BAB I
PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG
Berawal dari pendeteksian oleh sebuah perusahaan minyak, sebuah desa di Aceh diincar oleh 2 perusahaan minyak dan gas bumi besar di Indonesia. Perusahaan
tersebut adalah Mobil Oil dan Pertamina, yang keduanya kemudian melakukan pengeboran dan pencarian kedua sumber daya alam yakni gas dan minyak alam
secara lepas pantai. Pada tanggal 24 Oktober 1971, di sebuah desa bernama Desa X, Kecamatan Syamtalira, Aceh Utara, gas alam akhirnya ditemukan. Di bawah desa X
diperkirakan terkandung cadangan gas alam mencapai 17,1 trilyun kaki kubik. Hari itu merupakan hari ke-73 sejak uji eksplorasi yang dipimpin Bob Graves, pimpinan
eksplorasi Mobil Oil di Aceh dimulai. Selanjutnya Mobil Oil dan Pertamina bersama- sama membangun sebuah unit operasi berupa pabrik dan kapal-kapal, kemudian
mulai membangun perumahan dan jalanan, merekrut karyawan dan melakukan penjualan gas secara impor maupun ekspor yang kemudian bernaung dibawah sebuah
perusahaan bernama PT. X sejak tahun 1973 Sugiyono, 1997. PT. X adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang pengolahan gas bumi
yang terdapat disekitar daerah Aceh. Perusahaan ini bersifat BUMN. Tidak hanya mengolah gas alam, PT. X juga melakukan penjualan ke berbagai negara seperti
Universitas Sumatera Utara
Korea dan Jepang dan menjalin kerjasama dengan banyak perusahaan baik dalam negeri maupun luar negeri Sugiono, 1997. PT.X kini telah berusia 38 tahun
semenjak pengolahan pertama dilakukan. Selama 39 tahun perusahaan ini telah memberikan banyak kontribusi bagi perkembangan ekonomi dan sosial di Aceh.
Pembangunan fasilitas umum seperti jalan raya, pembangunan rumah, pengadaan pendidikan juga tidak luput dari tujuan perusahaan sendiri. Hal tersebut juga
dirasakan para karyawan, tidak hanya berupa gaji yang besar, namun tunjangan hidup yang bersifat sangat penting seperti biaya kesehatan, biaya pendidikan anak, tempat
tinggal, hingga sembako juga sudah dipenuhi oleh PT. X. Hal ini diungkapkan oleh salah seorang karyawan yang telah bekerja selama kurang lebih 20 tahun :
“Di sini hidup itu kayak surga, all free. Kamu mau apa? Sekolah? Yaudah sekolah la nak. Sakit? Berobat la nak. Parah kali rupanya sakit sampe harus
dibawa ke luar negeri, jangan khawatir ada tanggungan perusahaan. Mau apa juga ada disini. Sehingga kadang hal-hal kekgini la ya dek yang buat
kami ini loyal sama perusahaan. Dimana lagi la coba mau kita cari perusahaan kayak gini, udahla gaji bapak bagus, keluarga sampe mertua pun
dijamin. Saya masuk kesini itu memang surga lah dek. Sampe gatau harus gimana lagi saya bersyukur untuk semua kemudahan yang dika
sih…” Komunikasi Personal, 14 Maret 2013
Selain itu, selama ini PT. X juga menyediakan kebutuhan skills bagi para karyawan, seperti pengadaan training di dalam perusahaan sendiri maupun
mengirimkan karyawan keluar daerah untuk belajar lebih banyak dan berperan aktif dalam pengembangan perusahaan seperti berikut :
“Saya sudah bekerja sekitar 20 tahunan, saya sudah punya banyak pengalaman training, itu yang skill aja ya dek. Belum lagi seminar, konsultasi
psikolog dan lainnya. Dulu tahun 2000-an, saya sering itu dikirim ke jogja,
Universitas Sumatera Utara
apa ke Jakarta atau bandung untuk ikut course seminggu. Kadang ada yang keluar negeri dek dan semuanya ditanggung perusahaan, kita bawa diri aja
asal siap nerima pelatihan dan pelajaran.” Komunikasi Personal, 14 Maret 2013
Namun dalam pengolahan gas yang sudah berjalan selama 39 tahun, tentunya sumber daya alam yang tidak terbaharui seperti gas yang diolah juga memiliki batas
penggunaan maksimum. Hal ini tentu saja berpengaruh pada perusahaan yang mengolah sumber daya tersebut. Sebuah perusahaan akan hidup, jaya dan mengalami
penurunan. Bahkan menurut Robbins 1990 semua organisasi memiliki siklus yang dinyatakannya sebagai suatu pola yang telah baku dan konsisten, serta memiliki
urutan tertentu. Sehingga transisi atau perubahan dari satu tahapan ke tahapan lain dapat diramalkan.
