Identifikasi Actor Customer Service Use case model diagram

terdiri atas use case diagram, activity diagram, sequence diagram, dan statechat diagram.

4.3.1.1 Use case Diagram

Use Case mendeskripsikan interaksi antara actor dengan aplikasi tersebut.

1. Identifikasi Actor

Tabel 4.2 Identifikasi Actor No Actor Description 1. Back Office Orang yang mengurusi cetak laporan dan user pada sistem.

2. Customer Service

Orang yang mengurusi nasabah, pembukaan dan penutupan rekening 3 Teller Orang yang mengurusi pembayaran nasabah 4 Manager Orang yang mengontrol dan menerima laporan yang terkait. Custom er Service Teller M anajer Back Office Login M anajem en Pem bukaan R ekening Manajem en Laporan M anajemen User Logout M anajem en Penutupan R ekening M anajemen Nasabah M anajemen Pem bayaran Sistem Inform asi Adm inistrasi Penyim panan Dana Nasabah Rekening TabunganKU Ganti Passw ord include include

2. Use case model diagram

Gambar 4.5 Use Case Model Diagram Sistem Informasi Administrasi Pembukaan dan Penutupan Rekening TabunganKu Administrasi TabunganKu

a. Identifikasi

Use Case Diagram Tabel 4.3 Identifikasi Use Case Diagram Proses Sistem Informasi Administrasi Penyimpanan Dana Nasabah TabunganKu No Use Case Name Description Actor 1. Login Use case ini memungkinkan seorang Back Office Customer Service, Teller, dan Manager untuk masuk ke dalam sistem dengan account yang dimilikinya masing- masing. Back Office, Customer Service, Teller, dan Manager 2. Manajemem Nasabah Use case ini menggambarkan kegiatan Customer Service yakni dalam proses pengelolaan nasabah dan Manager yang ingin melihatnya Customer Service, dan manager 3. Manajemem Pembukaan Rekening Use case ini menggambarkan kegiatan Customer Service dalam melakukan pembukaan rekening seorang nasabah dan Manager yang ingin melihatnya Customer Service dan Manager 4. Manajemen Pembayaran Use case ini menggambarkan kegiatan Teller yakni ketika seorang nasabah melakukan pembayaran untuk saldo awal tabungan dan Manager yang ingin melihatnya Teller dan Manager 5. Manajemen Penutupan Rekening Use case ini menggambarkan kegiatan Customer Service dalam melakukan penutupan rekening seorang nasabah dan Manager yang ingin melihatnya Customer Service, dan Manager 6. Manajemen User Use case ini memungkinkan seorang Back Office untuk dapat mengatur hak akses user untuk dapat memasuki sistem Back office 7. Manajemen Laporan Use case ini menggambarkan kegiatan seorang Back Office dalam melakukan pencetakan laporan Back Office 8. Ganti Password Use case ini memungkinkan seorang Back Office, Customer Service, Teller, Administrator dan Manager untuk mengganti password sesuai yang Back office, Customer Service, Teller, dan Manager

b. Narasi Use Case

1. Use case Login Tabel 4.4