Gambaran Umum Obyek Penelitian

1 Jenis Kelamin Hasil frekuensi jawaban responden berdasarkan jenis kelamin peserta pelatihan di Sendik BRI Yogyakarta ditunjukkan pada tabel berikut: Tabel 6. Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Frekuensi Persentase Laki-laki 101 52,3 Perempuan 92 47,7 Total 193 100 ,0 Sumber: Data Primer yang diolah 2015 Tabel di atas menunjukkan bahwa responden dengan jenis kelamin laki-laki sebanyak 101 responden 52,3 dan responden dengan jenis kelamin perempuan sebanyak 92 responden 47,7. 2 Pendidikan Terakhir Deskripsi karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir dapat ditunjukkan pada tabel berikut: Tabel 7. Karakteristik Responden berdasarkan Pendidikan Terakhir Pendidikan Terakhir Frekuensi Persentase Diploma D3 30 15,5 Sarjana S1 163 84,5 Total 193 100 ,0 Sumber: Data Primer yang diolah 2015 Berdasarkan hasil jawaban responden terdapat sejumlah 30 responden 15,5 yang memiliki pendidikan terakhir Diploma D3, dan sebanyak 163 responden 84,5 memiliki pendidikan terakhir Sarjana S1. Jadi dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden memiliki pendidikan terakhir Sarjana S1. 3 Lama Bekerja Deskripsi karakteristik responden berdasarkan lama bekerja dapat dilihat pada tabel berikut ini: Tabel 8. Karakteristik Responden berdasarkan Lama Bekerja Lama Bekerja Frekuensi Persentase 1-5 tahun 148 76,7 6-10 tahun 1 0,5 11-15 tahun 20 10,4 16-20 tahun 12 6,2 20 tahun 12 6,2 Total 193 100 ,0 Sumber: Data Primer yang diolah 2015 Tabel di atas menunjukkan bahwa terdapat 148 responden 76,7 yang memiliki masa kerja antara 1-5 tahun, 1 responden 0,5 dengan masa kerja 6-10 tahun, 20 responden 10,4 dengan masa kerja 11-15 tahun, dan masing-masing 12 responden 6,2 untuk peserta pelatihan dengan masa kerja 16-20 tahun dan lebih dari 20 tahun. Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden atau peserta pelatihan adalah karyawan dengan masa kerja antara 1-5 tahun. 4 Usia Responden Deskripsi karakteristik responden berdasarkan usia responden dapat dilihat pada tabel berikut ini: Tabel 9. Karakteristik Responden berdasarkan Usia Usia Responden Frekuensi Persentase 20-25 tahun 136 70,5 26-30 tahun 12 6,2 31-35 tahun 4 2,1 36-40 tahun 18 9,3 40 tahun 23 11,9 Total 193 100 ,0 Sumber: Data Primer yang diolah 2015 Tabel di atas menunjukkan bahwa terdapat 136 responden 70,5 yang berusia antara 20-25 tahun, responden dengan usia 26-30 tahun sebanyak 12 responden 6,2, responden dengan usia 31-35 tahun berjumlah 4 orang 2,1, responden dengan usia 36-40 tahun yaitu 18 responden 9,3,sedangkan responden dengan usia diatas 40 tahun sebanyak 23 11,9. Sehingga, dapat disimpulkan bahwa maoritas responden adalah peserta pelatihan dengan rentan usia antara 20 hingga 25 tahun. 5 Jabatan Deskripsi karakteristik responden berdasarkan jabatan dapat dilihat pada tabel berikut ini: Tabel 10. Karakteristik Responden berdasarkan Jabatan Jabatan Frekuensi Persentase Kaunit 45 23,3 Frontliner 124 64,2 Mantri 24 12,4 Total 193 100 ,0 Sumber: Data Primer yang diolah 2015 Tabel di atas menunjukkan bahwa responden dengan jabatan sebagai Kaunit sebanyak 45 responden 23,3, responden dengan jabatan sebagai frontliner mendominasi sebanyak 124 responden 64,2, dan responden yang menjabat sebagai mantri sebanyak 24 responden 12,4. b. Analisis Deskripsi Kategori Variabel 1 Kualitas Pelatihan Hasil analisis deskriptif pada variabel kualitas pelatihan diperoleh nilai minimum sebesar 2,90, nilai maksimum sebesar 5,00,