Novita Julia Rahayu, 2014 Pengaruh faktor internal konsumen terhadap dimensi website Padma Hotel Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia
|
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
BAB III METODE PENELITIAN
A. Metode Penelitian
Menurut Sugiyono 2009 metode penelitian dapat diartikan sebagai cara alamiah untuk mendapatkan data yang valid dengan tujuan dapat ditentukan,
dikembangkan, dan dibuktikan, suatu pengetahuan tertentu sehingga pada gilirannya dapat digunakan untuk memahami, memecahkan, dan mengantisipasi masalah dalam
bidang tertentu.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu bersifat deskriptif dan analitis. Menurut Sugiyono 2008, penelitian deskriptif merupakan
penelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai variabel mandiri, baik satu variabel atau lebih independen. Deskriptif analitis dapat dikatakan suatu metode untuk
melihat pengaruh pengaruh Mengetahui pengaruh antara faktor internal konsumen
terhadap dimensi website Padma Hotel Bandung. Melalui pendekatan ini, maka dapat
diperoleh gambaran ada tidaknya pengaruh antara faktor internal konsumen terhadap
dimensi website Padma Hotel Bandung. Dalam pelaksanaannya penulis melakukan analisis berdasarkan data
kuantitatif yang kemudian diolah secara statistik.
B. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data merupakan suatu proses pengadaan untuk keperluan penelitian untuk data yang terkumpul. Adapun teknik pengumpulan data
yang digunakan dalam penelitian ini adalah: 1.
Studi Literatur
Novita Julia Rahayu, 2014 Pengaruh faktor internal konsumen terhadap dimensi website Padma Hotel Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Studi literatur, adalah metode pengumpualan data yang dilakukan dengan cara mengumpulkan informasi yang berhubungan dengan teori-
teori yang ada kaitan nya dengan masalah yang diteliti. Adapun data-data tersebut diperoleh dari media internet dan buku-buku literature yang
memiliki keterkaitan dengan masalah yang diteliti, serta data dari arsip atau dokumen Padma Hotel Bandung.
2. Observasi Lapangan
Menurut Moh Nazir 2005:175 “pengamatan langsung adalah cara pengambilan data dengan menggunakan mata tanpa ada pertolongan alat
standar lain untuk keperluan tersebut”. 3.
Penyebaran Kuesioner Menurut
Sugiyono 2010:142
kuesioner merupakan
teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara member seperangkat
pertanyaan dan pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya. Penulis menyebarkan angket kepada responden yaitu tamu yang menginap
di Padma Hotel Bandung. 4.
Wawancara Wawancara adalah suatu teknik pengumpulan data yang dilakukan
dengan cara mengadakan tanya jawab, baik secara langsung maupun tidak langsung dengan sumber data. Dalam penelitian ini dilakukan wawancara
secara langsung dengan karyawan di Padma Hotel Bandung.
C. Variabel Penelitian
