Definisi Operasional Variabel Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel 1. Variabel Penelitian

67 mediasi dalam penelitian ini adalah efektivitas komunikasi pemasaran Y1. 3. Variabel independen adalah variabel yang mempengaruhi variabel dependen, baik yang pengaruhnya positif maupun yang pengaruhnya negatif Ferdinand, 2006. Variabel independen dalam penelitian ini terdiri dari : a. Kredibilitas Endorser X1, b. Product Knowledge X2, c. Kemampuan Berkomunikasi X3. Tabel 3.1 Varaibel Independen, Variabel Intervening dan Variabel Dependen No. Vaeriabel Independen X Variabel Intervening Y1 Variabel Dependen Y2 1 Kredibilitas Endorser X1 Efektivitas Komunikasi Pemasaran Brand Awareness 2 Product Knowledge X2 3 Kemampuan Berkomunikasi X3

3.1.2. Definisi Operasional Variabel

Definisi operasional variabel merupakan suatu definisi yang diberikan kepada suatu variabel dengan memberi arti atau menspesifikkan kegiatan atau membenarkan suatu operasional yang diperlukan untuk mengukur variable 68 tersebut Sugiyono, 2001. Adapun variabel penelitian dan definisi operasionalnya dijelaskan dalam Tabel 3.2 sebagai berikut : Tabel 3.2. Definisi Operasional Variabel Variabel Penelitian Definisi Operasional Indikator Brand Awareness Y2 Kesadaran merek brand awareness adalah kemampuan pelanggan untuk mengenali atau mengingat kembali sebuah merek dan mengkaitkannya dengan satu kategori produk tertentu. - Merek mudah diingat - Merek mudah dikenali - Kemampuan membedakan dengan merek lain Efektivitas Komunikasi Komunikasi pemasaran marketing communication adalah sarana di mana perusahaan berusaha menginformasikan konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang - Pesan Dipahami - Iklan Diingat - Merek Dikenali 69 Pemasaran Y1 produk dan merek yang dijual. Intinya, komunikasi pemasaran merepresentasikan “suara” perusahaan dan mereknya serta merupakan sarana di mana perusahaan dapat membuat dialog dan membangun hubungan dengan konsumen. Kredibilitas Endorser X1 Kredibilitas endorser adalah kemampuan yang dimiliki oleh seorang selebriti untuk menyampaikan produk yang diiklankan, sehingga timbul rasa percaya maupun sikap yang positif dalam diri konsumen - Endorser Selebriti - Endorser memiliki daya tarik - Endorser punya karakter yang sesuai produk Product Knowledge X2 Seluruh informasi akurat yang disimpan dalam memori konsumen konsumen yang sama baiknya dengan persepsinya terhadap pengetahuan produk - Atribut produk - Manfaat fungsional - Informasi yang sesuai 70 Kemampuan Berkomunikasi X3 Kemampuan Endorser dalam mengkomunikasikan produk kepada konsumen, sehinnga konsumen dapat menerima isi pesan yang disampaikan dan mempengaruhi konsumen - Penggunaan bahasa yang menarik - Penggunaan bahasa mudah dipahami - Ekspresi wajah dan bahasa tubuh - Penggunaan gambar atau ikon 3.2. Penentuan Populasi dan Sampel 3.2.1. Populasi