BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Profil Perusahaan
4.1.1. Sejarah Berdirinya eBay
Perusahaan eBay.Inc didirikan pada September tahun 1995 oleh Pierre Omidyar sebagai sebuah situs lelang atau auctionweb, bagian dari situs pribadi
termasuk tulisan Omidyar sebagai bentuk kepeduliannya terhadap virus ebola. Awalnya situs ini dimiliki oleh Echo Bay Technology Group, firma konsultasi
milik Omidyar. Ketika mendaftar nama domain EchoBay.com, nama tersebut telah dimiliki oleh orang lain. Sehingga ia mendaftarkannya dengan nama yang
lebih pendek yakni eBay.com. Perusahaan ini menerima pengakuan secara hukum pada April tahun 1998 sebagai eBay. Inc dan bermarkas di Hamilton Avenue, San
Jose, California, Amerika Serikat. Lima bulan kemudian yakni September 1998 eBay.Inc menyatakan go public.
Pada tahun yang sama, yakni 1998 DealTime meluncurkan sebuah situs belanja dengan fokus penekanan harga jual. Sementara itu eBay mulai
menawarkan pelayanan secara gratis untuk memperoleh user sebanyak- banyaknya. Pada tahun 2001 eBay baru memulai penjualan melalui iklan di
eBay.com. Pada tahun 2003 DealTime mengakuisisi epimions.com, sebuah situs berita yang berisi ulasan-ulasan produk dan konsumen. Penggabungan kedua situs
ini diluncurkan dengan nama shopping.com. Selama tahun 2003-2005
Universitas Sumatera Utara
shopping.com menjadi pelopor perbandingan belanja online dan menjadi tujuan belanja terbesar ke-6 keenam secara online. Dilengkapi dengan perangkat
pencarian sederhana, konten menarik dan navigasi yang dapat menghemat waktu, situs ini berhasil menambah jutaan pengguna umum produk dan ulasan mengenai
pedagang. Keberadaan situs shopping.com berhasil mengkonfirmasi bahwa apabila membawa pengguna langsung ke produk yang mereka cari adalah sebuah
keputusan yang tepat. Oleh sebab itu, pada bulan Juni 2005 eBay mengakuisisi shopping.com.
Seiring dengan
pasar e-commerce
yang semakin
kompetitif, shopping.com mulai berkembang dan memiliki jaringan, hingga bermitra dengan
situs penayang premium. Pada tahun 2011, eBay mulai menjual iklan display dalam kemitraan dengan Triad Media Retail. Pada April 2013, shopping.com
diberi nama sebagai eBay Commerce Network dan bersatu dengan eBay Advertising
untuk menawarkan solusi iklan terintegrasi, serta meluncurkan eBay Audience Platform
untuk memperluas jangkauan data eBay ke seluruh internet. Hingga November 2013 eBay menambahkan iklan seluler dan video untuk
portofolio display. Dalam bidang keuangannya, eBay memiliki anak perusahaan yang
bernama PayPal. Paypal diakuisisi oleh eBay pada akhir tahun 2002. PayPal Inc adalah perusahaan dalam jaringan yang menyediakan jasa transfer uang melalui
surat elektronik, menggantikan metode lama yang masih menggunakan kertas, seperti cek dan wesel pos. PayPal juga menyediakan jasa untuk para pemilik situs
e-commerce , lelangan, dan jenis usaha lain diluar situs eBay. Markas perusahaan
ini terletak di San Jose, California, Amerika Serikat.
Universitas Sumatera Utara
4.1.2. Visi, Misi dan Sasaran eBay
Visi eBay adalah “Menjadikan perusahaan sebagai pemimpin dunia dalam pelayanan kepada pelanggan secara online
”. Untuk merealisasikan visi tersebut, eBay memiliki misi “Menjadi pusat pelayanan pelanggan yang
terkemuka di dunia. Tempat orang-orang menemukan apa yang diinginkan dan dibeli secara online
”. Motto eBay adalah “Kerja keras, menyenangkan dan tercatat dalam sejarah”.
Sasaran yang ingin dicapai eBay diantaranya adalah sebagai berikut. a.
Customers. Menciptakan obsesi pelanggan sehingga pelanggan menjadi loyal untuk selalu membeli secara online di eBay.com dan
sasaran utama adalah new user internet b.
Product or service product. Layanan yang disediakan oleh eBay.com adalah pelayanan pembelian produk atau jasa secara online
c. Market. Pasar yang akan dikuasai oleh eBay.com adalah pasar dunia
d. Technology. Teknologi yang digunakan tentunya high technology
information , dalam hal ini ialah internet
e. Concern for Survival. Kesuksesan kepemilikan situs ini adalah
perkembangan yang pesat, keuntungan perusahaan yang tinggi dan berkembang
f. Philosophy. Menciptakan pelayanan yang inovatif dalam menghadapi
perubahan konsumen. Keberhasilan jangka panjang itu lebih baik dari pada pelayanan hebat sesaat dan menciptakan nilai kesejahteraan
g. Self-concept. Keunggulan kompetitif yang diciptakan eBay.com
adalah seminimal mungkin penyimpangan tindakan
Universitas Sumatera Utara
h. Concern for public image. Perusahaan yang bekerja keras
menyenangkan dan ini tercatat dalam sejarah i.
Concer for employees. Karyawan adalah asset perusahaan, oleh karena itu dilibatkan dalam segala pengambilan keputusan dan
dibayar mahal.
4.2. Metode Penjualan Produk Secara Online
