personal selling, sebisa mungkin pemilik dan karyawan membuat konsumen nyaman dengan pelayanan mereka.
c Promosi Penjualan Sales Promotion
Secara luas, fungsi promosi penjualan adalah menghubungkan antara penjualan pribadi, periklanan dan publisitas juga melengkapi dan
mengkoordinir beberapa bidang tersebut. Salah satu wujud promosi penjualan Butik Keika adalah dengan ikut sertanya Butik Keika dalam
penyelenggaraan Bazar maupun pameran di Mall kota Medan seperti di Cambridge City Square, Plaza Medan Fair, Hermes Place Polonia, dan
Medan Focal point City Hall. Butik juga pernah mengikuti beberapa event Fashion Show di beberapa tempat seperti di Medan Focal Point
City Hall dan di Merdeka Walk. Butik Keika memberikan diskon kepada followers Instagram butik Keika, sehingga para pembeli yang
belum menjadi followers akun instagram butik Keika mau menjadi Followers Instagram tersebut agar mendapatkan diskon dalam
berbelanja dan dapat dengan mudah meng update apabila terdapat koleksi baru dari Butik Keika tersebut.
4.3.2 Volume Penjualan Butik Keika
Dalam menjalankan suatu bisnis, pelaku bisnis harus menetapkan strategi atau sasaran yang ingin dicapai. Sasaran penjualan adalah jenis sasaran yang
paling spesifik yang dapat diterapkan dan mudah diukur. Volume penjualan merupakan satuan program yang penting dan merupakan dasar yang banyak
digunakan untuk menilai prestasi suatu bisnis dalam jangka waktu tertentu atau
jangka panjang untuk melihat perkembangan bisnis. Butik Keika melakukan perhitungan volume penjualan toko dengan satuan nominal satuan rupiah.
Secara keseluruhan volume penjualan Butik Keika sejak tahun 2011-2013 adalah sebagai berikut:
Gambar 4.4 Grafik Volume Penjualan Butik Keika Tahun 2011-2013
Sumber: Butik Keika 2011-2013 Dari gambar diatas dapat terlihat bahwa Butik Keika memiliki
pertumbuhan volume penjualan yang signifikan dari tahun 2011 hingga 2013. Dibandingkan dari volume penjualannya di tahun 2011, Butik
Keika menunjukkan peningkatan penjualan sebesar 63,67 di tahun 2012. Dan penjualan kembali meningkat pesat di tahun 2013 lebih besar
54,31 dibandingkan tahun sebelumnya.
150000000 245500000
378850000
63.67 54.31
2011 2012
2013 Volume Penjualan Butik Keika Rupiah
Persentase
4.3.3 Peran Strategi Promosi Dalam Meningkatkan Volume Penjualan
Dalam menjalankan usahanya, Butik Keika sebagai usaha kecil menengah tengah gencar menerapkan strategi promosi untuk mendorong penjualan produk
usahanya. Promosi yang dijalankan selalu mengedepankan produk andalan dan kualitas produk Butik Keika dengan tujuan untuk menaikkan volume penjualan.
Berbagai strategi promosi telah dijalankan oleh Butik Keika, seperti promosi melalui social media, mengadakan bazaar, dan endorse artis ternama. Seperti yang
dikutip dari wawancara dengan Een. Beliau mengatakan mengetahui Butik Keika dari anaknya yang sudah menjadi pelanggan Keika sebelumnya. Anaknya
merekomendasikan Butik Keika karena merasa puas dengan produk produk Keika. Mendengar rekomendasi tersebut, Ibu Een lalu mengunjungi Butik Keika
dan produk-produk Keika sangat memuaskan dan sesuai dengan selera fashion Ibu Een, sehingga Ibu Een betah menjadi pelanggan tetap Butik Keika. Hingga saat
ini Ibu Een sudah melakukan pembelian sebanyak 15 kali. Untuk harga, Ibu Een mengakui memang harga yang dibandrol Butik Keika cukup mahal, tapi harga
tersebut juga sesuai dengan kualitas produk Keika yang sangat baik sehingga tidak mengecewakan pelanggan. Ibu Een mengatakan, kualitas produk Butik
Keika sangat baik sekali, mulai dari bahan, potongan baju, hingga ukuran yang disediakan. Butik Keika juga menyediakan layanan desain dan jahit. Hal ini
sangat memudahkan Ibu Een yang berpostur agak gemuk untuk menemukan fashion yang sesuai dan saat Ibu Een menginginkan produk sesuai dengan desain
yang beliau inginkan. Menurut Ibu Een, pelayanan desain dan jahit yang disediakan Keika merupakan satu nilai lebih untuk Butik Keika. Walaupun
banyak usaha sejenis yang menerapkan layanan seperti ini, namun Ibu Een sangat
puas dengan hasil jahitan Ibu Gita yang sangat rapi di setiap detilnya dan tidak pernah mengecewakan Ibu Een.
