamatan Solokan Jeruk,kantor Kecamatan Mayalaya.

1.7.2 Waktu penelitian

Adapun waktu penelitian akan dilaksanakan pada bulan Maret 2010 sampai dengan bulan Juli 2010. Adapaun rencana kegiatan yang akan dilakukan selama waktu tersebut adalah sebagai berikut:

Tabel 1.1

Jadwal Kegiatan Penelitian

Keterangan

Tahun 2010

Februari Maret April Mei Juni Juli

3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Sosialisasi Usulan Proposal

Pengumpulan Data

1. Studi Literatur 2. Draft laporan

awal 3. Pembuatan

Kuesioner 4. Uji Coba

Kuesioner

Pengolahan Data 1. Penyerahan

Keseluruhan Kuesioner 2. Pengumpulan

Kuesioner 3. Input Data 4. Pengolahan

Data

Analisis Data

1. Hasil Kuisioner dan

Pembahasan 2. Draft laporan

BAB II

LANDASAN TEORI

2.1 Pengertian Perangkat Lunak

Pengertian perangkat lunak Wikipedia (www.id.wikipedia.org) bahasa Indonesia adalah Program komputer yang berfungsi sebagai sarana interaksi antara pengguna dan perangkat keras. Perangkat lunak dapat juga dikatakan sebagai penterjemah perintah-perintah yang dijalankan pengguna komputer untuk diteruskan ke atau diproses oleh perangkat keras.

Perangkat lunak umumnya digunakan untuk mengontrol perangkat keras yang sering disebut sebagai (device driver), melakukan proses perhitungan, berinteraksi dengan perangkat lunak yang lebih mendasar lainnya (seperti sistem operasi, dan bahasa pemrograman), dan lain-lain.

2.1.1. Karakteristik Perangkat lunak

Perangkat lunak merupakan suatu produk, sekaligus sarana untuk membangun suatu produk

Perangkat lunak dibangun dan dikembangkan (engineered, not manufactures). Berbeda dengan perangkat keras (hardware), perangkat lunak dibuat dengan suatu perancangan yang kemudian setelah jadi dapat dikembangkan lebih lanjut. Biaya untuk perangkat lunak dikonsentrasikan pada pengembangan.

Perangkat Lunak tidak pernah usang (wear out) namun memburuk (deteriorate). Perangkat lunak tidak pernah usang karena adanya perawatan memungkinkan pengembangan perangkat lunak untuk menyesuaikan dengan

kebutuhan baru. Namun sekali perangkat lunak rusak, maka tidak dapat diganti dengan perangkat lunak lain, namun harus dilakukan pembuatan ulang karena tidak ada suku cadang dalam perangkat lunak (berbeda dengan hardware).

Sampai saat ini kebanyakan perangkat lunak masih dibuat menurut pesanan (custom built).

2.2. Pengertian Program Aplikasi

Sebelum menjelaskan tentang Program Aplikasi, perlu untuk menjelaskan pengertian - pengertian yang berkaitan dengan perancangan Program Aplikasi diantaranya adalah sebagai berikut :

2.2.1. Pengertian Program

Program merupakan ekpresi, pernyataan kombinasi yang disusun dan dirangkai menjadi satu kesatuan prosedur yang berupa urutan langkah untuk menyelesaikan masalah yang diimplementasikan dengan menggunakan bahasa pemrograman, sehingga dapat dieksekusi oleh komputer. (Jogiyanto 2005:112) 2.2.2. Pengertian Aplikasi

Aplikasi merupakan penerapan, menyimpan sesuatu hal, data, permasalahan pekerjaan kedalam suatu sarana atau media yang digunakan untuk menerapkan atau mengimplementasikan hal atau permasalahan tersebut sehingga berubah menjadi suatu bentuk yang baru tanpa menghikangkan nilai-nilai dasar dari hal, data, permasalahan atau pekerjaan. Jadi dalam hal ini hanya bentuk dari tampilan data yang berubah, sedangkan isi yang memuat dalam data tersebut tidak mengalami perubahan.

Berdasarkan pengertian diatas program aplikasi adalah sederetan kode yang digunakan untuk mengatur komputer agar dapat melakukan pekerjaan sesuai dengan keinginan dari permasalahan pengguna. (Jogiyanto 2005:113)

2.3. Siklus Pengolahan Data

Suatu proses pengolahan data terdiri dari 3 tahapan dasar yang disebut dengan siklus pengolahan data (Data Processing Cycle) yaiti input, proses dan output.(Fathansyah 2005:65)

Gambar 2.1 Siklus Pengolahan Data

1. Input, Tahap ini merupakan proses memasukan data ke dalam proses komputer lewat alat input (input device)

2. Proses, tahap ini merupakan proses pengolahan dari data yang sudah dimasukan yang dilakukan oleh alat pemroses (processing data) yang berupa proses menghitung, membandingkan, mengklasifikasikan, mengurutkan mengendalikan atau mencari di storage.

3. Output, tahap ini merupakan proses menghasilkan output dari hasil pengolahan data kea lat output (output device) yaitu berupa informasi. 2.4. Database

Basis data (Database) merupakan kumpulan data yang saling berhubungan satu dengan lainnya, tersimpan diperangkat keras komputer dan digunakan perangkat lunak untuk memanipulasi. Sistem basis data (Database System) adalah suatu sistem informasi yang mengintegrasikan kumpulan dari data yang saling berhubungan dengan satu dengan yang lainnya dan membuatnya tersedia untuk

beberapa aplikasi yang bermacam-macam di dalam suatu organisasi. (Fatansyah 2005:109).

Basis data digunakan untuk menyimpan, memanipulasi dan mengambil data hampir semua tipe erusahaan termasuk bisnis, pendidikan, rumah sakit, pemerintahan dan perpustakaan. Basis data dapat menghindari adanya data redudancy. Data redudancy adalah duplikasi data dimana beberapa file memiliki data yang sama sehingga menyebabkan pemborosan kapasitas media penyimpanan. Dengan menggunakan basis data, perubahan, penambahan dan penghapusan suatu data lebih mudah dilakukan.Basis data juga mendukung pengaksesan suatu resource secara bersama – sama oleh lebih dari sebuah aplikasi. Sistem basis data ini lebih dikenal dengan istilah DataBase Management System (DBMS).

2.4.1. Operasi Dasar Database

Di dalam sebuah disk, basis data dapat diciptakan dan dapat pula ditiadakan. Dalam sebuah basis data, dapat ditempatkan satu atau lebih file/table. Pada table inilah sesungguhnya data disimpan. Setiap basis data umumnya dibuat untuk mewakili sebuah semesta data yang spesifik, misalnya basis data kepegawaian, akademik, inventory dan sebagainya.(Fathansyah 2005:15)

Operasi-operasi yang dapat dilakukan berkenaan dengan basis data dapat meliputi :

1. Pembuatan basis data baru (create database) 2. Penghapusan basis data (drop database) 3. Pembuatan file/table baru (create table)

4. Penghapusan file/table dari suatu basis data atau (drop table)

5. Penambahan atau pengisisan data baru kesebuah file pada sebuah basis data (insert)

6. Menampilkan data dari sebuah file/table (select)

7. Pengambilan data dari sebuah file/table (retrieve/search) 8. Pengubahan data dari sebuah file/table (update)

9. Penghapusan data dari sebuah file/table (delete) 2.4.2. Database Manajemen Sistem

Database manajemen sistem memungkinkan untuk membentuk dan meremajakan file-file, memilih,dan menyortir data dan untuk menghasilkan laporan-laporan.

Fungsi DBMS yang penting adalah sebagai berikut: 1. Menyedikan sistem akses cepat

2. Mengurangi kerangkapan data dan redudansi data 3. Memungkinkan adanya updating secara bersamaan

4. Menyedikan system yang memungkinkan dilakukan pengembangan database

5. Memberikan perlindungan dari pihak pemakai tidak berhak

2.5 Pengertian Program Aplikasi Sistem Informasi Administrasi Dan Kependudukan (SIAK)

Menurut Undang-Undang No 23.Tahun 2006 Pengertian Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) adalah:

“ Sistem Informasi Yang Memamfaatkan Teknologi Informasi Dan Komunikasi Untuk Memfasilitasi Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan Di Tingkat Penyelenggara Dan Instansi Pelaksanaan Sebagai Satu Kesatuan”.

2.5. Pengertian Kepuasan

Kepuasan kerja adalah perasan dan penilaian seorang atas pekerjaannya,khususnya mengenai kondisi kerjanya, dalam hubungannya dengan apakah pekerjaanya mampu memenuhi harapan, kebutuhan, dan keinginannya (Umar2003:213).

Tjiptono (1998:146),kepuasan tersebut merupakan tingkat perasaan setelah membandingkan kinerja yang dirasakan dengan harapan yang diinginkan sehingga tingkat kepuasan merupakan persepsi pegawai setelah menerima atau setelah merasakan dampak dari suatu Program Aplikasi.Pegawai akan mengalami tingkat kepuasan apabila kenyataan yang ada di bandingkan dengan harapan sebelumnya.Apabila kenyataan yang ada sesuai dengan apa yang diharapkan oleh pegawai itu maka pegawai akan merasakan puas,dan jika pegawai merasakan kenyataan yang ada tidak sesuai dengan harapan yang di kehendaki maka pegawai tidak mendapatkan kepuasan dari Program Aplikasi yang sudah ada.