Lippitt dan Schmidt 1967 berpendapat bahwa semua organisasi atau perusahaan pada dasarnya memiliki siklus yang sama seperti manusia dan tumbuhan.
Organisasi akan tumbuh dan produktif di kala muda dan kemudian akan terus bertambah tua, beberapa organisasi atau perusahaan dapat bertahan beberapa dekade,
bahkan bisa berabad-abad. Genap di usianya yang ke 40, diperkirakan perusahaan ini akan berhenti memproduksi gas alam. Hal ini dikarenakan gas alam merupakan
sumber daya alam yang tidak dapat diperbaharui, sehingga memiliki batas maksimum penggunaan. Hal ini sesuai dengan apa yang disampaikan oleh salah seorang
karyawan divisi HRD Human Resources Development : “Namanya sumber daya alam yang ga bisa diperbaharui. Cepat atau lama
juga bakal habis kalo digali dan digunakan terus. Tapi hal ini udah
Universitas Sumatera Utara
diperkirakan dari awal. Jadi pas dibangun memang sudah diramalkan dengan gas seberapa banyak, kapan kira-kira gas ini habis. Artinya udah
dikira- kira kapan X ini habis.” Komunikasi personal, 3 April 2013
Mendekati periode yang ditentukan, tentu terjadi banyak perubahan dan penurunan yang tidak hanya mengurangi jumlah kargo kapal penjualan gas namun
juga mengurangi jumlah karyawan, seperti yang terkutip pada komunikasi personal dengan salah seorang staf HRD berikut :
“Jauh dek, dulu karyawan ada sekitar seribu orang, itu belum outsourcing. Kalo mau ditambah outsour
cing, mmm… ada sekitar empat ribuan karyawan yang dinaungi PT. X. Ini 2013 om dapat data hanya sekitar tiga ratusan
karyawan, dengan tujuh ratusan orang outsourcing. Kalo ibarat perempuan, ini udah diet ketat dek. Udah kurus tinggal bahan-bahan utama aja yang
tersisa” Komunikasi Personal, 4 April 2013 Sementara itu, karyawan lainnya menceritakan tentang perubahan fasilitas
yang mengalami perubahan. Fasilitas lengkap yang mencakup segala aspek kebutuhan tersebut kini perlahan-lahan mulai ditiadakan, seperti berikut :
“Jaman saya muda ya, ya walau tidak semuda anak, tapi empat puluh tahunan mungkin itu sekitar tahun 2000, fasilitas disini semuanya ada. Mulai
dari rumah sakit semua ditanggung tanpa pengecualian, terus juga sekolah, semua biaya mulai dari biaya operasional, gaji guru hingga bimbingan UN
anak semuanya kita tanggung. Kemudian ada klub, klub tenis, renang, pencinta alam, klub bilyard, bioskop, semua rutin dilakukan, juga didanai
perusahaan. Pesawat itukan sampe hari ini anak dapat jatah setaun 24 kali penerbangan, semuanya free. Sekarang sebagian masih ada, itu kayak
pesawat dan rumah sakit. Tapi kan sekolah udah kita serahkan ke pemerintah, maka adik-adik kamu sekarang sudah anak sekolah negeri, apa
apa kebutuhan sekolah tidak jadi urusan kita lagi, hanya kita terus usaha membantu sebagai orang tua yang mampu. Eeem, selain itu kayak bandara
sudah kita hibahkan ke pemerintah daerah, makanya pesawat kita tidak isinya orang X semua lagi, udah boleh orang luar masuk dan pesawat diganti
