e. Mempedulikan kepentingan masyarakat dan lingkungannya.
4.2. Struktur Organisasi
Struktur organisasi menggambarkan pembagian tugas, tanggungjawab dan wewenang masing-masing bagian yang terlibat dalam kegiatan operasional bank.
Struktur organisasi Bank Tabungan Negara Persero Tbk Cabang Medan berbentuk garis, yaitu atasan memberikan perintah langsung kepada bawahan dan
berhak meminta laporan pertanggungjawaban atas pelaksanaan tugasnya. Struktur organisasi BTN Tbk Cabang Medan disajikan pada tabel berikut:
Branch Manager
DBM Consumer DBM Commercial
Mortgage Consumer Lending Unit
Mort Cons Loan Mark
Cons Loan Service Cons Loan Analyst
Consumer Funding Service Unit
Post Office Alliance Consumer Funding
Mark Junior Consumer
Funding Selling Consumer Care Unit
Customer Service Service Quality
Customer Adm Staf Housing Com.
Lending Unit Relationship
Management Commercial Loan
Analyst Small Micro Acc
Analyst Commercial Funding
Service Unit Govern Corp Comm
Fund Mark Edu Inst Oth Com
Fund Mark Junior Consumer
Funding Selling DBM Supporting
Operation Unit Teller Service Sub
Unit Transantion Processing
Unit Clearing
Transantion Proc Unit IT Support
Loan Adm Document Sub Unit
Loan Administration
Loan Document General Adm.
Sub Unit Human Capital
Support Logistic Support
Teller Vault
Accounting Control Unit
Accounting Reporting
Internal Control Collection Workout
Unit Branch Field
Collect. SPV Branch Restructing
SPV Branch Call
Collect. SPV Branch Legal
Recovering Off Field Collection
Sub Branch M.Yamin
Sub Branch Simalingkar
Sub Branch P.Pasar
Sub Branch I. Muda
Sub Branch Setiabudi
Sub Branch Sibolga
Sub Branch Pematang Siantar
Sub Branch Helvetia
Sub Branch Johor
Sub Branch Tebing Tinggi
Gambar 4.1. Struktur Organisasi Bank Tabungan Negara Persero Tbk Cabang Medan
Sumber: Bank Tabungan Negara Persero Tbk Cabang Medan, Tahun 2014
50
Berdasarkan gambar 4.1, maka uraian tugas dan tanggungjawab masing- masing bagian adalah:
1. Branch Manager Adapun tugas branch manager adalah:
a. Membuat usulan rencana kerja serta anggaran bidang kerjanya. b. Melakukan koordinasi pencapaian target kredit, dana dan jasa termasuk
evaluasi secara periodik. c. Menciptakan iklim kerja yang kondusif.
d. Membina hubungan baik dengan pihak internal dan eksternal yang terkait dengan operasional dan bisnis bank.
e. Memastikan terselenggaranya fungsi operasional di kantor cabang dan membuat laporan pertanggungjawaban atas pelaksanaan kegiatan cabang.
f. Dalam melaksanakan fungsinya dibantu oleh deputy branch manager consumer, deputy branch manager commercial dan deputy branch
manager supporting. 2. Deputy Branch Manager Consumer.
Adapun tugas pokok branch Manager Consumer adalah: a. Melakukan koordinasi pencapaian target dana dan kredit consumer
termasuk evaluasi secara periodik. b. Membuat laporan hasil pencapaian target dana dan kredit consumer.
c. Menciptakan iklim kerja yang kondusif. d. Mencari dan memberikan masukan serta informasi yang mendukung
aktivitas pekerjaannya.
e. Dalam melaksanakan fungsinya dibantu oleh mortgage and consumer lending unit, consumer funding and service unit dan consumer care unit.
3. Deputy Branch ManagerCommercial. Deputy branch managercommercial mempunyai tugas pokok sebagai berikut:
a. Membuat usulan rencana kerja serta anggaran bidang kerjanya. b. Melakukan koordinasi pencapaian target dana dan kredit komersial
termasuk evaluasi secara periodik. c. Membuat usulan kebutuhan sarana dan prasarana dalam rangka
mendukung aktivitas di bidang kerja nya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
d. Membina hubungan baik dengan pihak internal dan eksternal yang terkaitdengan operasional dan bisnis bank.