Sedangkan berdasarkan wawancara dengan Fanny, beliau mengatakan mengetahui Butik Keika melalui Instagram dan juga bazaar yang diadakan Keika
di salah satu pusat perbelanjaan di Medan, yaitu Plaza Medan Fair. Fanny melihat postingan produk-produk Keika di Instagram yang kemudian menarik perhatian
Fanny. Kemudian tidak sengaja saat berkunjung ke Plaza Medan Fair, Fanny melihat bazaar Keika untuk melihat langsung produk-produknya. Dari situlah
awal mula Fanny berlangganan di Butik Keika. Walau tergolong pelanggan baru, namun Fanny mengaku puas sekali dengan produk-produk Keika. Fanny
mengakui bahwa harga yang dibandrol Butik Keika cukup mahal. Tapi hal itu sebanding dengan kualitas produk Keika yang sangat baik. Produk favorit Fanny
adalah dress, kaftan dan aksesoris seperti bros. Menurut Fanny, model produk Keika cocok dengan style fashion beliau. Dengan menggunakan bahan terbaik
diikuti dengan desain yang mengikuti perkembangan trend adalah nilai plus untuk Butik Keika. Fanny menyarankan agar Butik Keika membuka cabang di mall agar
mudah untuk berkunjung dan berbelanja. Ketika suatu bisnis menjalankan strategi promosi, maka diharapkan
konsumen baru akan bertambah sehingga volume penjualan juga akan meningkat. Semakin menarik promosi yang diterapkan suatu bisnis, maka akan menarik minat
konsumen untuk memiliki produk tersebut dan membelinya sehingga meningkatkan penjualan produk tersebut. Hasil wawancara kepada beberapa
orang konsumen Butik Keika seperti yang dipaparkan diatas sebelumnya, menunjukkan adanya respon positif dari konsumen terhadap strategi promosi
Butik Keika. Dimana mereka melakukan pembelian produk Butik Keika karena adanya ketertarikan mereka terhadap kualitas, jenis, harga produk melalui
implementasi strategi promosi yang diterapkan oleh Butik Keika. Peneliti dapat mengatakan peran strategi promosi terhadap peningkatan
volume penjualan signinifikan karena pada tahun 2011 butik Keika hanya menjalankan strategi promosi melalui penyebaran flyer dan kartu nama. Flyer dan
kartu nama dianggap alat promosi paling baik untuk memulai suatu bisnis, karena biaya promosi nya tidak terlalu besar. Flyer disebar di beberapa titik keramaian,
seperti di kampus-kampus, sekolah, hingga pusat perbelanjaan. Pada akhir tahun, Butik Keika sempat mengikuti bazaar di pusat perbelanjaan di kota Medan.
Penjualan di tahun pertama dirasa cukup baik dan didapatkan omset penjualan sebesar Rp 150.000.000,-. Selanjutnya di tahun 2012 Butik Keika mulai
menambah strategi promosinya dengan mengikuti beberapa event bazaar yang dilakukan di mall-mall besar dikota Medan, dan mulai aktif di Sosial Media yaitu
di Instagram dengan akun KeikaShodiq. Semenjak aktif di bidang bazaar dan social media, penjualan dirasa paling meningkat. Omset yang didapat pun bisa
mencapai 2 hingga 3 kali lipat dari tahun sebelumnya. Selain itu, Butik Keika juga melakukan endorse kepada artis ternama dan juga membuat clutchbag untuk
pelanggan butik Keika yang melakukan pembelian di atas Rp 500.000,-. Clutchbag dibuat dengan bahan yang ramah lingkungan dan desain yang cantik
beserta alamat dan kontak Butik Keika. Dengan semua terobosan promosi Butik Keika pada tahun ini, penjualan mendapatkan omset sebesar Rp 245.500.000,-,
cukup meningkat dari tahun sebelumnya. Pada tahun 2013 butik Keika menambah lagi strategi promosinya yaitu memberikan penawaran menarik bagi para
followers instagram yaitu dengan memberikan diskon sampai dengan 20, hingga sudah membuka cabang butik baru di Pasar Petisah Baru Blok D nomor 94
dengan nama “Keis”. Ibu Gita merasa bahwa bisnisnya sudah dapat dikembangkan dengan membuka cabang di Petisah, mengingat Petisah merupakan
destinasi utama bagi para wanita di kota Medan untuk berbelanja. Dan benar saja, penjualan Butik Keika pun pada tahun ini semakin meningkat ditambah dengan
pelanggan baru yang juga bertambah. Maka omset pada tahun ini meraih sebesar Rp 378.850.000,-.
Melihat dari peningkatan volume penjualan Butik Keika dari tahun 2011- 2013, maka akan dilakukan analisis data untuk mengetahui ada atau tidaknya
peran hubungan strategi promosi dalam meningkatkan volume penjualan. Data yang diperoleh yaitu data biaya promosi Butik Keika selama 3 tahun terakhir
2011-2013 dan data volume penjualan Butik Keika dari tahun 2011-2013. Untuk mengetahui ada tidaknya hubungan antara strategi promosi dan volume penjualan,
maka akan digunakan perbandingan dari data data tersebut.
4.4 Analisis Data Peran Strategi Promosi Dalam Meningkatkan Volume
