BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Uji Validitas Dan Reliabilitas
Uji validitas dan reliabilitas dilakukan terhadap alat penelitian yakni kuesioner. Valid artinya data-data yang diperoleh dengan penggunaan instrumen
penelitian kuesioner dapat menjawab tujuan penelitian, sedangkan reliabel artinya konsisten atau stabil. Agar data yang diperoleh valid dan reliabel maka
dilakukan uji validitas dan uji reliabilitas.
1. Uji Validitas
Uji validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS versi 16 dengan kriteria sebagai berikut :
i. Jika r
hitung
r
tabel
maka pertanyaan tersebut Valid. ii.
Jika r
hitung
r
tabel
maka pertanyaan tersebut tidak Valid. Pada tahap prasurvei, ada beberapa faktor dalam kuesioner tentang
Distro Barcode Jl. Cik Ditiro Medan sebagai perusahaan perhotelan, yaitu kualitas hubungan, penanganan komplain, dan minat berkunjung kembali, disebarkan
kepada 30 responden di luar sampel penelitian yaitu di Distro Shopaholic Jl. Wahid Hasyim Medan. Hasil pengolahan dari uji validitas dapat dilihat pada
Tabel 4.1 berikut :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.1 UJI VALIDITAS
Pernyataan Corrected Item-
Total Corelation R Tabel
Validitas
P1 .508
0,361 Valid
P2 .564
0,361 Valid
P3 .489
0,361 Valid
P4 .557
0,361 Valid
P5 .608
0,361 Valid
P6 .704
0,361 Valid
P7 .527
0,361 Valid
P8 .489
0,361 Valid
P9 .449
0,361 Valid
P10 .764
0,361 Valid
P11 .740
0,361 Valid
P12 .681
0,361 Valid
P13 .563
0,361 Valid
P14 .555
0,361 Valid
P15 .485
0,361 Valid
P16 .508
0,361 Valid
Sumber : Hasil Penelitian data diolah Keterangan :
Universitas Sumatera Utara
a. Pada uji validitas ini nilai derajat bebasnya degree or freedom adalah n = 30
responden. b.
Hasil perolehan r tabel untuk n = 30, dapat dilihat pada tabel R dengan signifikansi 5 adalah 0,361.
c. Nilai tersebut dinilai apabila :
r
hitung
hasil perhitungan SPSS r
tabel
= valid r
hitung
hasil perhitungan SPSS r
tabel
= tidak valid Pada Tabel 4.1 dapat diketahui bahwa seluruh butir pernyataan adalah
valid kerena r
hitung
lebih besar dari pada r
tabel
. Dengan demikian, kuesioner dapat dilanjutkan pada tahap reliabilitas.
2. Uji Reliabilitas