dengan Lion seka
rang. Apalagi ya nak? …..Oh klub kan sudah banyak tidak ada lagi, bioskop tidak ada ya? Sudah banyak pengurangan kalo anak juga
rasa..” Komunikasi Personal, 14 Maret 2013
Universitas Sumatera Utara
Selain itu, pada kunjungan peneliti ke lapangan, ternyata data yang didapat dengan jelas menunjukkan adanya penurunan pada empat tahun terakhir. Penurunan
ini dilihat dari jumlah karyawan dan kargo yang terus mengalami penurunan terhitung hingga 15 Maret 2013, sesuai dengan data lapangan yang dipaparkan oleh seorang
staf HRD berikut: Tabel 1. Jumlah Karyawan dan Kargo PT. X
Hal ini diperkuat dengan penjelasan staf yang bersangkutan mengenai paparan Tabel 1 diatas mengenai pengurangan jumlah kargo dan karyawan :
“Sempat agak stabil di 2011 dan 2012, tapi kenapa karyawan tetap berkurang? Satu ya karena pensiun. Kedua ya karena kita sudah perkirakan,
tahun ke depannya lagi akan terjadi pengurangan kargo yang cukup signifikan, dan memang berkurang sekitar 11 kargo kan? Nah pengurangan
karyawan juga tidak jauh terjadi dalam jumlah yang sama, kali ini memang lebih banyak pensiunnya. Karena juga kita tetap butuh karyawan yang
mencukupi, kargo boleh sedikit, tapi kan pabrik masih cukup luas untuk
diurus” Komunikasi Personal, 15 Maret 2013 Merujuk pada teori Organization Life Cycle menurut Robbins 1990,
perusahaan ini sedang berada pada tahap penurunan decline stage karena memenuhi Tahun
Kargo Jumlah Karyawan
2010 35
445 orang 2011
31 413 orang
2012 22
385 orang 2013
21 356 orang
2014 9
316 orang
Universitas Sumatera Utara
karakteristik seperti penurunan terhadap produk, mencari berbagai jalan untuk tetap memegang pasar dan mencari kesempatan baru. Fase decline adalah fase dimana
terjadinya penurunan terus menerus dalam seluruh kegiatan di dalam sebuah organisasi Robbins dan Barnwell, 2002. Kini hal ini juga dapat dilihat dari Tabel 1,
bahwa tidak hanya produksi yakni berupa kargo yang menurun, namun jumlah karyawan juga ikut menurun disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.
Decline stage pada PT. X terjadi dalam kurun waktu yang sudah cukup lama. Penelitian ini diadakan tepat 1 tahun sebelum PT. X akan ditutup sesuai dengan
rencana awal yakni pada Desember 2014. Namun sebelumnya, PT. X juga sudah mengambil langkah misalnya pemutusan hubungan kerja PHK secara besar-besaran
di tahun 2000. Prediksi mengenai akhir dari nasib PT. X sendiri sudah berubah beberapa kali. Awalnya tahun 2010 diprediksi sebagai akhir dari decline stage yang
sudah dialami selama 10 tahun mulai dari tahun 2000, nemun kemudian bergeser pada tahun 2012 dan akhirnya 2014. Keadaan di dalam perusahaan sendiri sangat
fluktuatif dan tidak stabil. Selama masa penurunan terjadi, baik karyawan maupun perusahaan mengusahakan kepastian dan kesepakatan terbaik yang bisa dicapai
sebagai solusi. Namun selama itupula, keadaan perusahaan terus berubah dan perubahan didalam organisasi atau PT. X terus terjadi.
