Novita Julia Rahayu, 2014 Pengaruh faktor internal konsumen terhadap dimensi website Padma Hotel Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
22
September 2012 526
Sumber : manajemen Padma Hotel Bandung 2012
Berdasarkan data pada tabel 1.2 terjadi peningkatan dari jumlah penggunaan internet booking di Padma Hotel Bandung. Diduga tamu- tamu
tersebut tertarik melakukan booking karena dimensi fitur website yang ada pada web www.padmahotelbandung.com
Melalui penelitian ini penulis ingin mengetahui fenomena internet booking yang terjadi di Padma hotel Bandung apakah terdapat pengaruh antara faktor
internal tamu sebagai konsumen terhadap dimensi website Padma Hotel Bandung yang akan diukur berdasarkan lima dimensi website menurut Law dan Chung
2003, yaitu informasi fasilitas, informasi customer contact, informasi reservasi, informasi area sekeliling hotel, dan manajemen website.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas maka penulis merumuskan masalah sebagai berikut :
1. Bagaimana faktor internal konsumen ketika menggunakan website
Padma Hotel Bandung? 2.
Bagaimana dimensi website di situs internal Padma Hotel Bandung? 3.
Bagaimana pengaruh antara faktor internal konsumen terhadap dimensi website Padma Hotel Bandung?
C. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian tersebut penulis uraikan sebagai berikut: 1.
Mengidentifikasi faktor internal konsumen pengguna website Padma hotel Bandung
2. Mengidentifikasi dimensi website di situs internal Padma Hotel
Bandung
Novita Julia Rahayu, 2014 Pengaruh faktor internal konsumen terhadap dimensi website Padma Hotel Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
3. Mengetahui pengaruh antara faktor internal konsumen terhadap
dimensi website Padma Hotel Bandung
D. Manfaat Penelitian
1. Bagi penulis
Untuk memperoleh gambaran mengenai seberapa besar pengaruh antara faktor internal konsumen terhadap dimensi website Padma
Hotel Bandung 2.
Bagi pihak hotel Padma Membantu hotel Padma dalam meningkatkan tingkat hunian hotel
melalui internet 3.
Bagi pembaca Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan referensi dan
penelitian selanjutnya yang berkaitan dengan internet booking.
E. Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: BAB I
– PENDAHULUAN Berisi latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian,
manfaat, serta sistematika penulisan. BAB II
– KAJIAN TEORI Berisi seputar teori yang digunakan dalam penelitian dan kerangka
pemikiran. BAB III
– METODE PENELITIAN Dalam bab ini dijelaskan mengenai metode yang digunakan dalam
penelitian yang dilakukan. BAB IV
– PEMBAHASAN
Novita Julia Rahayu, 2014 Pengaruh faktor internal konsumen terhadap dimensi website Padma Hotel Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Dalam bab ini semua hasil temuan selama penelitian akan dijelaskan kemudian hasil temuan tersebut dibahas berdasarkan
teori yang berlaku. BAB V
– KESIMPULAN REKOMENDASI Bab ini berisi kesimpulan hasil dari penelitian beserta
rekomendasinya.
Novita Julia Rahayu, 2014 Pengaruh faktor internal konsumen terhadap dimensi website Padma Hotel Bandung
Universitas Pendidikan Indonesia
|
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
BAB III METODE PENELITIAN