2.6. Kepuasan pengguna (End User Computing Satisfaction)

Pengukuran terhadap kepuasan telah mempunyai sejarah yang panjang dalam disiplin ilmu sistem informasi. dalam lingkup end-user computng, sejumlah studi telah dilakukan untuk meng-capture keseluruhan evaluasi dimana pengguna akhir telah mengganggap penggunaan dari sistem informasi (misalnya kepuasan)

dan juga faktor-faktor yang membentuk kepuasaan ini. (Norshidah Mohamed,Husnayati Hussin and Ramlah Hussein. 2009. Measuring Users’satisfaction with Malaysia’s Electronic Government Systems. Agustus. Pp283-294)

(Dool et al.1995 disitasi oleh chin er al..2000:254)

End User Computing Satisfaction (EUCS) adalah metode untuk mengukur tingkat kepuasan dari pengguna suatu sistem aplikasi dengan membandingkan antara harapan dan kenyataan dari sebuah sistem informasi. definisi end user computing satisfaction dari sebuah sistem informasi adalah evaluasi secara keseluruhan dari para pengguna sistem informasi yang berdasarkan pengalaman mereka dalam mengguanakan sistem tersebut (Doll,1988 dan Torkzadeh,1991:258)

Model evaluasi EUCS ini dikembangkan oleh (Dool & Torkzadeh, 1991:258). Model ini lebih menekankan kepuasan (satisfaction) pengguna akhir terhadap aspek teknologi, dengan menilai isi, keakuratan, format, waktu, dan kemudahan penggunaan dari sistem. model ini telah banyak diujicobakan oleh peneliti lain untuk menguji reliabilitas dan hasilnya menunjukan tidak ada perbedaan bermakna meskipun instrumen ini diterjemahkan dalam berbagai bahasa yang berbeda

Berikut adalah penjelasan dari tiap dimensi ukuaran dengan metode end user computing satisfaction menurut Doll & Torkzadeh

1. Dimensi Content yaitu mengukur kepuasan pengguna ditinjau dari sisi isi dari suatu sistem. isi dari sistem biasanya berupa fungsi dan modul yang digunakan

oleh pengguna sistem dan juga informasi yang dihasilkan oleh sistem. Dimensi content juga mengukur apakah sistem menghasilkan informasi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna.semakin lengkap modul dan informatif sistem maka tingkat kepuasan dari sistem maka tingkat kepuasaan dari pengguna akan semakin tinggi.

2. Dimensi Accuracy mengukur kepuasan pengguna dari sisi keakuratan data ketika sistem menerima input kemudian mengolahnya menjadi informasi. keakuratan sistem diukur dengan melihat seberapa sering sistem menghasilkan output yang salah ketika mengolah input dari pengguna, selain itu dapat dilihat pula seberapa sering terjadi error atau kesalahan dalam proses pengolahan data.

3. Dimensi Ease Of Use mengukur kepuasan pengguna dari sisi kemudahan pengguna atau user friendly dalam menggunakan sistem seperti proses memasukan data, mengolah data dan mencari informasu yang dibutuhkan. 4. Dimensi Timeliness yaitu mengukur kepuasan pengguna dari sisi ketepatan

waktu sistem dalam menyajikan atau menyediakan data dan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna. sistem yang tepat waktu dapat dikategorikan sebagai sistem real-time, bearti setiap permintaan atau input yang dilakukan oleh pengguna akan langsung di proses dan output akan ditampilkan secara cepat tanpa harus menunggu lama

Menurut Kotler Philip (2003:86), Bila harapan seorang pengguna terhadap suatu produk tercapai, maka pengembangan produk selanjutnya akan lebih mudah

untuk mempertahankan dan mendapatkan pengguna yang setia terhadap produk tersebut.

Adapun pengertian yang dinyatakan oleh Juran (1993:3) bahwa kualitas adalah kepuasan.

S = P E

P : Performance E : Expeeticion S :Stafication

S < 1 = Tidak Puas S = 1 = Puas

BAB III

OBJEK DAN METODE PENELITIAN

3.1 Objek Penelitian

Objek Penelitian adalah suatu gambaran awal atau suatu permasalahan yang ada dalam suatu penelitian yang kemudian akan diangkat menjadi topik penulisan dalam rangka menyusun suatu laporan.

3.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan

Kabupaten Bandung lahir melalui Piagam Sultan Agung Mataram, yaitu pada ping Songo tahun Alif bulan Muharam atau sama dengan hari sabtu tanggal 20 April tahun 1641 M, sebagai Bupati Pertama pada waktu itu adalah Tumenggung Wiraangunangun (1641-1681 M). dari bukti sejarah tersebut maka ditetapkan bahwa tanggal 20 April sebagai tanggal Hari Jadi Kabupaten Bandung. Jabatan Bupati kemudian di gantikan oleh Tumenggung Nyili salah seorang putranya. Namun Nyili tidak lama memegang jabatan tersebut karena mengikuti Sultan Banten. Jabatan Bupati kemudian di lanjutkan oleh Tumenggung Ardikusumah, seorang Dalem Tenjolaya (Timbanganten) dari tahun 1681 -1704.

Selanjutnya kedudukan Bupati Kabupaten Bandung dari R. Ardikusumah diserahkan kepada putranya R. Ardisuta yang diangkat tahun 1704 setelah Pemerintah Belanda mengadakan pertemuan dengan para Bupati Wilayah Priangan di Cirebon. R. Ardisuta ( 1704 - 1747 ) terkenal dengan nama Tumenggung Anggadiredja I setelah wafat dia sering disebut Dalem Gordah.

sebagai penggantinya diangkat Putra tertuanya Demang Hatapradja yang bergelar Anggadiredja II (1707 - 1747).

Pada masa Pemerintahan Anggadiredja III (1763 - 1794) Kabupaten Bandung disatukan dengan Timbanganten, bahkan pada tahun 1786 dia memasukkan Batulayang kedalam Pemerintahannya. Juga pada masa Pemerintahan Adipati Wiranatakusumah II (1794 - 1829) inilah Ibukota Kabupaten Bandung di pindahkan dari Karapyak (Dayeuh kolot) ke Pinggir sungai Cikapundung atau Alun - alun Kotamadya Bandung sekarang. Pemindahan Ibukota itu atas dasar perintah dari Gubernur Jendral Hindia Belanda Daendels tanggal 25 Mei 1810, dengan alasan karena daerah baru tersebut dinilai akan memberikan prospek yang lebih baik terhadap perkembangan wilayah tersebut.

Setelah kepala pemerintahan di pegang oleh Bupati Wiranatakusumah IV (1846 - 1874) Ibukota Kabupaten Bandung Berkembang pesat dan beliau dikenal sebagai Bupati yang progresif. dialah peletak dasar master plan Kabupaten Bandung, yang disebut Negorij Bandoeng. Tahun 1850 dia mendirikan pendopo Kabupaten Bandung dan Mesjid Agung. kemudian dia memprakarsai pembangunan sekolah Raja (pendidikan Guru) dan mendirikan sekolah untuk para menak (Opleiding School Voor Indische Ambtenaaren). atas jasa-jasanya dalam membangun Kabupaten Bandung disegala bidang beliau mendapatkan penghargaan dari pemerintah Kolonial Belanda berupa Bintang jasa, sehingga masyarakat menjulukinya dengan sebutan dalem bintang.

Dimasa pemerintahan R. Adipati Kusumahdilaga jalan Kereta Api mulai masuk tepatnya tanggal 17 Mei 1884. Dengan masuknya jalan Kereta Api ini Ibukota Bandung kian ramai. Penghuninya bukan hanya pribumi, bangsa Eropa dan Cina pun mulai menetap di Ibukota, dampaknya perekonomian Kota Bandung semakin maju. Setelah wafat penggantinya diangkat RAA. Martanegara, Bupati ini pun terkenal sebagai perencana kota yang jempolan. Martanegara juga dianggap mampu menggerakkan rakyatnya untuk berpartisipasi aktif dalam menata wilayah kumuh menjadi pemukiman yang nyaman. Pada masa pemerintahan RAA Martanegara (1893 - 1918) ini atau tepatnya pada tanggal 21 Februari 1906, kota Bandung sebagai Ibukota Kabupaten Bandung berubah statusnya menjadi Gementee (Kotamadya).

Periode selanjutnya Bupati Kabupaten Bandung dijabat oleh Aria Wiranatakusumah V (Dalem Haji) yang menjabat selama 2 periode, pertama tahun 1912 - 1931 sebagai Bupati yang ke 12 dan berikutnya tahun 1935 - 1945 sebagai Bupati yang ke 14. Pada periode tahun 1931 - 1935 R.T. Sumadipradja menjabat sebagai Bupati ke 13. Selanjutnya pejabat Bupati ke 15 adalah R.T.E. Suriaputra (1945 - 1947) dan penggantinya adalah R.T.M Wiranatakusumah VI alias aom Male (1948 - 1956), kemudian diganti oleh R. Apandi Wiriadipura sebagai Bupati ke 17 yang dijabatnya hanya 1 tahun (1956 - 1957).

