5 Pernyataan tempat penitipan tas nyaman dan aman serta membantu
meringankan beban pengguna yang ingin memanfaatkan jasa perpustakaan yang disediakan , 3 responden menyatakan sangat setuju 5,77, 33
responden menyatakan setuju 63,46, 14 responden menyatakan ragu-ragu 26,92, 2 responden yang menyatakan tidak setuju 3,85 dan tidak ada
responden yang menyatakan tidak setuju 0 6
Pernyataan fasilitas toilet yang tersedia bersih dan berfungsi dengan baik, 4 empat responden menyatakan sangat setuju 7,69, 40 responden
menyatakan setuju 76,92, 8 responden menyatakan ragu-ragu 15,385, 0 responden menyatakan tidak setuju 0 dan tidak ada responden yang
menyatakan sangat tidak setuju 0. 7
Pernyataan fasilitas tempat parkir aman dan nyaman, 4 responden menyatakan sangat setuju 7,69, 33 responden menyatakan setuju 63,46, 13
responden menyatakan ragu-ragu 25, 2 responden menyatakan tidak setuju 3,85, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju 0
b. Dimensi Suasana X
2
Dimensi suasana adalah desain lingkungan melalui komunikasi visual, warna, musik, dan wangi-wangian untuk merancang respon emosional dan persepsi pelanggan
dan untuk mempengaruhi pelanggan dalam membeli barang. Indikatornya terdiri dari layout, rambu-rambu, AC dan kipas angin, warna, pencahayaan, dan ventilasi udara.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.5 Distribusi Pendapat Responden Terhadap
Dimensi Suasana X
2
Item pertanyaan
SS S
RG TS
STS Total
F Total
F F
F F
F
1 7
13,46 39
75 6
11,54 52
100 2
9 17,31
38 73,08
5 9,62
52 100
3 5
9,62 39
75 7
13,46 1
1,92 52
100 4
2 3,85
38 73,08
11 21,15
1 1,92
52 100
5 35
67,31 17
32,69 52
100 6
6 11,54
42 80,77
4 7,69
52 100
Sumber : Data primer, 2010 diolah
Berdasarkan Tabel 4.5 di atas dapat dilihat bahwa : 1
Pernyataan layout perpustakaan Daerah Sumatera Utara memudahkan pengunjung untuk bergerak di dalam perpustakaan dan menemukan apa yang
mereka butuhkan, 7 tujuh responden menyatakan sangat setuju 13,46, 39 tiga puluh sembilan responden menyatakan setuju 75, 6 enam
responden menyatakan ragu-ragu 11,54, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju 0.
2 Pernyataan rambu-rambu yang disediakan sangat membantu mengetahui
keberadaan setiap ruangan dan fasilitas-fasilitas yang ada pada perpustakaan Daerah Sumatera Utara, 9 sembilan responden menyatakan sangat setuju
17,31, 38 tiga puluh delapan responden menyatakan setuju 73,08, 5 lima responden menyatakan ragu-ragu 9,62, dan tidak ada responden
yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju 0. 3
Pernyataan pendingin ruangan AC dan kipas angin perpustakaan Daerah Sumatera Utara memberikan suasana nyaman dan sejuk, 5 lima responden
menyatakan sangat setuju 9,62, 39 tiga puluh sembilan responden menyatakan setuju 75, 7 tujuh responden menyatakan ragu-ragu
Universitas Sumatera Utara
13,46, 1 satu responden menyatakan tidak setuju 1,92 dan tidak ada
responden yang menyatakan sangat tidak setuju 0. 4
Pernyataan warna dinding, lantai, dan lainnya sangat cocok dan membuat suasana di perpustakaan Daerah Sumatera utara menjadi nyaman, 2 dua
responden menyatakan sangat setuju 3,85, 38 tiga puluh delapan responden menyatakan setuju 73,08, 11 sebelas responden menyatakan
ragu-ragu 21,15, 1 satu responden menyatakan tidak setuju 1,92 dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju 0.
5 Pernyataan pencahayaan di dalam perpustakaan Daerah Sumatera Utara
sangat baik dan memberikan suasana yang nyaman, tidak ada responden menyatakan sangat setuju 0, 35 tiga puluh lima responden menyatakan
setuju 67,31, 17 tujuh belas responden menyatakan ragu-ragu 32,69, dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju
0. 6
Pernyataan ventilasi udara pada perpustakaan Daerah Sumatera Utara baik sehingga membuat udara dapat bersirkulasi dan ruangan menjadi sejuk, 6
enam responden menyatakan sangat setuju 11,54, 42 empat puluh dua responden menyatakan setuju 80,77, 4 empat responden menyatakan
ragu-ragu 7,69 dan tidak ada responden yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju 0.
c. Dimensi Minat Berkunjung Y
