Gambar 4.8 Frekuensi Responden Menyalurkan Dana ZIS di BAZDASU
4.2.6.7 Pelayanan yang Diperoleh Responden dari BAZDASU
Lembaga Pengelolaan Zakat LPZ yang banyak dipilih oleh masyarakat adalah LPZ yang dapat memberikan pelayanan yang baik serta memuaskan dalam
setiap kegiatan pembayaran ZIS ke lembaga tersebut. Dengan pelayanan yang prima yang diberikan oleh sebuah LPZ akan membuat masyarakat tertarik untuk
kembali lagi menyalurkan dana ZIS ke LPZ tersebut.. Berikut ini akan diuraikan dalam Tabel 4.12 dan Gambar 4.9 di bawah ini yang menunjukkan tanggapan
responden terhadap pelayanan yang diperoleh dari BAZDASU.
Tabel 4.12 Pelayanan yang Diperoleh Responden dari BAZDASU
Pelayanan yang Diperoleh dari BAZDASU
Frekuensi Persentase
Sangat memuaskan 0,0
Memuaskan 24
60,0 Cukup memuaskan
15 37,5
Kurang memuaskan 1
2,5 Tidak memuaskan
0,0
Total 40
100,0
Sumber: Data Primer 2012 .
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 4.12 dapat diketahui tanggapan yang paling banyak dipilih oleh resposden terhadap pelayanan yang diperoleh dari BAZDASU ialah
memuaskan, sebanyak 24 orang 60,0. Untuk tanggapan cukup memuaskan dipilih sebanyak 15 responden dengan persentase 37,5. Sedangkan tanggapan
kurang memuaskan terhadap pelayanan yang diperoleh dari BAZDASU hanya dipilih sebanyak 1 responden 2,5. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa
pelayanan yang diperoleh dari BAZDASU, yang dirasakan oleh para muzakki adalah memuaskan.
Apabila data di atas dicrosstab dengan frekuensi responden menyalurkan dana ZIS di BAZDASU, maka dapat diketahui hasilnya total 15 responden dengan
persentase sebesar 37,5 memilih tanggapan memuaskan, dikarenakan ternyata para responden tersebut telah berkali-kali menyalurkan dana ZIS di BAZDASU.
Terdapat hal yang menarik dalam penelitian ini, ternyata ada 1 responden 2,5 yang menjawab kurang memuaskan terhadap pelayanan yang diperolehnya
melalui BAZDASU, tetapi telah berkali-kali melakukan pembayaran ZIS melalui lembaga tersebut, namun tidak diketahui alasan apa yang menjadi sebab
responden tersebut merasa kurang puas terhadap pelayanan yang diperolehnya dari BAZDASU, padahal dia telah sering menyalurkan ZIS melalui lembaga
tersebut.
Universitas Sumatera Utara
Gambar 4.9 Pelayanan yang Diperoleh Responden Dari BAZDASU
4.3 Analisis Data Perkembangan Pengumpulan ZIS dan Deskriptif Penelitian
Kategori