Sebagai Bupati berikutnya adalah Letkol R. Memet Ardiwilaga (1960 - 1967). Kemudian pada masa transisi kehidupan politik Orde Lama ke Orde Baru adalah Kolonel Masturi. Pada masa Pimpinan Kolonel R.H. Lily Sumantri tercatat

peristiwa penting yaitu rencana pemindahan Ibukota Kabupaten Bandung ke Wilayah Hukum Kabupaten Bandung yang semula berada di Kotamadya Bandung ke Wilayah Hukum Kabupaten Bandung yaitu daerah Baleendah. Peletakan Batu Pertamanya pada tanggal 20 April 1974 yaitu pada saat Hari Jadi Kabupaten Bandung yang ke - 333. Rencana kepindahan Ibukota tersebut berlanjut hingga jabatan Bupati dipegang oleh Kolonel R. Sani Lupias Abdurachman (1980 - 1985). Atas pertimbangan secara fisik geografis daerah Baleendah tidak memungkinkan untuk dijadikan sebagai Ibukota Kabupaten, maka ketika Jabatan Bupati dipegang oleh Kolonel H.D. Cherman Affendi (1985 - 1990), Ibukota Kabupaten Bandung pindah ke lokasi baru yaitu Kecamatan Soreang. Dipinggir Jalan Raya Soreang tepatnya di Desa Pamekaran inilah di Bangun Pusat Pemerintahan Kabupaten Bandung seluas 24 Ha, dengan menampilkan arsitektur khas gaya Priangan sehingga kompleks perkantoran ini disebut - sebut sebagai kompleks perkantoran termegah di Jawa Barat. Pembangunan perkantoran yang belum rampung seluruhnya dan dilanjutkan oleh bupati berikutnya yaitu Kolonel H.U.Djatipermana, sehingga pembangunan tersebut dirampungkan dalam kurun waktu 1990-1992.

Tanggal 5 Desember 2000, Kolonel H. Obar Sobarna S.Ip. terpilih oleh DPRD Kabupaten Bandung menjadi Bupati Bandung dengan didampingi oleh Drs. H. Eliyadi Agraraharja sebagai Wakil Bupati. Sejak itu, Soreang betul-betul difungsikan menjadi pusat Pemerintahan.Tahun 2003 semua aparat Daerah, kecuali Dinas Pekerjaan umum, Dinas Perhubungan, Dinas Kebersihan, Kantor BLKD, dan Kantor Diklat, sudah resmi berkantor di komplek perkantoran

Kabupaten Bandung. Pada masa pemerintahan H. Obar Sobarna S.Ip. telah dibangun Stadion Olahraga si Jalak Harupat, yaitu stadion bertaraf internasional yang menjadi kebanggaan masyarakat Kabupaten Bandung. Selain itu pada masa pemerintahan Obar Sobarna, berdasarkan aspirasi masyarakat yang diperkuat oleh Undang-undang Nomor 22 tahun 1999, Kota Administratif Cimahi berubah status

menjadi Kota Otonom.

Tanggal 5 Desember 2005. H. Obar Sobarna, S.Ip menjabat Bupati Bandung untuk kedua kalinya didampingi oleh H. Yadi Srimulyadi sebagai Wakil Bupati, melalui proses pemilihan langsung oleh seluruh masyarakat Kabupaten Bandung. Dimasa pemerintahan H.Obar Sobarna yang kedua ini, berdasarkan dinamika masyarakat dan didukung oleh hasil penelitian dan pengkajian dari 5 perguruan tinggi, secara yuridis sudah terbentuk Kabupaten Bandung Barat bersamaan dengan keluarnya Undang-Undang Nomor 12 tahun 2007 tentang Pembentukan

Kabupaten Bandung Barat di Propinsi Jawa Barat.

Berdasarkan Visi & quot;Terwujudnya Masyarakat Kabupaten Bandung yang Repeh Rapih Kertaraharja, melalui Akselerasi Pembangunan Partisipatif yang Berbasis Religius, Kultural dan Berwawasan Lingkungan, dengan Berorientasi pada Peningkatan Kinerja Pembangunan Desa," Kabupaten Bandung bertekad untuk melaksanakan pembangunan dalam rangka mencapai kesejahteraan.

3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan

Visi dan Misi Kantor Pemerintahan Kabupaten Bandung adalah sebagai berikut:

3.1.2.1 Visi

Terwujudnya masyarakat Kabupaten Bandung yang repeh,rapih,kertaraharja melalui akselerasi pembangunan partisipasi yang berbasis religious,cultural dan berwawasan lingkungan dengan berorientasi pada peningkatan kinerja pembangunan desa.

3.1.2.2 Misi

Untuk mewujudkan Visi diatas, maka harus ditetapkan juga Misi yang harus mendapatkan perhatian seksama dimana tugas yang diemban oleh Pemerintah Kabupaten Bandung adalah:

1. Mewujudkan Pemerintaha yang baik.

2. Memelihara stabilitas kehidupan masyarakat yang aman,tertib,tentram dan

dinamis.

3. Meningkatkan kualitas sumberdaya manusia

4. Menngkatkan kesejahteraan social ekonomi masyarakat

5. Memantapkan keshalehan social berlandaskan iman dan takwa

6. Menggali dan menmbuh kembangkan budaya sunda

7. Memelihara keseimbangan linkungan dan pembangunan yang

8. Meningkatkan kinerja pembangunan desa.

3.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan

Adapun sruktur organisasi yang ada pada Pemerintahan Kabupaten Bandung adalah sebagai berikut:

Gambar 3.1

3.1.4 Deskripsi Tugas

Adapun tugas-tugas dari setiap sub-sub bidang dalam Kantor Pemerintahan Kabupaten Bandung adalah sebagai berikut :

A. Bupati dan Wakil Bupati

Bupati dan Wakil Bupati mempunyai tugas pokok bertanggung jawab dalam penetapan kebijakan Pemerintah Kabupaten di semua sektor pelayanan publik termasuk ketenteraman dan ketertiban masyarakat yang diatur dalam peraturan daerah Kabupaten Bandung.

B. DPRD

Tugas dari DPRD antara lain sebagai berikut:

1. Membentuk Peraturan Daerah Kabupaten yang dibahas dengan Bupati untuk mendapat persetujuan bersama

2. Menetapkan APBD Kabupaten bersama dengan Bupati

3. Melaksanakan pengawasan terhadap pelaksanaan Peraturan Daerah Kabupaten dan Peraturan Perundang-undangan lainnya, Keputusan Bupati, APBD Kabupaten, kebijakan Pemerintah Daerah dalam melaksanakan program pembangunan daerah, dan kerjasama internasional di daerah 4. Mengusulkan pengangkatan dan pemberhentian Bupati/Wakil Bupati

5. Memberikan pendapat dan pertimbangan kepada Pemerintah Daerah Kabupaten terhadap rencana perjanjian internasional yang menyangkut kepentingan daerah

6. Meminta Laporan Keterangan Pertanggungjawaban (LKPJ) Kabupaten dalam pelaksanaan tugas desentralisasi.

C. Sekertaris Daerah

Sekretariat Daerah mempunyai tugas pokok membantu Bupati dalam melaksanakan tugas penyelenggaraan pemerintahan, pembangunan, administrasi dan Pendayagunaan aparatur serta memberikan pelayanan administratif kepada seluruh perangkat Daerah Kabupaten

D. Sekretariat DPRD

Sekretariat DPRD mempunyai tugas pokok memberikan pelayanan administrative kepada Anggota DPRD.

E. Dinas Daerah

1. Pendidikan dan Kebudayaan

Dinas Pendidikan dan Kebudayaan mempunyai tugas pokok merumuskan kebijaksanaan teknis dan melaksanakan kegiatan teknis operasional di bidang pelayanan pendidikan dan kebudayaan yang meliputi data dan informasi, pengelolaan pelayanan pendidikan pada TK dan SD, SMP, SMU dan SMK, pendidikan non formal dan pelayanan pengembangan kebudayaan serta melaksanakan ketatausahaan Dinas.

2. Pemuda,Olahraga dan Pariwisata

Dinas Pemuda, Olah Raga dan Pariwisata mempunyai tugas pokok merumuskan kebijaksanaan teknis dan melaksanakan kegiatan teknis operasional di bidang peningkatan dan pengembangan kepemudaan dan keolahragaan serta pelayanan kepariwisataan yang meliputi kepemudaan, keolahragaan, penyusunan sistem informasi dan kerjasama keolahragaan dan pelayanan kepariwisataan serta melaksanakan ketatausahaan Dinas.

3. Kesehatan

Dinas Kesehatan mempunyai tugas pokok merumuskan

kebijaksanaan teknis dan melaksanakan kegiatan teknis operasional di bidang kesehatan yang meliputi program, penyehatan lingkungan dan penanggulangan penyakit, pelayanan kesehatan, kesehatan keluarga, farmasi serta melaksanakan ketatausahaan Dinas.

