Istilah-istilah dalam bahasa Ticketing

Endorsable : Boleh ganti jadwal penerbangan ke maskapai lain. E Ticket : Ticket electronik yang berisi data perjalanan penumpang suatu airlines, sudah ada no ticket dan bisa digunakn untuk check-in. Extend : Meperpanjang masa tinggal atau masa berlaku ticket. FC : Fare Calculation, Perhitungan tarif. Fixed Date : Tidak boleh ganti tanggal. Fixed Flight : Tidak boleh ganti jadwal penerbangan dalam maskapai yang sama. Go Show : Penumpang yang datang ke bandara untuk terbang tidak sesui jadwal atau tidak punya ticket. Go Show Fee : Biaya yang dikenakan kapada penumpang yang goshow.. Issued : Mencetak ticket. INFT : Infant Bayi usia maximal 23bulan Itinerary : Rencana Perjalanan. Non Endorse : Tidak boleh ganti jadwal penerbangan ke maskapai lain. Non Extend : Tidak bisa diperpanjang. biasanya berlaku untuk ticket promo. Non Refund : Tidak bisa diuangkan, biasanya berlaku untuk ticket promo. Non Reroute : Tidak bisa ganti rute. No Show : Penumpang yang tidak datang ke bandara untuk terbang sesuai jadwal pesanan. One Way : Perjalanan sekali jalan Open Jaw : Perjalanan penerbangan yang didalamnya ada rute yang tidak menggunakan penerbangan. Origin : Kota asal PNR : Pasenger Name Record, atau diesebut kode booking yaitu rencana perjalan penumpang yang tercatat pada CRS Rebook : Pembukuan ulang. Reconfirm RR : Menegaskan atau memastikan kembali rencana pejalanan yang sudah di pesan. Refund : Menguangkan Kembali, refund hanya bisa di proses untuk ticket yang masih berlaku. Refundable : Bisa diuangkan, biasanya berlaku untuk ticket harga normal Refund Fee : Biaya yang dibebankan pada saat menguangkan kembali ticket yang sudah di cetak. Reissued : Mengeluarkan ulang ticket yang sudah dicetak karena merubah jadwal perjalanan. Reroute : Merubah rute perjalanan Reroute Fee : Biaya yang dikenakan atas perubahan rute untuk ticket yang sudah dicetak. Return : Perjalanan pergi pulang kembali ke kota awal.Round The World: Perjalanan penerbangan keliling dunia. Time Limit : Batas waktu pencetakan ticket U M : Unaccompanied Minor, Penumpang pesawat terbang anak-anak yang melakukan penerbangan sendirian. Void : Pembatalan ticket yang sudah di cetak, Void hanya bisa dilakukan pada hari yang sama dengan pencetakan ticket, kecuali ada ketentuan lain dariAirlines. Void Fee : Biaya yang dibebankan atas ticket yang dibatalkan setelah di cetak. Waiting List WL: Pemesanan yang masuk ke daftar tunggu sebelum mendapat kepastian. WCHR : Wheelchair kursi roda

2.6 Pengertian Penerbangan

Menurut R. S. Damardjati dalam bukunya Istilah-Istilah Dunia Pariwisata 2001 : 06 mengemukakan pengertian perusahaan penerbangan sebagai berikut : “Perusahaan penerbangan adalah perusahaan miliki swasta atau pemerintah yang khusus menyelenggarakan pelayanan angkutan udara untuk penumpang umum baik yang berjadwal schedule serviceregular flight maupun yang tidak berjadwal non schedule service. Penerbangan berjadwal menempuh rute penerbangan berdasarkan jadwal waktu, kota tujuan maupun kota-kota persinggahan yang tetap. Sedangkan penerbangan tidak berjadwal sebaliknya, dengan waktu, rute, maupun kota-kotatujuan dan persinggahan bergantung kepada kebutuhan dan permintaan pihak penyewa.” Sedangkan menurut F. X. Widadi A. Suwarno 2001 : 7 berpendapat “Perusahaan penerbangan atau airlines adalah perusahaan penerbangan yang menerbitkan dokumen penerbangan untuk mengangkut penumpang beserta bagasinya, barang kiriman kargo, dan benda pos mail dengan pesawat udara”. Dari pengertian di atas, maka dapat disimpulkan bahwa perusahaan penerbangan adalah suatu perusahaan angkutan udara yang memberikan dan menyelenggarakan pelayanan jasa angkutan udara yang mengoperasikan dan menerbitkan dokumen penerbangan dengan teratur dan terencana untuk mengangkut penumpang, bagasi penumpang, barang kiriman kargo, dan benda pos ke tempat tujuan.

2.7 Sales Report

Sales report adalah laporan jumlah penjualan yang dihasilkan oleh bagian ticketing office setiap hari. Selain bertugas melakukan proses reservasi, booking, issued dan ticketing, para sales counter juga diwajibkan untuk melakukan sales report atau membuat laporan penjualan perhari kepada bagian accounting, kemudian bagian accounting memeriksa kelengkapan laporan atau berkas-berkas yang telah dilampirkan oleh sales counter dan merekap data laporan untuk dicocokkan dengan kas yang ada.