commit to user 18
Menurut Heidjrachman Husnan 2002, Berbagai bentuk program pelayanan tenaga kerja dikelompokkan menjadi tiga bagian,
yaitu: 1 Yang menyangkut masalah ekonomi para tenaga kerja.
2 Program rekreasihiburan. 3 Program penyediaan fasilitas bagi para tenaga kerja.
4. Dukungan Manajer
Kehadiran manajer adalah untuk mendukung tenaga kerja dari permasalahan pekerjaan-keluarga terkait dengan work-family conflict
Anderson et al., dalam Beauregard, 2006. Beauregard 2006 juga menjelaskan bahwa manajer memberikan dukungan:
a Dukungan Emosional Yaitu dengan memberikan simpati, dan mencoba untuk
menentramkan hati tenaga kerja. b Dukungan Instrumental
Yaitu dengan melakukan bantuan seperti mengubah jadwal pekerjaan atau cuti untuk urusan keluarga.
Beauregard 2006 menjelaskan dukungan seperti itu yang dapat memungkinkan mengurangi work-family conflict, tetapi mungkin secara
langsung mempengaruhi persepsi tenaga kerja tentang kehidupan keluarga yang bertentangan dengan pekerjaan. Seorang tenaga kerja
tidak dapat meninggalkan anaknya yang dari bahaya dan terpaksa untuk tinggal dirumah dan tidak bekerja, tindakan yang dilakukan adalah
commit to user 19
manajer mengijinkan anak untuk dibawa di tempat kerja atau tenaga kerja tersebut bekerja di rumah pada hari itu.
Menurut Flippo 1994, manusia dikatakan sebagai mahkluk sosial yang memerlukan persahabatan dan tidak akan berbahagia kalau
ditinggalkan sendirian untuk jangka waktu yang lama. Dan juga sering berhubungan dengan teman-temannya hanya disebabkan karena
menginginkan persahabatan. Terutama untuk para tenaga kerja yang mengalami kehidupan rumah tangga yang tidak bahagia, pekerjaan
memberikan bagian terbesar di dalam memenuhi kebutuhan sosial mereka. Kebutuhan sosial juga dapat diperoleh dari hubungan antara
atasan manajer dan bawahan. Pada hakekatnya setiap tenaga kerja menginginkan perlakuan adil.
Teori pertukaran sosial Blau dalam Huffman, 2004 digunakan untuk mengetahui pengaruh hubungan antara tenaga kerja dan
organisasi. Tenaga kerja merasa mendapatkan dukungan dari organisasi dan mungkin sikap tersebut akan ada timbal baliknya. Dukungan
organisasi bisa dilakukan dengan berbagai cara. Menurut Thomas Ganster dalam Huffman 2004, terdapat dua cara organisasi dalam
memberikan dukungan : a Tangible
yaitu dukungan yang berupa manfaat yang nyata seperti gaji, bonus, dan penghargaan.
commit to user 20
b Intangible yaitu dengan melalui sumber yang tidak berwujud seperti budaya.
C. Dukungan