4. Sosial,Kependudukan dan Catatan Sipil

Dinas Sosial, Kependudukan dan Catatan Sipil mempunyai tugas pokok merumuskan kebijaksanaan teknis dan melaksanakan kegiatan teknis operasional di bidang pelayanan kesejahteraan sosial, kependudukan dan pelayanan administrasi pencatatan sipil yang meliputi pemulihan sosial, pembinaan kesejahteraan sosial, usaha kesejahteraan sosial, perlindungan sosial, pendaftaran penduduk, informasi administrasi kependudukan, pelayanan pencatatan sipil serta melaksanakan ketatausahaan Dinas.

5. Tenaga Kerja

Dinas Tenaga Kerja mempunyai tugas pokok merumuskan kebijaksanaan teknis dan melaksanakan kegiatan teknis operasional di bidang pelayanan ketenagakerjaan yang meliputi penempatan tenaga kerja dan perluasan kerja, hubungan industrial dan syarat kerja, pengawasan

ketenagakerjaan, latihan dan produktivitas serta melaksanakan

ketatausahaan Dinas.

6. Pehubungan

Dinas Perhubungan mempunyai tugas pokok merumuskan kebijaksanaan teknis dan melaksanakan kegiatan teknis operasional di bidang perhubungan yang meliputi pelayanan lalu lintas, angkutan, teknik prasarana dan keselamatan, pos dan telekomunikasi serta melaksanakan ketatausahaan Dinas.

7. Binamarga

Dinas Bina Marga mempunyai tugas pokok merumuskan kebijaksanaan teknis dan melaksanakan kegiatan teknis operasional di bidang pengelolaan kebinamargaan yang meliputi pembangunan dan pemeliharaan jalan dan jembatan, peralatan dan perbekalan, pengendalian dan pemanfaatan serta melaksanakan ketatausahaan Dinas.

8. Sumber Daya Air,Pertambangan dan Energi

Dinas Sumber Daya Air, Pertambangan dan Energi mempunyai tugas pokok merumuskan kebijaksanaan teknis dan melaksanakan kegiatan teknis operasional di bidang pengelolaan sumber daya air, pertambangan dan energi yang meliputi pengelolaan irigasi dan drainase, energi dan sumber daya mineral, pengelolaan pertambangan dan panas bumi serta melaksanakan ketatausahaan Dinas

9. Perumahan,Tata Ruang dan Kebersihan

Dinas Perumahan, Penataan Ruang dan Kebersihan mempunyai tugas pokok merumuskan kebijaksanaan teknis dan melaksanakan kegiatan teknis operasional di bidang perumahan, penataan ruang dan kebersihan yang meliputi pengembangan kawasan, pengembangan perumahan, penataan ruang, penataan dan pengendalian bangunan, permukiman dan pelayanan kebersihan dan pengelolaan sampah serta melaksanakan ketatausahaan Dinas.

10. Koperasi,UKM,Perindustrian dan Perdagangan

Dinas Koperasi, UKM, Perindustrian dan Perdagangan mempunyai tugas pokok merumuskan kebijaksanaan teknis dan melaksanakan kegiatan teknis operasional di bidang koperasi, UKM, perindustrian dan perdagangan yang meliputi pelayanan dan pengembangan usaha koperasi, pembinaan kelembagaan koperasi, pengembangan usaha mikro kecil dan menengah, pengembangan industri hasil pertanian dan kehutanan dan industri logam,

mesin dan kimia, industri aneka, sarana dan pengembangan perdagangan, perdagangan dalam dan luar negeri serta melaksanakan ketatausahaan Dinas.

11.Pertanian,Perkebunan dan Kehutanan

Dinas Pertanian, Perkebunan dan Kehutanan mempunyai tugas pokok merumuskan kebijaksanaan teknis dan melaksanakan kegiatan teknis operasional di bidang pertanian, perkebunan dan kehutanan yang meliputi pertanian tanaman pangan, hortikultura, perkebunan dan kehutanan serta melaksanakan ketatausahaan Dinas.

12. Peternakan dan Perikanan

Dinas Peternakan dan Perikanan mempunyai tugas pokok merumuskan kebijaksanaan teknis dan melaksanakan kegiatan teknis operasional di bidang peternakan dan perikanan yang meliputi produksi, sumber daya, bina usaha, pengembangan dan penyebaran serta melaksanakan ketatausahaan Dinas.

13. Pendapatan dan PengelolaanKeuangan

Dinas Pendapatan dan Pengelolaan Keuangan mempunyai tugas pokok merumuskan kebijaksanaan teknis dan melaksanakan kegiatan teknis operasional di bidang pengelolaan pendapatan dan keuangan yang meliputi

perencanaan pengendalian operasional, pendapatan, anggaran,

F. Lembaga Teknis Daerah 1. Inspektorat

Inspektorat mempunyai tugas melakukan pengawasan terhadap pelaksanaan urusan pemerintahan daerah, pelaksanaan pembinaan atas penyelenggaraan pemerintahan desa dan pelaksanaan urusan pemerintahan desa

2. Badan Perencanaan Pembangunan Daerah

Badan Perencanaan Daerah mempunyai tugas pokok membantu Bupati dalam merumuskan dan menentukan kebijaksanaan teknis di bidang perencanaan daerah yang meliputi perencanaan ekonomi, perencanaan sosial, perencanaan fisik, penelitian dan pengembangan, monitoring dan evaluasi serta melaksanakan ketatausahaan Badan.

3. Badan Terdiri dari:

a. Kepegawaian,Pendidikan dan Pelatihan

Badan Kepegawaian, Pendidikan dan Pelatihan mempunyai tugas pokok melaksanakan penyusunan dan pelaksanaan kebijakan daerah yang bersifat spesifik di bidang pelayanan kepegawaian, pendidikan dan pelatihan yang meliputi umum kepegawaian, mutasi, pengembangan pegawai, pendidikan dan pelatihan serta melaksanakan ketatausahaan Badan.

b. Pemberdayaan Masyarakat dan Pemerintahan Desa

Badan Pemberdayaan Masyarakat dan Pemerintahan Desa mempunyai tugas pokok melaksanakan penyusunan dan pelaksanaan kebijakan daerah yang bersifat spesifik di bidang pemberdayaan masyarakat dan pemerintahan desa yang meliputi penguatan kelembagaan dan

pengembangan partisipasi masyarakat, pemberdayaan adat dan

pengembangan sosial budaya masyarakat, pemberdayaan usaha ekonomi masyarakat, pengelolaan sumber

c. KB dan Pemberdayaan Perempuan

Badan KB dan Pemberdayaan Perempuan mempunyai tugas pokok melaksanakan penyusunan dan pelaksanaan kebijakan daerah yang bersifat spesifik di bidang KB dan pemberdayaan perempuan yang meliputi informasi dan data keluarga, keluarga berencana, keluarga sejahtera, pemberdayaan perempuan dan perlindungan anak serta melaksanakan ketatausahaan Badan.

d. Pengendalian Lingkungan Hidup

Badan Pengendalian Lingkungan Hidup mempunyai tugas pokok melaksanakan penyusunan dan pelaksanaan kebijakan daerah yang bersifat spesifik di bidang pengendalian lingkungan hidup yang meliputi tata lingkungan, pengendalian pencemaran lingkungan, konservasi dan pengendalian kerusakan lingkungan, penegakan dan kemitraan hukum lingkungan serta melaksanakan ketatausahaan Badan.

e. Perpustakaan,Arsip dan Pengembangan Sistem Informasi

Badan Perpustakaan, Arsip dan Pengembangan Sistem Informasi mempunyai tugas pokok melaksanakan penyusunan dan pelaksanaan kebijakan daerah yang bersifat spesifik di bidang pengelolaan dan pelayanan perpustakaan, kearsipan dan pengembangan sistem informasi yang meliputi perpustakaan, kearsipan, pengelolaan dan pengembangan informasi, pemberdayaan informasi serta melaksanakan ketatausahaan Badan.

f. Ketahanan Pangan dan Pelaksanaan Penyuluhan

Badan Ketahanan Pangan dan Pelaksana Penyuluhan mempunyai tugas pokok melaksanakan penyusunan dan pelaksanaan kebijakan daerah yang bersifat spesifik di bidang peningkatan ketahanan pangan dan koordinasi pelaksanaan penyuluhan yang meliputi ketahanan pangan, programa penyuluhan, ketenagaan, sarana dan prasarana penyuluhan serta melaksanakan ketatausahaan Badan.

g. Penanaman Modal dan Perijinan

Kantor Penanaman Modal Daerah mempunyai tugas pokok membantu Bupati dalam merumuskan dan menentukan kebijaksanaan teknis di bidang penanaman modal daerah yang meliputi informasi dan promosi investasi, administrasi penanaman modal, kerjasama dan pengembangan penanaman modal serta melaksanakan ketatausahaan Kantor.

4. Kantor Kesatuan Bangsa,Politik dan Perlindungan Masyarakat

Kantor Kesatuan bangsa dan Perlindungan Masyarakat mempunyai tugas pokok membantu Bupati dalam merumuskan dan menentukan kebijaksanaan teknis di bidang kesatuan bangsa dan perlindungan masyarakat yang meliputi kesiagaan dan penanggulangan, peningkatan SDM dan satuan perlindungan masyarakat, integrasi bangsa, pengkajian masalah strategis daerah serta melaksanakan ketatausahaan Kantor.

