awak kabin, dan manajemen penumpang yang bertujuan untuk mempermudah jalannya maskapai dalam mengantar dan menjemput, fakta teknologi IOCS
Garuda : •
Sistem ini merupakan gabungan sistem yang memantau pergerakan pesawat, penjadwalan awak kabin, dan manajemen penumpang.
• Sistem IOCS ini berharga US 1.5 juta update : sebelumnya tertulis US
15juta. •
Sistem IOCS ini menangani 81 pesawat, 580 pilot, 2000 awak kabin, dan 2000 penerbangan perminggu.
Pada tanggal 19 November 2010, selama 4 jam sistem IOCS tidak bisa diakases dan menyebabkan beberapa hal seperti :
• Jadwal kru pesawat yang kacau, jadwal pilot yang bertabrakan, sampai-
sampai ada pilot yang sedang sakit mendapat jadwal menerbangkan pesawat.
• Pada tanggal 21 November 2010, terjadi delay masal penerbangan Garuda.
• Pada tanggal 22 November 2010, penerbangan ke Medan, Batam, Pangkal
Pinang dan Padang dibatalkan. •
Pada tanggal 23 November 2010, sejumlah 13 jadwal penerbangan dibatalkan.
• Pemesanan tiket ditutup dari tanggal 22-24 November 2010.
• 5000 jemaah haji terlantar di Arab Saudi. Menurut Direktur Operasi
Garuda keterlambatan disebabkan terbatasnya pintu keberangkatan di bandara.
Barulah tanggal 25 November 2010 penerbangan kembali normal, baru-baru ini Garuda merencanakan perubahan sistem dan nama IOCS menjadi “Garuda
Altéa” yang dirancang oleh Amadeus untuk meningkatkan cakupan utama pada pekerjaan dilapangan.
2.5 Istilah-istilah dalam bahasa Ticketing
Adult :Penumpang yang sudah berusia 12tahun keatas
Airport Tax :Pajak Bandara yang dibayar penumpang pada saat cetak ticket
ataumemasuki Bandara, disebut juga Airport Service Charge, Pasenger Service Charge PSC
Airfare : Harga tiket penerbangan
Arrival Arr : Kedatangan Basic Fare
: Harga dasar sebelum ditambah pajak. Booking
: Pemesanan atau pembukauan, pemesanan yang dilakukan oleh penumpang untuk mendapatkan kepastian
Cancel : Pembatalan atas pemesanan.
Cancell Fee : Biaya pembatalan atas pemesanan yang sudah dibuat. Confirm HK : Pemesanan yang sudah mendapat kepastian HK
CHD : Children anak-anak usia 02tahun-11 tahun
CRS : Computer Reservation System, Sistem Reservasi Komputer DepartureDep: Keberangkatan
Destination : Kota Tujuan DOI : Date Of Issued Tanggal Diterbitkan Pencetakan
DOT : Date Of Travel Tanggal Perjalanan
Endorsable : Boleh ganti jadwal penerbangan ke maskapai lain. E Ticket : Ticket electronik yang berisi data perjalanan penumpang suatu
airlines, sudah ada no ticket dan bisa digunakn untuk check-in. Extend : Meperpanjang masa tinggal atau masa berlaku ticket.
FC : Fare Calculation, Perhitungan tarif.
Fixed Date : Tidak boleh ganti tanggal.
Fixed Flight : Tidak boleh ganti jadwal penerbangan dalam maskapai yang sama.
Go Show : Penumpang yang datang ke bandara untuk terbang tidak sesui
jadwal atau tidak punya ticket. Go Show Fee : Biaya yang dikenakan kapada penumpang yang goshow..
Issued : Mencetak ticket. INFT : Infant Bayi usia maximal 23bulan
Itinerary : Rencana Perjalanan. Non Endorse : Tidak boleh ganti jadwal penerbangan ke maskapai lain.
Non Extend : Tidak bisa diperpanjang. biasanya berlaku untuk ticket promo. Non Refund
: Tidak bisa diuangkan, biasanya berlaku untuk ticket promo. Non Reroute : Tidak bisa ganti rute.
No Show : Penumpang yang tidak datang ke bandara untuk terbang sesuai
jadwal pesanan. One Way : Perjalanan sekali jalan
Open Jaw : Perjalanan penerbangan yang didalamnya ada rute yang tidak menggunakan penerbangan.
Origin : Kota asal