4. Consumer Funding and ServicesUnit Adapun tugas consumer funding and servicesunit adalah:
a. Membuat usulan rencana kerja serta anggaran bidang kerjanya sesuai ketentuan yang berlaku.
b. Bertanggung jawab atas strategi pemasaran untuk mencapai target dana yang ditetapkan.
c. Bertanggung jawab atas usulan rencana pencapaian target dana consumer. d. Bertanggung jawab atas monitoring dan evaluasi hasil selling service
untuk dana consumer. 5. CostumerService
a. Memberikan informasi kepada nasabah.
b. Melakukan pemantauan rekening dan transaksi nasabah
yang mencurigakan.
c. Melaksanakan penerapan prinsip mengenal nasabah di kantor. d. Melakukan pelayanan pemantauan saldo rekening.
6. Service Quality
a. Melakukan pengukuran dan peningkatan quality service level terhadap nasabah untuk outlet di bawah Kantor Cabang serta melakukan pelaporan
quality service level kepada unit terkait di Kantor Pusat. b. Melakukan pengukuran quality service level terhadap nasabah untuk
outlet dibawah Kantor Cabang. c. Menindaklanjuti peningkatan quality service level terhadap nasabah.
d. Membuat laporan quality service level kepada unit terkait di Kantor Pusat. 7. Teller.
a. Melakukan fungsi pelayanan transaksi loket tunai dan non tunai, penerapan Anti Pencucian Uang APU dan Pencegahan Pendanaan
Terorisme PPT. b. Melakukan administrasi kas.
c. Melayani transaksi angsuran KPR dan Non KPR. 8. Commercial Loan Analysis.
a. Merencanakan dan mengendalikan pelaksanaan survei lapangan atas permohonan kredit yang diajukan oleh calon nasabah.
b. Membuat laporan hasil survei dan memberikan rekomendasi sebagai keputusan kelayakan pemberian kredit.
9. Deputy Branch ManagerSupporting. Adapun tugas Deputy Branch ManagerSupporting adalah:
a. Memastikan terselenggaranya fungsi Operasional di Kantor Cabang. b. Memastikan terselenggaranya fungsi Accounting Control di Kantor
Cabang. c. Memastikan terselenggaranya fungsi Collection Workout di Kantor
Cabang. d. Membina hubungan baik dengan pihak internal dan eksternal yang
terkaitdengan operasional dan bisnis bank. 10.
Operation Unit Tugas operation unitadalah:
a. Membuat rencana yang harus dicapai sesuai bidangnya. b. Melakukan supervisi atas kebenaran proses administrasi nasabah giro dan
proses transaksi pembayaran angsuran kredit c. Melakukan supervisi atas kebenaran proses maintenance KPR, Non KPR,
Kredit Umum, biaya Pra Realisasi, dan blokir saldo rekening. d. Melakukan supervise atas pengadaan aktiva tetap.
e. Melakukan supervise atas proses asuransi aktiva tetap 11. Loan Administration.
a. Melakukan supervisi dan memeriksa proses OTS atas permintaan unit terkait dengan baik dan benar sesuai ketentuan bank.
b. Melakukan supervisi dan memeriksa proses permohonan pelaksanaan taksasi nilai dan kehandalan agunan melalui LPA sesuai ketentuan bank.
c. Melakukan supervisi dan memeriksa proses permohonan pelaksanaan taksiran nilai dan kehandalan agunan melalui jasa Appraisal sesuai
ketentuan bank. d. Membuat laporan pelaksanaan tugasnya kepada DBM Supporting.
12. General Administration Tugas general administration adalah:
a. Melakukan supervisi atas proses pengelolaan absensi pegawai, penilaian pegawai, dan perencanaan pembangunan pegawai.
b. Melakukan supervisi atas proses pengelolaan gaji, tunjangan pegawai dan pensiunan.
c. Melakukan supervisi proses pengelolaan administrasi data kepegawaian. 13. Accounting and Control Unit
Tugas accounting and control unit adalah: a. Melakukan supervisi atas kebenaran proses administrasi dokumentasi atas
transaksi b. Melakukan supervisi atas kebenaran proses penyelesaian suspense dan
rekening selisih lainnya. c. Melakukan supervisi atas entry jurnal atas transaksi yang dilakukan oleh
unit kerja lain. d. Melakukan supervisi atas pemeriksaan atas kebenaran semua transaksi
operasional bank. e. Melakukan pemeriksaan atas kebenaran semua transaksi operasional bank.
f. Melakukan perhitungan atas hasil kinerja dan laporan lainnya.
4.3. Fasilitas Kredit Perumahan Rakyat