G. Staf Ahli

Staf Ahli mempunyai tugas pokok membantu Bupati dalam melaksanakan tugas yang berasal dari Pegawai Negeri Sipil.

H. Satuan Polisi Pamong Praja

Satuan Polisi Pamong Praja mempuanyai tugas pokok memelihara ketentraman dan ketertiban umum serta menegakkan Peraturan Daerah. Organisasi dan tata kerja Satuan Polisi Pamong Praja ditetapkan dengan Peraturan Daerah

I. Kecamatan

Kecamatan mempunyai tugas pokok melaksanakan kewenangan Pemerintahan yang dilimpahkan oleh Bupati untuk menangani sebagian urusan otonomi daerah

J. Desa

Desa mempunyai tugas pokok membantu kecamatan dalam menangani urusan otonomi daerah

K. Kelurahan

Desa mempunyai tugas pokok membantu kecamatan dalam menangani urusan otonomi daerah

3.2 Metode Penelitian

Metode penelitian menurut Furchan(2004:39) ialah “strategi umum yang dianut dalam pengumpulan dan analisis data yang diperlukan, guna menjawab persoalan yang dihadapi“. Dapat disimpulkan bahwa metode penelitian adalah mengemukakan prosedur penelitian yang akan digunakan meliputi pengumpulan data, metode yang digunakan, jenis dan metode pengumpulan data, pengujian data serta analisis data.

3.2.1 Desain Penelitian

Desain penelelitian merupakan semua proses penelitian yang dilakukan oleh penulis dalam melaksanakan penelitian mulai dari perencanaan sampai dengan pelaksanaan penelitian yang dilakukan pada waktu tertentu.

Desain penelitian menurut Moh.Nazir (2003:84) adalah semua proses yang diperlukan dalam perencanaan dan pelaksanaan penelitian.

Menurut Sugiyono (2008:18), menjelaskan proses penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut :

1. Sumber masalah

Peneliti menentukan masalah-masalah sebagai fenomena untuk dasar penelitian.

2. Perumusan masalah

Rumusan masalah merupakan suatu pertanyaan yang akan dicari jawabannya melalui pengumpulan data. Proses penemuan masalah merupakan tahap penelitian yang paling sulit karena tujuan penelitian ini adalah menjawab masalah penelitian sehingga suatu penelitian tidak dapat dilakukan dengan baik jika masalahnya tidak dirumuskan secara jelas. Rumusan masalah atau pertanyaan penelitian akan mempengaruhi pelaksanaan tahap selanjutnya didalam tahap penelitian.

3. Konsep dan teori yang relevan dan penemuan yang relevan

Untuk menjawab rumusan masalah yang sifatnya sementara (berhipotesis), maka, peneliti dapat membaca referensi teoritis yang relevan dengan masalah dan berfikir. Selain itu penemuan penelitian sebelumnya yang relevan juga dapat digunakan sebagai bahan untuk memberikan jawaban sementara terhadap masalah penelitian (hipotesis).

4. Pengajuan hipotesis

Jawaban terhadap rumusan masalah yang baru didasarkan pada teori dan didukung oleh penelitian yang relevan, tetapi belum ada pembuktian secara empiris (faktual), maka jawaban itu disebut hipotesis yang dibuat pada penelitian ini adalah komite audit berpengaruh terhadap pengendalian internal perusahaan

5. Metode penelitian

Untuk menguji hipotesis tersebut peneliti dapat memilih metode penelitian yang sesuai, pertimbangan ideal untuk memilih metode adalah tingkat ketelitian data yangt diharapkan dan konsisten yang dikehendaki. Sedangkan pertimbangan praktis adalah tersedianya dana, waktu, dan kemudahan yang lain.

6. Menyusun instrument penelitian

Setelah metode penelitian yang sesuai dipilih, maka peneliti dapat menyusun instrumen penelitian, instrumen ini digunakan sebagai alat pengumpul data. Instrument pada penelitian ini berbentuk kuesioner, untuk pedoman wawancara atau observasi. Sebelum instrumen digunakan untuk pengumpulan data, maka instrumen penelitian harus terlebih dahulu diuji validilitas dan reabilitasnya. Dimana validitas digunakan untuk mengukur kemampuan sebuah alat ukur dan reabilitas digunakan untuk mengukur sejauh mana pengukuran tersebut dapat dipercaya. Setelah data terkumpul maka selanjutnya dianalisis untuk menjawab rumusan masalah dan menguji hipotesis yang diajukan dengan teknik statistik tertentu.

7. Kesimpulan

Kesimpulan adalah langkah terakhir dari suatu periode penelitian yang berupa jawaban terhadap rumusan masalah. Dengan menekankan pada pemecahan masalah berupa informasi mengenai solusi masalah yang bermanfaat sebagai dasar untuk pembuatan keputusan.

3.2.2 Operasional Variabel Peneltian

Dalam penelitian ini terdapat dua macam variabel yaitu variabel bebas (Indenpenden Variabel) yaitu Program Aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) sebagai variabel X dan variabel terikat (Dependen Variabel) yaitu Kepuasan Pegawai sebagai variabel Y

1. Variabel Bebas (Indenpenden Variabel)

Variabel bebas adalah variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependen (terikat). Variabel bebas dalam penelitian ini adalah Program Aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) (variabel X)

2. Variabel Terikat (dependen Variabel)

Variabel terikat adalah variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat karena adanya variabel bebas.Variabel terikat dalam penelitian ini adalah Kepuasan Pegawai (variabel Y) yang terikat oleh variabel bebas yaitu Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK).

Tabel 3.1

Operasionalisasi Variabel

Variabel Konsep Indikator Ukuran Skala

Program Aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) (X)

Sistem Informasi yang memamfaatkan teknologi informasi dan komunikasi untuk memfasilitasi pengelolaan informasi administrasi

kependudukan di tingkat penyelenggara dan instansi pelaksanaan sebagai satu kesatuan (Undang-Undang No 23.Tahun 2006)

Pengolahan Data Pendduk

Tingkat keefektifan waktu dalam pengolahan data penduduk

Tingkat keakuratan dalam pengolahan data penduduk

Ordinal Penyajian

Data Penduduk

Tingkat kualitas informasi yang disajikan

Tingkat keakuratan informasi yang disajikan

Pembuatan KTP

Tingkat kemudahan dalam pembuatan KTP

Tingkat keefektifan waktu dalam pembuatan KTP

Pembuatan KK

Tingkat kemudahan dalam pembuatan KK

Tingkat keefektifan waktu dalam pembuatan KTP

Variabel Konsep Indikator Ukuran Skala

Kepuasan pegawai (user) (Y)

End User Computing Satisfaction (EUCS) adalah metode untuk mengukur tingkat kepuasan dari pengguna suatu sistem aplikasi dengan membandingkan antara harapan dan kenyataan dari sebuah sistem informasi

(Doll,1988 dan

Torkzadeh,1991:258)

Content

Tingkat informasi yang di hasilkan Tingkat kesesuaian antara input dan output

Ordinal Accuracy

Tingkat keakuratan informasi yang dihasilkan

Tingkat keakuratan dalam pengerjaan

Format

Tampilan yang diberikan

Tingkat kesesuaian hasil dengan format di aplikasi

Ease of use

Tingkat

kenyamanan dalam penggunaan

program

Tingkat kemudahan dalam pengerjaan

Time Liness

Tingkat kecepatan pengerjaan

Tingkat kefektifan waktu penyelesaian

3.2.3 Metode Penarikan Sampel

Meetode penarikan sampel yang dilakukan dalam penelitian ini adalah sebagi berikut:

3.2.3.1Populasi

Populasi menurut Sugiyono (2001:55) adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya.

Populasi menurut Nasir (2005:271) adalah kumpulan dari individu dengan kualitas serta ciri-ciri yang telah di tetapkan.Dan populasi dari penelitian ini adalah 31 Kantor Kecamatan di Kabupaten Bandung.

3.2.3.2Sampel

Sampel adalah sebagian atau wakil populasi yang diteliti. Dinamakan penelitian sampel apabila kita bermaksud untuk menggeneralisasikan hasil penelitian sampel. Yang dimaksud dngan menggeneralisasikan adalah mengangkat kesimpulan penelitian sebagai suatu yang berlaku bagi populasi. (Suharsimi Arikunto, 2006:131).

3.2.3.3Sampling

Teknik sampling adalah merupakan teknik pengambilan sampel untuk menentukan sampel dalam penelitian.

Teknik sampling yang di gunakan dalam penelitian ini adalah teknik sampling Cluster dengan membagi wilayah Kabupaten Bandung berdasarkan daerah Perkotaan dan Pedesaan.Menurut Moh,Nasir (2005:277) adalah pembagian populasi atas kelompok berdasarkan area atau cluster.Anggota sub populasi tiap cluster tidak perlu homogen,beberapa cluster dipilih dulu sebagai sampel.kemudian dipilih lagi anggota tiap unit dari sampel cluster di atas.Dalam

memilih anggota unit ini,bisa saja diambil seluruh elementary unit dari cluster atau sebagian dari unit elementer dari cluster.Biasanya randomisasi penarikan sampel hanya di kala memilih cluster,dan tidak di kala memilih anggota unit elementer.

