Waktu dan Lokasi Penelitian Variabel Penelitian
22
kebutuhan atau keinginan Kotler dan Keller, 2006:192. Ada di kuesioner no 1 sampai dengan 5.
2. Harapan Konsumen Terhadap Harga Dengan harga ponsel yang terjangkau, konsumen berharap ponsel yang
dibelinya memiliki kualitas dan fitur yang memadai. Harga adalah jumlah uang yang dibebankan untuk produk atau jasa. Lebih luas lagi,
harga adalah jumlah dari semua nilai yang pelanggan berikan untuk mendapatkan keuntungan dari memiliki atau menggunakan produk atau
jasa Kotler dan Armstrong, 2007:145. Ada di kuesioner no 6 sampai dengan 10.
3. Harapan Konsumen Terhadap Saluran Distribusi Salah satu pertimbangan konsumen dalam membeli sebuah ponsel adalah
saluran distribusi. Saluran distribusi meliputi penjualan yang merata, produk mudah didapatkan di konter-konter hp terdekat dan strategis.
Saluran distribusi adalah saluran yang digunakan oleh produsen untuk menyalurkan produk sampai kepada konsumen atau berbagai aktivitas
perusahaan yang mengupayakan agar produk sampai ke tangan konsumen Fuad, 2005:110. Ada di kuesioner no 11 sampai dengan 15.
23
4. Harapan Konsumen Terhadap Promosi Dengan adanya promosi, konsumen berharap dapat mengetahui produk
yang dibeli dengan lebih baik. Promosi dipandang sebagai arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau
organisasi agar melakukan pertukaran dalam pemasaran Fuad, 2005:159. Ada di kuesioner no 16 sampai dengan 20.
5. Harapan Konsumen Terhadap Prestise Rasa bangga jika sudah membeli ponsel merek Samsung dan Blackberry
adalah harapan konsumen terhadap prestise. Prestise adalah keadaan dimana seseorang merasa mempunyai kebanggaan tersendiri, pada saat
mengkonsumsi barang dan jasa tertentu. Ada di kuesioner no 21 sampai dengan 25.