Kemampuan berkomunikasi dengan Komunikasi Pemasaran

55

2.1.9. Kemampuan berkomunikasi dengan Komunikasi Pemasaran

Kemampuan verbal dalam berkomunikasi merupakan salah satu bentuk komunikasi yang lazim digunakan dalam dunia bisnis untuk menyampaikan pesan-pesan bisnins kepada pihak lain baik secara tertulis maupun lisan. Bentuk komunikasi verbal ini memiliki struktur yang terartur dsn terorganisasi dengan baik, sehingga tujuan penyampaian pesan-pesan bisnis dapat tercapai dengan baik. Purwanto, 2011. Menurut Purwanto, 2011, dalam dunia bisnis, seseorang dapat saja mengekspresikan pesan-pesannya secara nonverbal tidak tertulis atau lisan. Namun, ekspresi secara nonverbal memiliki suatu keterbatasan dalam mengkomunikasikan suatu pesan kepada pihak lain. Sebagai contoh, jika ingin membahas suatu kejadian masa lalu, ide atau abstraksi, seseorang tidak dapat menggunakan ekspresi wajah atau bahasa tubuh untuk menerangkannya. Sebaliknya, dia harus menngunakan bahasa verbal, dengan menyusun kata-kata ke dalam suatu pola yang memiliki arti atau makna dalam bentuk tertulis atau lisan. Melalui komunikasi secara lisan atau tertulis, diharapkan orang dapat memahami apa yang disampaikan oleh pengirim pesan dengan baik. Penyampaian suatu pesan secara lisan maupun tertulis memiliki suatu harapan bahwa sseorang akan dapat membaca atau mendengar apa yang dikatakan dengan baik dan benar. Menurut Purwanto, 2011, komunkasi yang efektif sangat bergantung pada keterampilan seseorang dalam mengirim maupun menerima pesan. Secara umum, untuk menyampaikan pesan-pesan bisnis, seseorang dapat menggunakan tulisan 56 maupun lisan, sedangkan untuk menerima pesan-pesan bisnis, seseorang dapat menggunakan pendengaran dan bacaan. Kemampuan nonverbal adalah komunikasi dengan menggunakan gerakan tubuh, bahasa tubuh sebagai alat untuk berkomunikasi dengan orang lain. Dalam komunikasi nonverbal orang dapat mengambil suatu kesimpulan tentang berbagai perasaan orang, baik rasa senang, benci, cinta, rindu, maupun berbagai macam perasaan lainnya. Komunikasi non-verbal nonverbal communication merupakan kemampuan memperkuat ekspresi ide dan konsep melalui penggunakan bahasa tubuh body languange, gerak-isyarat gesture, ekspresi wajah, dan nada bicarasuara tone of voice. Komunikasi nonverbal juga termasuk penggunaan gambar, ikon icon, dan simbol. Komunikasi nonverbal memerlukan background skills seperti pemahaman tentang audiens, presentasi personal, dan bahasa tubuh Purwanto, 2011. Berdasarkan uraian di atas maka hipotesis yang dapat dirumuskan dalam penelitian ini adalah : H3 : Berpengaruh positif, Semakin tinggi Kemampuan Berkomunikasi maka semakin tinggi Efektifitas Komunikasi Pemasaran

2.1.10. Komunikasi Pemasaran dengan Brand Awareness