Gambar 3.2 Gambar Penarikan Sampel

Berdasarkan pengertian cluster di atas maka peneliti mengambil Kecamatan Cileunyi,Kecamatan Rencaekek,Kecamatan Solokan Jeruk dan Kecamatan Majalaya berdasarkan dua Kecamatan yang berada di Wilayah Perkotaan dan dua wilayah pedesaan dengan pertimbangan pengambilan Kecamatan wilayah yang berada dekat dengan peneliti.Dikarnakan pada setiap kecamatan yang memakai Program Aplikasi SIAK hanya pada sub Pemerintahan saja dan setiap Sub Pemerintahan beranggotakan 7 orang maka responden dalam penelitian ini adalah sebayak 28 responden dengan perhitungan 4 x 7 =28

3.2.4 Jenis dan Metode Pengumpulan Data

Pengumpulan data tidak lain dari suatu proses pengadaan data primer untuk keperluan penelitian.pengumpulan data meupakan langkah yang amat

penting dalam melakukan penelitian.Dan menurut Nasir (2005:174) pengumpulan data adalah prosedur yang sistematis dan standar untuk memperoleh data yang diperlukan.

3.2.4.1Jenis Data

Jenis data yang digunakan ada dua yaitu:

1. Primer yaitu jenis data yang diperoleh atau dikumpulkan oleh peneliti secara langsung dari sumber data utama. Data primer disebut juga sebagai data asli atau data baru yang memiliki sifat up to date. Untuk mendapatkan data primer, penulis harus mengumpulkannya secara langsung. Teknik pengumpulan data primer antara lain observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner.

2. Sekunder yaitu data yang diperoleh atau dikumpulkan oleh peneliti dari berbagai sumber yang telah ada (dokumen). Data sekunder dapat diperoleh dari berbagai sumber seperti buku, laporan, jurnal.

3.2.4.2Metode Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data yang digunakan penulis adalah: 1. Kuesioner / Angket

a. Kuesioner adalah sehimpunan pertanyaan yang telah dirancang terlebih dahulu dimana responden diberi alternative pilihan jawaban yang sesuai dengan pendapatnya.

b. Kuesioner merupakan mekanisme pengumpulan data yang efisien apabila peneliti mengetahui secara persis apa yang diinginkannya dan bagaimana mengukur variabel yang akan ditelitinya.

Dalam penelitian ini, digunakan kuesioner yang berisi pertanyaan-pertanyaan menyangkut variabel yang akan diteliti, kemudian kuesioner tersebut disebarkan kepada pegawai. Adapun prosedur penyusunan kuesioner adalah sebagai berikut:

1). Merumuskan tujuan yang akan dicapai dengan kuesioner.

2). Mengidentifikasikan variabel yang akan dijadikan sasaran kuesioner. 3). Menjabarkan setiap variabel menjadi sub-variabel yang lebih spesifik dan

tunggal.

4).Menentukan jenis data yang akan dikumpulkan, sekaligus untuk menentukan teknik analisisnya.

2. Interview

Interview adalah suatu bentuk dialog yang dilakukan oleh pewawancara (interviewer). Peneliti menanyakan secara lisan pertanyaan-pertanyaan langsung pada salah seorang staf di Perusahaan.

3. Dokumentasi

Peneliti mencari data mengenai hal-hal atau variabel yang berupa catatan, buku, surat kabar, agenda, dokumen, majalah dan sebagainya, termasuk dokumen-dokumen milik Kantor Pemerintahan Kecamatan Cileunyi, Kecamatan Rancaekek, Kecamatan Solokan Jeruk, Kecamatan Majalaya sesuai dengan kebutuhan.

3.2.5 Teknik Pengujian Data

Teknik pengujian data dilakukan untuk menyusun kuesioner yang tepat dan dapat dipercaya maka digunakan uji validitas dan reliabilitas.

3.2.5.1Uji Validitas

Uji validitas data dilakukan untuk mengetahui tingkat validitas data dan derajat kebenaran (valid atau tidaknya suatu item pernyataan pada kuesioner yang diberikan pada responden) dari suatu proses pengumpulan data pada instrument penelitian. Pengertian uji validitas secara umum adalah alat pengumpulan (pengukuran) data menunjukkan kesesuaian atau kecocokan antara alat ukur dengan apa yang diukur.

Menurut Sugiyono (2008:172), menjelaskan :

“instrumen yang valid berarti alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan data ( mengukur) itu valid. Valid berarti instrumen tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur”.

Instrumen untuk mendapatkan data dicobakan pada sampel dan populasi. Setelah data ditabulasikan, maka pengujian validitas konstruksi dilakukan dengan analisis faktor yaitu dengan mengkorelasikan antara skor item instrumen salam suatu faktor, dan mengkorelasikan skor faktor dan skor total. Bila korelasi tiap faktor tersebut positif dan besarnya 0,3 ke atas maka faktor tersebut merupakan construct yang kuat. Jadi berdasarkan analisis faktor itu dapat disimpulkan bahwa instrumen tersebut memiliki validitas yang baik, untuk rumus analisis faktor dapat digunakan rumus korelasi Pearson Product Moment sebagai berikut :

Sambas Ali (2007 : 125)

∑ ∑ ∑

Keterangan :

= Koefisien validitas butir pernyataan yang dicari

n = Banyaknya responden (di luar sampel penelitian yang sebenarnya

X = Skor yang diperoleh subyek dari seluruh item Y = Skor total yang diperoleh dari seluruh item

ΣX = Jumlah skor dalam distribusi X

ΣY = Jumlah skor dalam distribusi Y

ΣX2 = Jumlah kuadrat masing-masing distribusi X

ΣY2 = Jumlah kuadrat masing-masing Y

Validitas tiap item akan terbukti jika lebih besar dari . Apabila hasil lebih kecil dari pada taraf signifikan, maka item kuesioner tersebut tidak valid. Sebaliknya, jika lebih besar dari

maka kuesioner tersebut valid.

Untuk pengujian validitas ini instrumen penelitian yang berupa skor yang memiliki tingkatan, menggunakan software SPSS 12.0 For Windows dan Microsoft Excel 2007 dan rumus yang digunakan adalah korelasi Pearson Product Moment.berikut adalah hasil pengujian Validitas dalam penelitian ini:

Tabel 3.2

Uji Validitas butir variabel X dan Y

Variabel Butir Korelasi Keterangan

Program Aplikasi SIAK

1 0,779 Valid

2 0,606 Valid

3 0,667 Valid

4 0,647 Valid

5 0,566 Valid

6 0,696 Valid

7 0,803 Valid

8 0,517 Valid

9 0,527 Valid

10 0,512 Valid

11 0,619 Valid

12 0,748 Valid

Valid

Kepuasan User (Kenyataan)

1 0,799 Valid

2 0,864 Valid

3 0,811 Valid

4 0,611 Valid

5 0,927 Valid

6 0,862 Valid

7 0,575 Valid

8 0,882 Valid

9 0,479 Valid

10 0,596 Valid

11 0,823 Valid

12 0,724 Valid

13 0,824 Valid

14 0,640 Valid

15 0,757 Valid

Kepuasan User (Harapan)

1 0,854 Valid

2 0,788 Valid

3 0,550 Valid

4 0,370 Valid

5 0,808 Valid

6 0,833 Valid

7 0,839 Valid

8 0,613 Valid

10 0,602 Valid

11 0,228 Tidak

Valid

12 0,761 Valid

13 0,567 Valid

14 0,722 Valid

15 0,711 Valid

Sumber : hasil pengolahan (2010)

3.2.5.2Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah indeks yang menunjukan sejauh mana suatu alat pengukur dapat di percaya atau dapat diandalkan. Teknik perhitungan reliabilitas kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan program SPSS 12.0 for windows, setelah ouput yang dibandingkan dengan uji signifikan dengan uji t.

Menurut sugiyono (2003:124) besarnya koefisien batasan minimum reliabilitas adalah 0,6. Dalam penelitian ini peneliti akan menguji reliabilitas menggunakan alfa cronbach :

4

Sumber : Sambas Ali (2007 : 38) Keterangan :

= Reliabilitas instrumen K = Banyaknya bulir soal

= Jumlah varians bulir

= Varians total

Untuk mencari varians, maka rumus yang digunakan adalah sebagai berikut :

Uji relibilitas menggunakan koefisien α-Cronbach dengan rumus di atas dan Hasil pengolahan menggunakan SPSS versi 12 diberikan dalam tabel di bawah ini:

Tabel 3.3

Uji Reliabilitas Instrumen untuk variabel X dan Y

Variabel Dimensi α-Cronbach Keterangan

SI Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (X) Pengolahan Data Penduduk (X1) 0,470 Kurang Reliabel Penyajain Data Penduduk (X2) 0.269 Kurang Reliabel Pembuatan KTP (X3) 0,455 Kurang Reliabel Pembuatan KK (X4) 0,347 Kurang Reliabel

KepuasanPegawai Content

(Y) Accuracy (YP2)

0,733 Reliabel

Format (YP3)

0,141 Kurang Reliabel Ease of use

(YP4) 0.512 Kurang Reliabel

Time Liness

(YP5) 0.573 Kurang Reliabel

KepuasanPegawai (Y)

Content

(YE1) 0.579 Kurang Reliabel

Accuracy (YE2)

0,473 Kurang Reliabel Format

(YE3)

0,451 Kurang Reliabel Ease of use

(YE4) 0,490 Kurang Reliabel

Time Liness

(YE5) 0,753 Reliabel

Sumber : hasil pengolahan data primer (2010)

Dari tabel di atas tampak bahwa instrumen umumnya tidak reliable.Kemungkinan yang terjadi dikarnakan responden tidak konsisten dalam menjawab pertanyaan.