Banyak perubahan yang terjadi selama PT. X memasuki masa decline stage. Perubahan sistem, lingkungan kerja dan iklim organisasi dapat memicu terjadinya
stres kerja pada karyawan Vendetti, 2010. Pekerjaan yang dilakukan bertahun-tahun
Universitas Sumatera Utara
secara rutin akan menjadi kebiasaan dalam diri manusia, sehingga perubahan dalam dunia pekerjaan juga dapat mengubah hidup seseorang. Perubahan ini kemudian
disebut dengan life change events. Life change events merupakan salah satu stresor kerja yang cukup signifikan pada seorang karyawan Rice, 1987. Hal ini diperkuat
dengan adanya keluhan dari karyawan PT. X mengenai perubahan suasana yang diakuinya sebagai salah satu tekanan yang tidak menyenangkan:
Salah satu karyawan yang bekerja di dalam divisi operation yakni pengelolaan pabrik menyatakan adanya perubahan situasi dan ketidakpastian masa
depan yang terkutip pada wawancara berikut : “Sepinya deek ya ampun, kalo dulu ya di kantor itu rame, sekarang sepi.
Pulang ke rumah pun jalanan sepi. Semakin hari rasanya semakin sepi dan kadang membuat ga bersemangat ke kantor. Selain itu kita kan ga seperti PT.
X yang dulu. Sekarang mau habis kan? Gatau juga om, apakah nanti akan tetap dipekerjakan atau tidak Yah kalo ditanya sanggup, om masih sanggup
kerja, tapi apakah setelah ini akan dipake lagi kan gatau. Pasrah aja sama Allah..
” Komunikasi Personal, 14 Maret 2013 Tekanan yang dihadapi oleh karyawan tidak hanya mengenai perubahan
lingkungan kerja, namun mencakup hal lainnya yang berkaitan dengan keluarga dan masa depan, yang mana stres kerja mempengharuhi interaksi pekerja dengan keluarga
Colligan Higgins, 2005. Hal ini diungkapkan oleh salah seorang karyawan : “Mikirin anak masih kecil, walau udah tau 2014 abis dan tetap diberi
pesangon, saya gabisa bohong kalo kecemasan itu ada. Resah dan gundah itu suka muncul aja sendiri” Komunikasi personal, 26 April 2013
Kegundahan yang dirasakan ini kemudian dapat menyebabkan stres pada karyawan. Beer dan Nowman dalam Luthans, 1998 menyatakan stres kerja sebagai
Universitas Sumatera Utara
sebuah kondisi yang muncul akibat interaksi antara individu dengan pekerjaan mereka, dimana terdapat ketidakpastian dan ketidaksesuaian karakteristik dan
perubahan – perubahan yang terjadi di dalam perusahaan atau organisasi . Selain itu
stress kerja juga dinyatakan sebagai suatu kondisi yang dinamis saat seorang individu dihadapkan pada peluang, tuntutan, atau sumber daya yang terkait
dengan apa yang dihasratkan oleh individu yang hasilnya dipandang penting namun tidak pasti dalam pekerjaannya Schuller, 2002.
