memperoleh informasi yang dibutuhkan secara optimal dan memanfaatkan berbagai perkakas penelusuran yang tersedia”.
Sedangkan Darmono 2007, 134 menyatakan bahwa “Layanan perpustakaan adalah menawarkan semua bentuk koleksi yang dimiliki
perpustakaan kepada pemakai yang datang ke perpustakaan dan meminta informasi yang dibutuhkannya”.
Sehubungan dengan pendapat diatas, Moenir 2000, 410 menyatakan perwujudan pelayanan yang didambakan adalah:
1. adanya kemudahan dalam pengurusan kepentingan dengan
pelayanan yang cepat dalam arti tanpa hambatan yang kadang dibuat-buat.
2. Memperoleh pelayanan secara wajar tanpa gerutu atau sindiran yang
mengarah kepada permintaan sesuatu, baik dengan alasan untuk dinas maupun kesejahteraan.
3. Mendapatkan perlakuan yang sama dalam pelayanan terhadap
kepentingan yang sama, tertib, dan tidak pandang bulu. 4.
Pelayanan yang jujur dan terus terang. Berdasarkan uraian diatas, pelayanan perpustakaan adalah pemberian
informasi kepada pengguna. Selain itu, pelayanan perpustakaan perguruan tinggi bertujuan untuk menyajikan informasi yang berguna untuk kepentingan
pelaksanaan proses belajar mengajar. Agar dapat melaksanakan pelayanan dengan baik, perpustakaan perguruan tinggi hendaknya mempunyai koleksi yang cukup
bervariasi dari jenis maupun isinya. Serta diharapkan adanya kemudahan dalam pengurusan kepentingan dengan pelayanan yang cepat dalam arti tanpa hambatan
yang kadang dibuat-buat dan mendapatkan pelayanan yang sama dalam pelayanan terhadap kepentingan.
2.4.1 Layanan Sirkulasi
Salah satu pelayanan yang ada pada sebuah perpustakaan yaitu layanan sirkulasi. Layanan ini memberi kesempatan kepada pengguna untuk dapat
meminjam bahan perpustakaan untuk dibawa keluar perpustakaan. Jenis bahan pustaka yang dipinjamkan dapat berupa koleksi buku teks, jurnal, majalah serta
koleksi grey literature. Menurut Darmono 2007, 141 “Layanan Sirkulasi adalah layanan kepada pemakai perpustakaan berupa peminjaman bahan pustaka yang
dimiliki oleh perpustakaan”.
Universitas Sumatera Utara
Fungsi utama layanan sirkulasi adalah meminjamkan koleksi dalam jangka waktu tertentu. Tugas dari layanan sirkulasi yaitu untuk meminjamkan,
mengembalikan, mencatat pemesanan, memperpanjang masa peminjaman, menagih, memberikan sanksi dan memberikan keterangan bebasbersih
peminjaman. Dalam buku Pedoman Perpustakaan Perguruan Tinggi Departemen
Pendidikan Nasional RI 2004, 97 “Pelayanan sirkulasi adalah kegiatan pengedaran koleksi perpustakaan, baik untuk dibaca didalam perpustakaan
maupun untuk dibawa keluar perpustakaan”. Rahayuningsih 2007, 97 penyelenggaraan layanan sirkulasi bertujuan
untuk: 1.
Supaya mereka mampu memanfaatkan koleksi tersebut semaksimal mungkin.
2. Mudah diketahui siapa meminjam koleksi tertentu, dimana
alamatnya serta kapan koleksi itu harus kembali. Dengan demikian, apabila koleksi itu diperlukan pengguna lain akan
segera dapat diketahui alamat peminjamdinantikan pada waktu pengembalian.
3. Terjaminnya pengembalian pinjaman dalam waktu yang jelas
dengan demikian kemana bahan pustaka akan terjaga. 4.
Diperoleh data kegiatan perpustakaan terutama yang berkaitan dengan pemanfaatan koleksi
5. Apabila terjadi pelanggaran akan segera diketahui.
Berdasarkan uraian diatas, layanan sirkulasi adalah kegiatan langsung yang berhubungan dengan pengguna disediakan oleh perpustakaan untuk
melayani pengguna yang akan meminjam dan mengembalikan bahan pustaka. Pelayanan sirkulasi memiliki tugas untuk melakukan pendaftaran anggota,
peminjaman, perpanjangan waktu pinjam dan pengembalian buku, serta layanan yang berkaitan dengan peminjaman. Dengan adanya layanan sirkulasi, diharapkan
pengguna dapat memanfaatkan koleksi bahan pustaka dengan optimal.
2.4.2 Layanan Referensi