3.2.6. Metode Analisis dan Pengujian Hipotesis

Metode analisis yang akan digunakan dalam penelitian, adalah metode kualitatif dan kuantitatif. Sedangkan Pengujian Hipotesis berisi tentang hasil pengujian Hipotesis.

Metode analisis yang digunakan adalah metode deskriptif dan kuantitatif. Metode deskriptif digunakan untuk manggambarkan tentang ciri-ciri responden dan kecendrungan jawaban responden terhadap pernyataan mengenai Penerapan Program Aplikasi SIAK Sedangkan data kuantitatif adalah data yang dinyatakan dalam bentuk angka atau numerik, yaitu tingkat Kepuasan Pegawai.

Suatu daftar pertanyaan yang dijawab dengan pendekatan skala Likert akan mengahasilkan data ordinal yang tidak menunjukan perbandingan suatu jawaban yang nyata. Dengan data interval, perbandingan atar jawaban yang sebenarnya akan terlihat sehingga dapat diolah untuk memperoleh nilai jawaban responden.

Adapun hipotesis yang akan diteliti sesuai dengan judul yaitu :

H0 : ρ=0, artinya tidak ada pengaruh antara Program Aplikasi SIAK

dengan Kepuasan Pegawai.

H1 : ρ≠0, artinya ada pengaruh antara Program Aplikasi SIAK dengan

Kepuasan Pegawai. 3.2.6.1 Analisis Deskriptif/ Kualitatif

Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan survey dan verifikatif, menurut Sugiyono (2009:21) mendefinisikan bahwa :

Metode Deskriptif adalah metode yang digunakan untuk menggambarkan atau menganalisis suatu hasil penelitian tetapi tidak digunakan untuk membuat kesimpulan yang lebih luas.

Menurut Nazir (dalam Nuraedi, Susilana, Hatimah, 2005:54) metode deskriptif adalah suatu metode dalam meneliti status sekelompok manusia, suatu objek, suatu set kondisi, suatu sistem pemikiran, ataupun suatu kelas peristiwa pada masa sekarang.

Metode verifikatif menurut Mashuri (2008:45) menyatakan bahwa :

Penelitian verifikatif yaitu memeriksa benar tidaknya apabila dijelaskan untuk menguji suatu cara dengan atau tanpa perbaikan yang telah dilaksanakan di tempat lain dengan mengatasi masalah yang serupa dengan kehidupan .

Kesimpulan dari metode kualitatif yaitu metode pengolahan data yang menjelaskan pengaruh dan hubungan yang dinyatakan dengan kalimat. Analisis kualitatif digunakan untuk melihat faktor penyebab. Langkah-langkah yang dilakukan dalam penelitian kualitatif adalah sebagai berikut:

a. Setiap indikator yang dinilai oleh responden, diklasifikasikan dalam lima alternatif jawaban dengan menggunakan skala ordinal yang menggambarkan peringkat jawaban.

b. Dihitung total skor setiap variabel / subvariabel = jumlah skor dari seluruh indikator variabel untuk semua responden.

d. Untuk mendeskripsikan jawaban responden, juga digunakan statistik deskriptif seperti distribusi frekuensi dan tampilan dalam bentuk tabel ataupun grafik.

3.2.6.2. Analisis Verifikatif/ Kuantitatif

Metode verifikatif menurut Sugiyono (2003:33) verifikatif adalah metode penelitian yang menguji hipotesis dengan menggunakan analisis statistik.

Analisis Kuantitatif dilakukan dengan alat bantu statistika yang dipakai untuk menganalisis pengaruh variabel yang diteliti. Analisis yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu menggunakan statistik inferensi. Statistik inferensi digunakan sebagai pengambilan keputusan dan pada umumnya menyertakan pengambilan keputusan dengan uji hipotesis. Uji hipotesis yang dilakukan dalam penelitian yaitu menggunakan analisis korelasi yaitu melalui analisis korelasi Pearson yang merupakan uji statistik bagi variabel yang berskala interval dimana alternatif jawaban kuesioner yang diisi oleh responden akan diberi bobot berskala likert, yaitu 5, 4, 3, 2, 1 untuk setiap pertanyaan. Untuk mengetahui skor total yang diperoleh dari masing-masing variabel digunakan rumus sebagai berikut :

Skor Total =

Keterangan :

Skor aktual = Jawaban seluruh responden

Skor Ideal = Skor /nilai tertinggi /semua responden diasumsikan memilih jawaban tertinggi.

Skor aktual adalah jawaban seluruh responden atas kuesioner yang telah diajukan. Skor ideal adalah skor atau bobot tertinggi atau semua responden

diasumsikan memilih jawaban dengan skor tertinggi. Penjelasan bobot nilai skor aktual dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 3.4

Kriteria Persentase Tanggapan Responden

Sumber: Umi Narimawati (2007:85) a. Analisis Korelasi

Pengertian dari korelasi bivariat parametrik pearson product moment menurut Jonathan Sarwono (2006:37) adalah korelasi yang digunakan untuk mengetahui ada dan tidaknya hubungan dua variabel, yaitu variabel bebas dan variabel tergantung yang beskala interval (parametrik).

Analisis korelasi adalah suatu teknik antara variabel-variabel bebas dengan veriabel-variabel terikat. Korelasi digunakan untuk melihat kuat lemahnya hubungan antara variabel bebas (Program Aplikasi SIAK) dan variabel terikat (Kepuasan Pegawai).

Rumus yang digunakan Korelasi Pearson:

Sumber: Sugiyono, 2009 : 228

No. % Jumlah Skor Kriteria

1 20.00% – 36.00% Tidak Baik 2 36.01% – 52.00% Kurang Baik 3 52.01% – 68.00% Cukup 4 68.01% – 84.00% Baik

Keterangan:

= Korelasi antara variabel X dan Y.

= Jumlah skor tiap item dari seluruh responden uji coba.

= Jumlah skor total seluruh item dari keseluruhan responden uji coba. = Jumlah responden uji coba.

Interprestasi dan nilai koefisien korelasi spearman adalah sebagai berikut:

1. r = 0 atau mendekati 0, artinya : tidak terdapat hubungan antara variabel x dengan variabel y.

2. r = 1 atau mendekati 1, artinya : ada hubungan sempurna langsung.

3. r = -1 atau mendekati -1, artinya : ada hubungan tidak sempurna tidak langsung.

Tabel 3.5

Kriteria keeratan koefisien korelasi Champpion

Koefisien korelasi Derajat Hubungan

+ 0,00 – 0,25 Tidak ada hubungan atau hubungan yang sangat lemah + 0,26 – 0,50 Hubungan cukup lemah

+ 0,51 – 0,75 Hubungan yang cukup kuat + 0,76 – 1.00 Hubungan sangat kuat

Sumber:Bambang S Soedibjo, 2005: 141

Korelasi dapat menghasilkan angka positif (+) dan negatif (-) yaitu :

a. Jika korelasi menghasilkan angka positif (+), hubungan kedua variabel bersifat searah. Searah mempunyai makna bahwa jika variabel bebas besar, maka variabel terikatnya juga besar.

b. Jika korelasi menghasilkan angka negatif (-), hubungan kedua variabel bersifat tidak searah. Tidak searah mempunyai makna bahwa jika variabel bebas besar maka variabel terikatnya adalah kecil.

b. Analisis Regresi

Analisis regresi adalah teknik analisis yang meliputi metode-metode yang digunakan untuk memprediksi nilai-nilai dari satu atau lebih variabel tergantung yang dihasilkan adanya pengaruh satu atau lebih variabel bebas. Analisis regresi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu regresi linier sederhana. Regresi linier mengestimasi besarnya koefisien-koefisien yang dihasilkan dari persamaan yang bersifat linier yang melibatkan satu variabel bebas untuk digunakan sebagai alat prediksi besarnya nilai variabel terikat. Adapun persamaan umum regresi linier sederhana :

Y’= a+bX Dimana :

Besar a dapat diketahui dengan rumus :

Sedangkan besar b dapat diketahui denagan rumus :

Keterangan :

Y = Subjek dalam variabel dependent yang diprediksi a = Koefisien regresi yang menunjukkan bilangan konstanta

b = Angka arah atau koefisien regresi, yang menunjukkan angka peningkatan ataupun penurunan variabel dependent. Bila b (+) maka terjadi kenaikan, dan bila b (-) maka terjadi penurunan.

