Pak Eko : Seharusnya seperti itu mbak. Karena setiap ada rapat kami tidak lupa untuk terus mengingatkan kepada pegawai di bagian pelayanan agar tidak lupa untuk
bersikap sopan santun dan ramah kepada pengguna layanan yang datang. Peneliti
: Apakah pegawai melayani dengan tidak diskriminatif ? Pak Eko : Kami tidak pernah membeda-bedakan dalam melayani pengguna layanan
yang datang mbak. Kami sudah menerapkan kepada pegawai layanan agar tetap melayani pengguna layanan dengan sama dan tidak membeda-bedakan.
Peneliti : Apakah pegawai melayani dan menghargai setiap pengguna layanan yang
datang? Pak Eko : Kami mengajarkan pegawai pelayanan untuk menghargai pengguna layanan
yang datang karena dengan kita menghargai pengguna layanan yang datang maka pengguna layanan akan merasa senang dan itu memberikan poin yang
baik untuk Kecamatan kami sendiri.
F. Faktor Pendukung dan penghambat pelaksanaan pelayanan publik
Peneliti : Apakah Faktor pendukung pelaksanaan pelayanan publik di Kecamatan
Pengasih? Pak Eko : Faktor pendukung agar kami dapat melakukan pelayanan dengan lebih baik
lagi itu dengan semangat dari masing-masing pegawai. Kami sama-sama saling menyemangati agar dapat memberikan pelayanan dengan keahlian
masing-masing agar mewujudkan pelayanan yang prima. Selain sama-sama saling menyemangati, kita juga mengadakan rapat korrdinasi atau semacam
evaluasi setiap tiga bulan mengenai bagaimana pelayanan yang sudah kita lakukan kepada masyarakat, dengan mengadakan rapat maka akan timbul
adanya saran jika memang ada pegawai pelayanan yang masih belum bisa melakukan pelayanan dengan baik.
Peneliti : Selain faktor pendukung apakah ada faktor penghambat pelaksanaan
pelayanan publik di Kecamatan Pengasih? Pak Eko : Pelayanan untuk masyarakat saat ini agak terkendala oleh masalah
infrastruktur organisasi seksi pelayanan yang tidak ada. Untuk pegawai
pelayanan yang ada sekarang, kami hanya mengambil beberapa orang dari seksi pemerintahan dan lainnya dari semua seksi yang ada di Kecamatan yang
mempunyai tugas piket menjaga di Kantor pelayanan bergabung dengan pegawai dari seksi pemerintahan di kantor pelayanan. Namun dalam menjaga
di kantor pelayanan, mereka juga harus tetap memprioritaskan pekerjaan tetap mereka di seksinya masing-masing.
