Tiara Ika Wijayanti, 2014 Pengaruh Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Pelayanan Konsumen Pada Restoran Abuba
Steak Di Jl.Prabudimuntur 12 Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
3.5.2 Sampel 70
3.5.3 Teknik Sampling 71
3.6 Teknik Pengumpulan Data 72
3.7 Skala Pengukuran Variabel 73
3.8 Hasil Pengujian Validitas dan Realibilitas 74
3.8.1 Uji Validitas 75
3.8.2 Uji Reliabilitas 83
3.9 Teknik Analisis Data 85
3.9.1 Analisis Data Deskriptif 85
3.9.2 Analisis Verifikatif Dengan Menggunakan Korelasi Koefisien Determinasi
87 3.9.2.1 Analisis Korelasi
87 3.9.2.2 Analisis Koefisien Determinasi
89 3.9.3Analisis Regresi Linear Berganda
90 3.10 Pengujian Hipotesis
92 3.10.1 Uji Silmutan Uji F
92 3.10.2 Uji Parsial Uji t
93
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian 95
4.1.1 Profil Restoran Abuba Steak 95
4.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan Restoran Abuba Steak Bandung 98
4.2 Gambaran Karakteristik Identitas Responden 99
Tiara Ika Wijayanti, 2014 Pengaruh Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Pelayanan Konsumen Pada Restoran Abuba
Steak Di Jl.Prabudimuntur 12 Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
4.2.1 Karakteristik Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Dan Usia
99 4.2.2 Karakteristik Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan
101 4.2.3 Karakteristik Identitas Responden Berdasarkan Pekerjaan
102 4.2.4 Karakteristik Responden Identitas Berdasarkan Penghasilan
104 4.2.6 Karakteristik Identitas Respoden Berdasarkan Informasi
105 4.2.7 Karakteristik Berdasarkan Frekuensi Berapa Kali Konsumen Datang 107
4.3 Gambaran Umum Variabel Penelitian 108
4.3.1 Variabel Harga X1 109
4.3.1.1 Rekapitulasi Tanggapan Responden Variabel Harga Restoran Abuba Steak Bandung
118 4.3.2 Variabel Kualitas Pelayanan X2
121 4.3.2.1 Rekapitulasi Tanggapan Responden Variabel Harga Restoran
Abuba Steak Bandung 147
4.3.3 Variabel Kepuasan Konsumen Y 151
4.3.3.1 Rekapitulasi Tanggapan Responden Variabel Kepuasan Konsumen Restoran Abuba Steak Bandung
161 4.4 Analisis Data
164 4.4.1 Analisis Koefisien Korelasi
164 4.4.2 Analisis Koefisien Determinasi
166 4.5 Pengujian Hipotesis
169