X = Subjek pada variabel independent yang mempunyai nilai tertentu n = Banyaknya sampel

c. Analisis Koefisien Determinasi

Dengan terdapatnya angka perhitungan koefisien korelasi, maka akan didapat besarnya angka koefisien determinasi, dimana akan dinyatakan besarnya kontribusi variabel X terhadap variabel Y. Menurut Jonathan Sarwono (2005:72) Koefisien Determinasi digunakan untuk menghitung besarnya peranan atau pengaruh variabel bebas (variabel X) terhadap variabel tergantung (variabel Y). Koefisien determinasi di hitung dengan cara mengkuadratkan hasil korelasi kemudian dikalikan dengan 100%.

Adapun rumus yang digunakan adalah sebagai berikut :

Sumber: Prof. Dr. Sudjana,M.A,M.Sc Keterangan :

Kd = Koefisien determinasi = Koefisien korelasi pearson

3.2.6.3. Pengujian Hipotesis

Menurut Sugiyono (2009:87) hipotesis yang sudah dirumuskan dengan simbol-simbol statistik, dan antara hipotesis H0 dan H1 selalu dipasangkan.

Dengan dipasangkan itu maka dapat dibuat keputusan yang tegas, mana yang akan diterima dan mana yang akan ditolak.

Untuk pengujian ini maka digunakan uji T, Menurut Prof. DR. Sudjana, MA, MSc (2005 : 380) pengertian Uji T (T Test) adalah untuk membandingkan rata-rata dua Variabel dalam satu kelompok. Kriteria uji adalah thitung> t table maka H0 ditolak dan H1 diterima yang didapat dari tabel distribusi t dengan α = 0,01 (1%), apabila t_hitung < t _table maka H0 diterima dan H1 ditolak yang didapat dari tabel distribusi t dengan α = 0,01

Berikut adalah rumus untuk uji T : thitung = ryx√n-2

√1-r² Sujana 2005 : 380 Keterangan :

r yx= Koefisien korelasi Pearson.

n = jumlah/objek (responden) yang diambil dengan tingkat keyakinan 99% pada tingkat signifikan 1% dan derajat kebebasan n-2.

Untuk mengetahui ditolak atau tidaknya dinyatakan dengan yang dikatakan oleh Jonathan Sarwono (2006 : 157) sebagai berikut:

a. Jika t_hitung > t table, maka H0 ditolak, berarti H1 diterima atau Program Aplikasi Administrasi Kependudukan berpengaruh terhadap Kepuasan Pegawai

b. Jika t_hitung< t table, maka H0 diterima, berarti H1 ditolak atau Program Aplikasi Administrasi Kependudukan tidak berpengaruh terhadap Kepuasan Pegawai .

Gambar 3.4

Kurva Penolakan dan Penerimaan Hipotesis t

H0 diterima

+ -t

H0 ditolak H0 ditolak

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Hasil Penelitian

Hasil penelitian berisi tentang pembahasan atau hasil akhir dari penelitian yang telah dibahas pada bab sebelumnya.

4.1.1 Karakteristik Responden

Responden dalam penelitian ini adalah pegawai kecamatan pada Sub Pemerintahan di Kecamatan Cileunyi, Kecamatan Rancaekek, Kecamatan Solokan Jeruk, Kecamatan Majalaya,yang berjumlah 28 responden.untuk lebih jelas Identitas Responden dapat dilihat pada tabel-tabel di bawah ini:

Tabel 4.1

Karakteristik Responden Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Frekuensi Persentase %

Pria 15 53,57%

Wanita 13 46,43%

Jumlah 28 100%

iii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum wr. wb.

Tiada kata yang indah untuk bersyukur kecuali ucapan Hamdallah, segala puji bagi Allah SWT atas segala karunia dan ridho-Nya dan juga utusan-Nya yaitu Rasullah SAW sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul “ Pengaruh Sistem Informasi Inventori Terhadap Kinerja Pegawai di Toko Isatana Sepatu Merdeka Bandung”. Penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari partisipasi dan bimbingan semua pihak. Oleh karena itu, penulis ucapkan terima kasih kepada:

Pada kesempatan ini perkenankanlah dengan segala kerendahan dan ketulusan hati, penulis haturkan terima kasih kepada :

1. Dr. Ir. Eddy Suryanto Soegoto, M.Sc, selaku Rektor Universitas Komputer Indonesia.

2. Prof. Dr. Ir. Ukun Sastraprawira, M.Sc, selaku Dekan Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia.

3. Bapak Dadang Munandar, SE, M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen Informatika Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia.

iv

4. Ibu Wahyuni.S.Si.,MT, selaku Dosen Wali yang telah banyak membantu selama perkuliahan.

5. Ibu R.Fenny Syafariani.S.Si.,M.Stat selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan petunjuk dan pengarahan kepada penulis.

6. Bapak Bambang S.Soedibjo,Ibu Marliana,dan seluruh Dosen Jurusan Manajemen Informatika Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia yang tidak bias saya sebutkan satu-persatu.

7. Seluruh Staff dan Karyawan UNIKOM.

8. Seluruh teman-teman kelas MI-Konversi angkatan 2007 yang senantiasa memberikan dorongan, masukan, dan telah banyak berbagi kepada penulis selama kuliah, semoga silaturahmi tetap terjaga sampai kapanpun

9. seluruh teman-teman HIMA-MI,LDK UMMI terimakasih atas motivasi dan du’a yang telah diberikan.

10.Mamah dan kakak - kakak tercinta atas segala kasih dan sayangnya kepada penulis yang tak pernah lelah mendengarkan keluhan penulis, selalu memotivasi penulis dan memberikan apa yang penulis butuhkan baik itu secara materiil maupun spiritual.

11.Seluruh rekan, teman, dan sahabat terutama di kos Suka sari II yang telah memberikan dorongan dan masukan kepada penulis selama ini.

12.Terima teman – teman satu bimbingan penulis, terima kasih atas bantuandan setiap masukannya.

v

Dengan penuh rasa terima kasih penulis berharap semoga segala kebaikan-kebaikannya akan mendapat balasan dari Allah SWT, dan semoga tulisan ini dapat bermanfaat bagi pembaca atau penulis yang lain di masa yang akan datang.

Akhir kata, semoga laporan tugas akhir ini dapat dijadikan sebagai sumber ilmu pengetahuan dan bermanfaat khusunya bagi penulis, dan pembaca pada umumnya. Penulis menyadari laporan tugas akhir ini masih kurang sempurna, untuk perbaikan dan pengembangan kedepannya penulis harapkan saran dan kritik yang membangun pembaca demi kesempurnaan tugas akhir ini.

Wassalamu’alaikum Wr.Wb.

Bandung, Juli 2010

LEMBAR PENGESAHAN

PENGARUH PENERAPAN PROGRAM APLIKASI SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN (SIAK) TERHADAP KEPUASAN

PEGAWAI (USER) PADA KANTOR KECAMATAN DI KABUPATEN BANDUNG

Dadan Akbar Suryadi NIM. 1.05.07.836

Telah disetujui dan disahkan di Bandung sebagai Skripsi pada tanggal : ______________________

Menyetuji, Pembimbing

R. Fenny Syafariani, S.Si, M.Stat NIP.4127.70.26.016

Dekan Fakultas Ketua Prodi

Teknik dan Ilmu Komputer Manajemen Informatika

Prof. Dr. Ir. Ukun Sastraprawira, MSc Dadang Munandar, SE, M. Si NIP. 4127.70.006 NIP.4127.70.26.019

LEMBAR PENGUJIAN

PENGARUH PENERAPAN PROGRAM APLIKASI SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN (SIAK) TERHADAP KEPUASAN

PEGAWAI (USER) PADA KANTOR KECAMATAN DI KABUPATEN BANDUNG

Dadan Akbar Suryadi NIM. 1.05.07.836

Telah diuji dan disetujui di Bandung sebagai Skripsi pada tanggal : ______________________

Menyetuji, Pembimbing

R. Fenny Syafariani, S.Si, M.Stat NIP. 4127.70.26.016

Penguji II Penguji III

Dadang Munandar, SE, M. Si Diana Effendi, S.Si, MT NIP.4127.70.26.019 NIP.4127.

RIWAYAT HIDUP PENULIS

Dadan Akbar Suryadi, Nim. 1.05.05.811, lahir di Bandung tanggal 13 November 1986 adalah anak ketiga dari pasangan suami istri Tata dan Endah. Memperoleh pendidikan dasar di SD Negeri Neglasari I, lulus pada tahun 2000, melanjutkan ke jenjang SLTP Negeri 1 Cileunyi, lulus pada tahun 2003, dan pendidikan Menengah Kejuruan di SMK PU Prof Jawa Barat, lulus pada tahun 2006, kemudian melanjutkan studi di Sekolah Tinggi Teknologi Telkom Program Profesional mengambil jenjang Diploma 1 lulus pada tahun 2007 kemudian melanjutkan jenjang strata 1 di Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Jurusan Manajemen Informatika Universitas Komputer Indonesia pada tahun 2007 sampai tahun 2010 hingga memperoleh gelar Sarjana Komputer dengan judul skripsi “PENGARUH PENERAPAN PROGRAM APLIKASI SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN (SIAK) TERHADAP KEPUASAN PEGAWAI PADA KANTOR KECAMATAN DI KABUPATEN BANDUNG”.