1. Home
  2. Lainnya

Jenis Penelitian dan Metode yang digunakan

Silpia Ayu, 2013 Upaya Meningkatkan Loyalitas Tamu Bisnis Marbrala Suites Bandung Melalui Relationship Marketing Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

3.2 Metode Penelitian

3.2.1 Jenis Penelitian dan Metode yang digunakan

Sugiyono 2010:2 menyatakan bahwa “Metode penelitian pada dasarnya merupakan cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu”. Berdasarkan penjelasan dan bidang penelitian, maka jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dan verifikatif. Dimana dalam penelitian ini akan diuji apakah relationship marketing berpengaruh terhadap loyalitas di Marbella Suites Bandung. Menurut pendapat Sugiyono 2010:35 penelitian deskriptif sebagai berikut: Penelitian yang dilakukan untuk mengetahui keberadaan variabel mandiri baik satu variabel atau lebih variabel yang berdiri sendiri tanpa membuat perbandingan danatau mencari hubungan variabel satu sama lain. Penelitian deskriptif bertujuan untuk memperoleh gambaran mengenai pelaksanaan Relationship Marketing dan tingkat loyalitas tamu bisnis Marbella Suites Bandung. Sedangkan menurut Mashuri 2008:45, pengertian metode verifikatif sebagai berikut : Penelitian verifikatif yaitu metode untuk menguji kebenaran, memeriksa benar tidaknya apabila dijelaskan untuk menguji suatu cara dengan atau tanpa perbaikan yang telah dilaksanakan di tempat lain dengan mengatasi masalah yang serupa dengan kehidupan. Berdasarkan jenis penelitiannya yaitu penelitian deskriptif dan verifikatif yang dilaksanakan melalui pengumpulan data dilapangan, maka metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode explanatory survey. Sugiyono 2010:11 memaparkan bahwa yang dimaksud dengan metode survei sebagai berikut: Silpia Ayu, 2013 Upaya Meningkatkan Loyalitas Tamu Bisnis Marbrala Suites Bandung Melalui Relationship Marketing Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Metode penelitian yang dilakukan pada populasi besar maupun kecil, tetapi data yang dipelajari adalah data dari sampel yang diambil dari populasi tersebut, sehingga ditemukan kejadian-kejadian relatif, distribusi, dan hubungan-hubungan antar variabel sosiologis maupun psikologis. .

3.2.2 Operasionalisasi Variabel

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Software Momentosh Terhadap Kepuasan Kerja User Di Marbella Suites Bandung

0 20 149

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS TAMU YANG MENGINAP DI HOTEL MERCURE BANDUNG SETIABUDI.

0 11 61

UPAYA MENCIPTAKAN LOYALITAS TAMU YANG MENGINAP DI GH UNIVERSAL HOTEL BANDUNG MELALUI EXPERIENTIAL MARKETING.

0 4 68

UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS TAMU BISNIS HOTEL ASTON TROPICANA BANDUNG MELALUI PROGRAM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT.

0 4 76

PENGARUH IMPLEMENTASI EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS TAMU PADMA HOTEL BANDUNG : Survei pada tamu reguler yang menginap di Padma Hotel Bandung.

2 7 66

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS TAMU INDIVIDUAL MEMBER YANG MENGINAP DI PADMA HOTEL BANDUNG.

0 6 73

PENGARUH PUBLIC RELATIONS TERHADAP KEPUTUSAN TAMU BISNIS UNTUK MENGINAP DI HOTEL GRAND AQUILA BANDUNG : Survei pada Tamu Bisnis yang Menginap di Hotel Grand Aquila Bandung.

0 0 69

PENGARUH STRATEGI PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN TAMU UNTUK MENGINAP DI SAVOY HOMANN BIDAKARA HOTEL BANDUNG:Survei pada Tamu Bisnis yang Menginap di Savoy Homann Bidakara Hotel Bandung.

0 2 53

Analisis Pengembangan Sumber Daya Manusia terhadap Kinerja Karyawan pada Hotel Bintang 5 di Bandung (Studi pada Marbella Suites dan Padma Hotel).

0 0 31

ANALISIS DAN PERENCANAAN INDOOR BUILDING SOLUTION (IBS) PADA JARINGAN LTE DI GEDUNG MARBELLA SUITES HOTEL ANALYSIS AND PLANNING FOR INDOOR BUILDING SOLUTION (IBS) ON LTE NETWORK IN MARBELLA SUITES HOTEL

0 2 14