BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian
Perkembangan zaman yang semakin pesat menyebabkan manusia kini memiliki beragam kebutuhan hidup yang bervariasi. Hal ini dapat terlihat dengan
munculnya industri barang dan jasa. Kemajuan sektor industri yang pesat menimbulkan tingkat persaingan usaha yang semakin ketat. Manusia kini sudah
terbiasa dengan beragam fasilitas, teknologi, pendidikan, dan fashion yang selalu up to date. Dengan beragam trend yang kini bermunculan dan sangat cepat
berganti, para pelaku usaha harus jeli mengambil kesempatan itu untuk membuka berbagai jenis usaha sesuai dengan keinginan pasar.
Peningkatan taraf hidup dan gaya hidup masyarakat yang sangat beragam sekarang ini, membuat perusahaan harus dapat menciptakan produk yang kreatif
serta inovatif dan mengikuti perkembangan mode saat ini. Masyarakat tidak pernah lepas kaitannya dengan yang namanya dunia fashion. Setiap masyarakat
selalu ingin tampil menawan dengan style fashion nya masing-masing. Dunia fashion kini sangat diminati hampir dari semua kalangan, terutama wanita. Wanita
sebagai icon fashion harus selalu mampu mengikuti trend yang sedang diminati. Mulai dari tatanan rambut, aksesoris, baju, tas, dan sepatu adalah hal yang sangat
penting dalam menunjang penampilan seorang wanita. Para pelaku usaha sekarang sedang gencar-gencarnya untuk membuka
suatu usaha bisnis yang berhubungan erat dengan fashion, yaitu dengan membuka butik. Butik berasal dari bahasa Perancis, yaitu boutique yang berarti toko busana.
Bisnis butik kini sudah cukup banyak bertebaran di kota Medan. Para pelaku usaha butik menawarkan berbagai jenis pakaian dan aksesoris lokal maupun
import dengan kualitasnya masing-masing. Persaingan usaha butik di kota Medan kini cukup ketat. Hal ini menyebabkan para pelaku usaha harus mampu
menonjolkan usahanya dengan mempromosikan produk-produk andalan agar dapat dikenal di kalangan konsumen. Para pelaku usaha harus menentukan
langkah-langkah maju agar sesuai dengan tujuan para pelaku usaha yaitu memperoleh keuntungan semaksimal mungkin dengan potensi dan kemampuan
yang maksimal. Tentunya para pelaku usaha harus melakukan kegiatan promosi untuk memperkenalkan dan memasarkan produk tersebut. Promosi merupakan
salah satu kegiatan yang penting dalam manajemen pemasaran, karena promosi merupakan kegiatan perusahaan dalam usahanya untuk berkomunikasi dengan
konsumen. Dengan adanya komunikasi diharapkan ada tanggapan dari konsumen atas produk yang ditawarkan. Tanggapan ini oleh konsumen bisa dikategorikan
dalam kesiapan pembeli, yaitu kesadaran, pengetahuan, kegemaran, preferensi, keyakinan dan pembelian.
Wanita sangat jeli dalam memilih fashion item yang akan digunakan untuk menunjang penampilannya di kalangan sosial. Wanita tentu menginginkan produk
dengan harga yang relatif terjangkau dan mendapatkan produk berkualitas dan bermerek. Kepuasan konsumen memegang andil penting dalam peningkatan
volume penjualan. Jika konsumen merasa puas dengan produk yang ditawarkan, konsumen akan memperlihatkan peluang besar untuk melakukan pembelian
ulang. Pembelian ulang mengakibatkan volume penjualan terus meningkat. Seorang konsumen yang merasa puas cenderuang akan menyatakan hal-hal yang
baik tentang produk dan perusahaan yang bersangkutan kepada orang lain. Oleh karena itu, pembeli yang merasa puas merupakan promosi gratis kepada pembeli
lainnya. Dengan menjalankan promosi secara tepat dan dikendalikan dengan baik maka akan berperan secara berarti dalam mempengaruhi dan menaikkan tingkat
pembelian konsumen terhadap produk butik Keika. Butik Keika yang berdiri pada tahun 2010 merupakan salah satu butik
yang menjual pakaian dan aksesoris wanita dengan kualitas yang sangat baik. Butik Keika berawal dari passion pemilik butik yang sangat kuat di bidang
fashion, sehingga pemilik memutuskan untuk membuka butik. Butik Keika menyediakan beberapa jenis model yang difokuskan untuk kalangan remaja dan
ibu-ibu. Butik Keika masih tergolong bisnis baru, sehingga dibutuhkan promotion promosi yang tepat agar Butik Keika dapat dikenal oleh masyarakat luas
sehingga dapat meningkatkan volume penjualan. Berikut ini adalah data penjualan semua produk Butik Keika dari awal
berdiri 2011 hingga tahun 2013 :
Tabel 1.1 Penjualan Semua Jenis Produk Butik Keika Tahun 2011-2013
No. Tahun
Penjualan
1. 2011
128 pcs 2.
2012 256 pcs
3. 2013
214 pcs Sumber: Butik Keika 2013
Berdasarkan tabel di atas, tampak terjadi penurunan volume penjualan butik Keika pada tahun 2013. Tumbuh dan berkembangnya berbagai bisnis
fashion sejenis butik Keika, menciptakan persaingan bisnis yang semakin ketat. Ada kendala yang dirasakan pemilik dalam menjalankan usaha yang masih baru
ini, seperti kesulitan dalam melakukan promosi. Butik Keika berusaha meningkatkan volume penjualannya dengan cara mempromosikan produknya
melalui media sosial yaitu melalui instagram, dan Keika terkadang berpartisipasi dengan membuka bazar bazar di event tertentu. Promosi adalah alat yang dapat
membantu butik Keika untuk memperkenalkan produk-produk yang dihasilkan oleh pemilik agar produk tersebut dapat dikenal di masyarakat umum. Sehingga
butik Keika dapat meningkatkan volume penjualan di setiap tahun dan dapat berjalan dengan lancar untuk kedepannya.
Berdasarkan latar belakang yang dikemukakan tersebut, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian mengenai peningkatan strategi promosi
dengan judul “Peranan Strategi Promosi Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Pada Usaha Butik Keika di Medan”
1.2 Rumusan Masalah
Kategori