1. Home
  2. Ilmu pengetahuan

Uji t Uji Hipotesis

commit to user 66

4. Uji Hipotesis

a. Uji t

1 Pengaruh tangibles terhadap kepuasan nasabah Hasil regresi persamaan kedua menunjukkan bahwa t hitung variabel tangibles sebesar 0,678 dengan nilai signifikansi sebesar 0,498, karena nilai signifikansi sebesar 0,498 a = 0,05 maka variabel tangibles tidak berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. 2 Pengaruh reliability terhadap kepuasan nasabah Hasil regresi persamaan kedua menunjukkan bahwa t hitung variabel reliability sebesar -0,809 dengan nilai signifikansi sebesar 0,419, karena nilai signifikansi sebesar 0,419 a = 0,05 maka variabel reliability tidak berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. 3 Pengaruh responsiveness terhadap kepuasan nasabah Hasil regresi persamaan kedua menunjukkan bahwa t hitung variabel responsiveness sebesar 1,414 dengan nilai signifikansi sebesar 0,159, karena nilai signifikansi sebesar 0,159 a = 0,05 maka variabel responsiveness tidak berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. 4 Pengaruh assurance terhadap kepuasan nasabah Hasil regresi persamaan kedua menunjukkan bahwa t hitung variabel assurance sebesar -1,294 dengan nilai signifikansi sebesar 0,197, karena nilai signifikansi sebesar 0,197 a = 0,05 maka variabel assurance tidak berpengaruh terhadap kepuasan nasabah. commit to user 67 5 Pengaruh emphaty terhadap kepuasan nasabah Hasil regresi persamaan kedua menunjukkan bahwa t hitung variabel emphaty sebesar 4,172 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000, karena nilai signifikansi sebesar 0,000 a = 0,01 maka variabel emphaty berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. 6 Pengaruh kepercayaan terhadap kepuasan nasabah Hasil regresi persamaan kedua menunjukkan bahwa t hitung variabel kepercayaan sebesar 5,354 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000, karena nilai signifikansi sebesar 0,000 a = 0,01 maka variabel kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. b. Uji F Hasil uji F persamaan kedua menunjukkan bahwa tangibles, reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan kepercayaan mempunyai nilai F hitung sebesar 11,472 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 0,05 sehingga secara simultan variabel tangibles, reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah.

c. Koefisien Determinasi R

Dokumen yang terkait

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK, CABANG BONDOWOSO

0 15 142

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN DEBITUR MODAL KERJA DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT BANK CENTRAL ASIA KANTOR CABANG SOLO Tbk

0 3 110

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Wonogiri Tahun 2012.

0 2 17

PENDAHULUAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Wonogiri Tahun 2012.

0 2 9

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Wonogiri Tahun 2012.

0 0 13

ANALISIS PENGARUH KUALITAS JASA PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA ANALISIS PENGARUH KUALITAS JASA PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA PERSERO (Tbk) KANTOR CABANG KARANGANYAR.

0 0 16

PENDAHULUAN ANALISIS PENGARUH KUALITAS JASA PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA PERSERO (Tbk) KANTOR CABANG KARANGANYAR.

0 0 10

PENGARUH KUALITAS DAN DISKONFIRMASI PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH PRIORITAS PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (Persero) Tbk KANTOR CABANG PARIAMAN.

0 1 8

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk KANTOR CABANG UTAMA PALEMBANG ipi165500

0 0 14

Pengaruh Kepuasan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah Pt Bank Rakyat Indonesia (Persero),Tbk Kantor Cabang Sisingamangaraja Medan

0 0 11