Banyak faktor di dalam organisasi yang dapat menyebabkan stres Frew, 1987. Selain oleh desain struktur dan organisasi, ketidakpastian lingkungan juga
mempengaruhi tingkat stres kerja para karyawan di dalam sebuah organisasi. Ketidakpastian yang dialami oleh karyawan berhubungan dengan pemutusan
hubungan pekerjaan, waktu pemberian pesangon dan nasib karyawan jika ternyata PT. X akan dijadikan sebuah lahan bisnis baru. Perubahan dan siklus bisnis
menciptakan ketidakpastian ekonomi misalnya, ketika kelangsungan karyawanan terancam maka seseorang mulai khawatir ekonomi akan memburuk Cavanaugh,
2000. Hal ini yang terjadi pada karyawan yang masih secara aktif memberikan kontribusinya kepada PT. X yang diperkirakan akan tutup di tahun 2014 dan saat ini
berada dalam masa penurunan. Hingga saat akhir penurunan inipun karyawan merasa nasibnya masih belum jelas, apakah decline stage ini akan berakhir dengan manis
ataukah akan ada lahan bisnis baru yang sedang dipersiapkan untuk kedepannya dan kemungkinan lain bahwa mereka masih dapat dipekerjakan. Ketidakpastian dan
Universitas Sumatera Utara
hasrat yang dirasa penting bagi karyawan ini kemudian berpotensi memunculkan stres kerja pada karyawan dalam menghadapi decline stage.
Rollinson 2005 memaparkan beberapa tanda dari stres seperti adanya kecemasan, depresi yang ditandai dengan beberapa gejala seperti gangguan tidur,
kehilangan nafsu makan, penurunan hasrat seksual, cepat merasa lelah, kehilangan konsentrasi, kesulitan mengambil keputusan, menjauhkan diri dari lingkungan hingga
merasa terjebak dan tidak tertolong. Seperti yang dinyatakan oleh beberapa karyawan berikut:
“Kalau memikirkan nasib kedepan yang belum jelas, apalagi anak masih kecil, jangan bayangin dikantor dek. Nanti meledak mesin semuanya gara-
gara gak konsentrasi” Komunikasi personal,19 Juni 2013 “Saya agak susah tidur kalo udah kebayang masalah perusahaan. Bukan
masalah takut ga dibayar, tapi apa yang sebaiknya saya lakukan? Tetap
bekerja atau coba mulai cari tempat baru”Komunikasi Personal, 14 Maret 2013
“Paling kesal kalo kawan udah payah connect. Kita perlu cepat, dia lelep lelep lama gak ngerti-ngerti kalo udah dikasitau. Banyak kali bengongnya
apalagi kalo dah mulai ada bunyi-bunyi phk. Maka kadang kalo belom pasti gausah ada suara suara lah, kita ini jantungan nanti kerjapun gak tenang,
yang ada palak-palak sendiri. Panas kantor gara-
gara isu” Komunikasi personal, 19 Juni 2013
Keluhan dan gejala yang dirasakan karyawan tidak hanya berpengaruh pada dirinya sendiri, namun juga pada lingkunganya. Stres ini bisa disebabkan oleh
tingginya tuntutan pekerjaan, kebosanan, rasa keharusan untuk bekerja serta tanggung jawab akan keluarga Sarafino, 2011. Selain itu stres kerja juga bisa berasal dari
Universitas Sumatera Utara
kecilnya kesempatan seseorang untuk memiliki skill dan pengetahuan baru, hubungan interpersonal yang kurang baik, merasa diperlakukan tidak adil dan adanya
kecemasan akan kehilangan pekerjaan Quick dalam Sarafino, 2011. Dari fenomena yang terjadi pada karyawan PT. X di tengah-tengah decline
stage ini, peneliti menemukan beberapa kondisi yang dapat dikategorikan sebagai stres kerja yang membutuhkan tindak lanjut dari perusahaan. Namun dibutuhkan data
yang akurat untuk menggambarkan bagaimana stres kerja yang sebenarnya saat ini sedang terjadi pada karyawan PT. X dalam menghadapi decline stage perusahaannya.
Oleh sebab itu, peneliti ingin melakukan penelitian mengenai gambaran stres kerja yang dialami karyawan PT. X dalam menghadapi decline stage yang terjadi di PT. X.
B. MASALAH PENELITIAN
Kategori