Sebagai perusahan penerbangan pembawa bendera bangsa Indonesia yang mempromosikan Indonesia kepada dunia guna menunjang pembangunan ekonomi
nasional dengan memberikan pelayanan yang profesional.
3.5 Budaya Perusahaan
Budaya perusahaan Garuda Indonesia Fly Hi yang terdiri dari nilai-nilai efficient effective, loyalty, costumer centricity, honesty openness dan integrity
yang dirancang sejak tahun 2005 dan kemudian disosialisasikan pada tahun 2007hingga saat ini, telah menjadi panduanpedoman perilaku insan Garuda
Indonesia melalui program internalisasi yang terstruktur dan tersistem. Penetapan nilai-nilai badaya ini dilakukan karena manajemen meyakini
bahwa transformasi bisnis yang dijalankan perusahaan harus diikuti dengan transformasi budaya, mengingat pada akhirnya hanya insan Garuda Indonesia
yang mampu membawa perusahaan ini maju dan berkembang sesuai Visi dan Misi perusahaan.
Garuda Indonesia meyakini bahwa perusahaan yang berhasil dan berkinerja tinggi dan terjaga sustainability-nya adalah perusahaan yang memiliki
badaya perusahaan yang kuat. Oleh karenanya program implementasi badaya perusahaan di Garuda
Indonesia dilaksanakan seoptimal mungkin dan konsisten melalui pendekatan secara sistem, optimalisasi peran Change AgentsChange Leaders, didukung oleh
program komunikasi dan penyelarasan dengan Human Capital Management System.ma
Ke-5 nilai Fly Hi tersebut selanjutnya dijabarkan dalam 10 Perilaku Utama yang meliputi antara lain:
Tabel 3.1 Fly Hi Gagasan
Artinya
efficient effective - 1. Cepat, tepat dan akurat
- 2. Hemat
Loyality - 3. Disiplin
- 4. Bekerja kras, cerdas tuntas
Costumer Centricity - 5. Ramah, hangat dan bersahabat
- 6. Tanggap Produktif - 7. Kreatif Inovatif
Honesty openness - 8. Jujur, tulus terbuka
- 9. Menjaga kerahasiaan perusahaan Integrity
- 10. Konsisten patuh pada aturan Garuda Sumber : Santoso.2014.Service Attiude Training For Garuda Indonesia Frontliner Staff
Tujuan dari program implementasi nilai-nilai budaya di lingkungan perusahaan adalah: untuk terus mendorong perilaku kerja positif yang sesuai nilai-
nilai perusahaan sehingga tercipta lingkungan kerja yang nyaman dan konstruktif
