METODOLOGI PENELITIAN PENGARUH HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN ABUBA STEAK DI JL. PRABUDIMUNTUR 12 BANDUNG.

Tiara Ika Wijayanti, 2014 Pengaruh Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Pelayanan Konsumen Pada Restoran Abuba Steak Di Jl.Prabudimuntur 12 Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu 3.5.2 Sampel 70 3.5.3 Teknik Sampling 71 3.6 Teknik Pengumpulan Data 72 3.7 Skala Pengukuran Variabel 73 3.8 Hasil Pengujian Validitas dan Realibilitas 74 3.8.1 Uji Validitas 75 3.8.2 Uji Reliabilitas 83 3.9 Teknik Analisis Data 85 3.9.1 Analisis Data Deskriptif 85 3.9.2 Analisis Verifikatif Dengan Menggunakan Korelasi Koefisien Determinasi 87 3.9.2.1 Analisis Korelasi 87 3.9.2.2 Analisis Koefisien Determinasi 89 3.9.3Analisis Regresi Linear Berganda 90 3.10 Pengujian Hipotesis 92 3.10.1 Uji Silmutan Uji F 92 3.10.2 Uji Parsial Uji t 93

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Hasil Penelitian 95 4.1.1 Profil Restoran Abuba Steak 95 4.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan Restoran Abuba Steak Bandung 98 4.2 Gambaran Karakteristik Identitas Responden 99 Tiara Ika Wijayanti, 2014 Pengaruh Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Pelayanan Konsumen Pada Restoran Abuba Steak Di Jl.Prabudimuntur 12 Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu 4.2.1 Karakteristik Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Dan Usia 99 4.2.2 Karakteristik Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan 101 4.2.3 Karakteristik Identitas Responden Berdasarkan Pekerjaan 102 4.2.4 Karakteristik Responden Identitas Berdasarkan Penghasilan 104 4.2.6 Karakteristik Identitas Respoden Berdasarkan Informasi 105 4.2.7 Karakteristik Berdasarkan Frekuensi Berapa Kali Konsumen Datang 107 4.3 Gambaran Umum Variabel Penelitian 108 4.3.1 Variabel Harga X1 109 4.3.1.1 Rekapitulasi Tanggapan Responden Variabel Harga Restoran Abuba Steak Bandung 118 4.3.2 Variabel Kualitas Pelayanan X2 121 4.3.2.1 Rekapitulasi Tanggapan Responden Variabel Harga Restoran Abuba Steak Bandung 147 4.3.3 Variabel Kepuasan Konsumen Y 151 4.3.3.1 Rekapitulasi Tanggapan Responden Variabel Kepuasan Konsumen Restoran Abuba Steak Bandung 161 4.4 Analisis Data 164 4.4.1 Analisis Koefisien Korelasi 164 4.4.2 Analisis Koefisien Determinasi 166 4.5 Pengujian Hipotesis 169