penumpang dengan pihak perusahaan penerbangan yang diwakili oleh staff reservasi. Adapun beberapa informasi penting yang sering menjadi
pertanyaan sebelum dilakukannya proses reservasi adalah sebagai berikut : 1.
Calon pembeli : -
Jadwal penerbangan waktu berangkat dan tiba, transit, frekuensi, dan lain-lain
- Harga yang tersedia
- Time limit
- Fasilitas pendukung bagasi cuma-cuma, discount khusus, meals, dan lain-
lain 2.
Staff Reservasi -
Periodewaktu keberangkatan yang diinginkan calon penumpang -
Jumlah calon penumpang yang akan berangkat -
Kelas penerbangan yang diinginkan ekonomi, bisnis, first class Apabila sebuah proses reservasi tiket penerbangan telah berhasil
dilakukan, maka akan menghasilkan sebuah tanda reservasi yang disebut Passanger NameRecord PNRdimana didalamnya tercantum informasi
sebagai berikut: 1.
Informasi penerbangan rute , waktu, jenis pesawat, kelas, harga 2.
Informasi calon penumpang nama, jenis kelamin, nomor telepon 3.
Kode booking 4.
Time limit 5.
Informasi tambahanRemarks
2.3 Pengertian Sistem Amadeus Altéa
Sistem Amadeus Altéa merupakan sistem layanan penumpang “Passenger Services Systems PSS” milik Amadeus dengan sistem IT mutakhir yang
mengedepankan fleksibilitas, efisiensi dan dapat diupgrade dengan cepat dan mudah. Sistem ini terdiri dari beberapa program yang terintegrasi secara penuh
seperti program pembukuanreservasi domestik maupun internasional, data inventori, Altéa Departure Control System sistem yang digunakan dalam proses
check-in, pengaturan bagasi weight balance system, data ketersediaan tempat duduk, pengaturan tempat duduk, jadwal penerbangan, hingga profil penumpang
dan frequent flyers. Sistem ini juga merupakan platform sistem yang digunakan oleh maskapai
maskapai penerbangan di aliansi global “Sky Team”, sehingga sistem Garuda akan terhubung connected dengan maskapai penerbangan anggota Sky
Teamlainnya seperti KLM, Air France, TAROM, Air Europa, Czech Airlines, MEA dan lain - lain.
Melalui sistem “Amadeus Altéa” ini, sesama anggota Global Alliance akan dapat saling berbagi informasidata mengenai ketersediaan tempat duduk,tarif,
pembukuan,layanan Ground
Handling, Through
Check-in hingga
layananFrequent Flyers dari tiap-tiap maskapai.
2.4 Alasan mengapa PT. Garuda Indonesia memakai sistem Amadeus
Altéa
Pada bulan November 2010, Garuda Indonesia menerapkan sistem baru yang disebut dengan sistem kendali operasi terpadu Integrated Operational
Control SystemIOCS yang merupakan salah satu dari program Quantum Leap. Sistem terpadu ini menggabungkan sistem untuk memantau pergerakan pesawat,
