kapan dan di mana membelinya. 4. Pembeli buyer
yaitu individu
yang melakukan
transaksi pembelian sesungguhnya.
5. Pemakai user yaitu individu yang mempergunakan produk atau jasa yang dibeli.
Philip Kotler 2000:246 membedakan lima peran yang dimainkan orang dalam keputusan pembelian sebagai berikut: pencetus ide yaitu seseorang
yang pertama kali mengusulkan ide untuk membeli suatu produk atau jasa tertentu,
pemberi pengaruh
yaitu seseorang
yang pandangan
atau pendapatnya mempengaruhi keputusan pembelian, pengambil keputusan yaitu
seseorang yang memutuskan setiap komponen dalam keputusan pembelian,
pembeli yaitu seseorang yang melakukan pembelian yang sebenarnya, dan pemakai yaitu seseorang yang mengkonsumsi produk atau jasa tersebut.
2.3 Konsep Dasar Harga
Harga suatu barang atau jasa merupakan penentu bagi permintaan pasar. Harga dapat mempengaruhi posisi persaingan antar perusahaan dan juga bisa
mempengaruhi market share-nya. Harga suatu barang atau jasa juga dapat mempengaruhi program pemasaran perusahaan karena itu harga merupakan satu-
satunya bauran pemasaran yang dapat menghasilkan keuntungan bagi perusahaan. Harga adalah jumlah uang ditambah beberapa produk kalau mungkin yang
dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari produk dan pelayanannya Swasta Irawan, 1999:241. Dalam konteks pemasaran jasa, secara sederhana
istilah harga dapat diartikan sebagai sejumlah uang satuan moneter danatau aspek
lain nonmoneter yang mengandung utilitaskegunaan tertentu yang diperlukan untuk mendapatkan suatu jasa Tjiptono, 2007:178. Berdasarkan pengertian diatas
dapat ditarik kesimpulan bahwa harga adalah sejumlah uang danatau aspek lain nonmoneter yang digunakan untuk mendapatkan produk barang atau jasa.
Kegiatan penentuan harga memainkan peranan penting dalam proses bauran pemasaran, karena penentuan harga terkait langsung nantinya dengan pendapatan
yang diterima oleh perusahaan. Keputusan penentuan harga juga sedemikian penting dalam menentukan seberapa jauh sebuah layanan jasa yang dinilai oleh konsumen
dan juga dalam proses membangun citra. Penentuan harga juga memberikan persepsi tertentu dalam hal kualitas. Penentuan harga biasanya dilakukan dengan menambah
presentase di atas nilai atau besarnya biaya produksi Lupiyoadi 2008:98 a. Peranan Harga
Harga memiliki dua peranan utama dalam proses pengambilan keputusan para pembeli yaitu:
1. Peranan alokasi dari harga, yaitu fungsi harga dalam membantu para pembeli untuk memutuskan cara memperoleh manfaat tertinggi yang diharapkan
berdasarkan daya belinya. Dengan demikian dengan adanya harga dapat membantu para pembeli untuk
memutuskan cara
mengalokasikan daya
belinya pada berbagai jenis barang atau jasa. Pembeli membandingkan harga dari berbagai alternatif yang tersedia, kemudian memutuskan alokasi dana
yang dikehendaki. 2. Peranan informasi dari harga, yaitu fungsi harga dalam
“mendidik” konsumen mengenai faktor-faktor produk, seperti kualitas. Hal ini
terutama bermanfaat
dalam situasi
dimana pembeli mengalami
kesulitan untuk
menilai faktor
produksi atau
manfaatnya secara
objektif.persepsi yang sering berlaku adalah bahwa harga yang mahal mencerminkan kualitas yang tinggi.
2.4 Posisi Harga Dalam Pemasaran
