1. Home
  2. Lainnya

Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian

Universitas Kristen Maranatha kepedulian perusahaan menyisihkan sebagian profitnya bagi kepentingan pembangunan lingkungan secara berkelanjutan berdasarkan prosedur yang tepat dan merupakan strategi perusahaan untuk mendapatkan keuntungan lainnya. Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan sebelumnya mengenai peranan CSR, Customer Satisfaction, Corporate Reputation, dan Brand Equity maka peneliti mengambil judul “Pengaruh Corporate Social Responsibility pada Brand Equity dan Corporate Reputation:Customer Satisfacion Sebagai Variabel Mediasi Studi pada: Mahasiswai Universitas Kristen Maranatha”

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan, maka permasalahan yang dibahas dalam penelitian ini yaitu: 1. Apakah terdapat pengaruh CSR pada customer satisfaction? 2. Apakah terdapat pengaruh CSR pada corporate reputation? 3. Apakah terdapat pengaruh CSR pada brand equity? 4. Apakah terdapat pengaruh customer satisfaction pada corporate reputation? 5. Apakah terdapat pengaruh customer satisfaction padabrand equity? 6. Apakah terdapat pengaruh CSR pada corporate reputation dimediasi oleh customer satisfaction? 7. Apakah terdapat pengaruh CSR pada brand equity dimediasi oleh customer satisfaction? Universitas Kristen Maranatha

1.3 Tujuan Penelitian

Tujuan yang diharapkan dari adanya penelitian ini sebagai berikut: 1. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh CSR pada customer satisfaction 2. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh CSR pada corporate reputation 3. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh CSR pada brand equity 4. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh customer satisfaction pada corporate reputation 5. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh customer satisfaction pada brand equity 6. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh CSR pada corporate reputation dimediasi oleh customer satisfaction 7. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh CSR pada brand equity dimediasi oleh customer satisfaction

1.4 Kegunaan Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kegunaan bagi perusahaan dan akademisi.  Bagi Corporate Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu perusahaan melakukan penilaian kinerja organisasi apakah sudah sesuai standar yang telah ditetapkan atau tidak sesuai standar. Selain itu, Universitas Kristen Maranatha perusahaan dapat mengembangkan program CSR dan mempermudah perusahaan untuk mengetahui standar customer satisfaction berdasarkan faktor-faktor yang mempengaruhi CSR. Apabila CSR mempengaruhi customer satisfaction, perusahaan lebih baik meningkatkan program CSR tersebut untuk meningkatkan corporate reputation dan brand equity. Selain itu, perusahaan dapat mengetahui apakah dengan adanya CSR, corporate reputation menjadi lebih baik atau tidak.  Bagi Akademisi Hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai referensi bagi pembelajaran penilaian kinerja suatu organisasi dan untuk mengetahui seerapa besar corporate reputation dan brand equity memberikan dampak dan pengaruh kepuasan pada konsumennya, sehingga penelitian selanjutnya dapat lebih menggali lagi faktor- faktor apa saja yang dapat memberikan pengaruh pada corporate reputation dan brand equity. Hasil penelitian ini juga diharapkan dapat membuat akademisi mengerti bahwa corporate reputation dan brand equity sangat penting bagi perusahaan dalam menjaga loyalitas konsumen. 82 Universitas Kristen Maranatha BAB V SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Dokumen yang terkait

Pengaruh Corporate Social Responsibility Disclosure Terhadap Nilai Perusahaan Dengan Kebijakan Struktur Modal Sebagai Variabel Pemoderasi Pada Perusahaan Pertambangan Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia

0 38 84

Pengaruh Mekanisme Good Corporate Governace dan profitabilitas Terhadap Harga Saham Dengan corporate Social Responsibility Sebagai Variabel Moderating Pada Perusahaan Sektor Industri Barang Industri yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia

1 46 93

Pengaruh Corporate Social Responsibility Terhadap Nilai Perusahaan dengan Profitabilitas sebagai Variabel Moderasi Pada Perusahaan Perbankan Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia

4 68 88

Pengaruh Corporate Social Responsibility Disclosure Terhadap Nilai Perusahaan dengan Kebijakan Struktur Modal Sebagai Variabel Pemoderasi pada Perusahaan Properti yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia

1 42 103

Pengaruh Corporate Social Responsibility terhadap Nilai Perusahaan Dengan Profitabilitas Sebagai Variabel Moderating Pada Perusahaan Pertambangan yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Pada Tahun 2012-2014

2 82 70

Pengaruh Pengungkapan Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan dengan Struktur Kepemilikan Sebagai Variable Moderating: Studi Empiris pada Perusahaan yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia

0 56 121

PERAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY SEBAGAI MEDIASI VARIABEL DARI PENGARUH KARAKTERISTIK PERUSAHAAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN.

0 2 20

Pengaruh Brand Experience pada Brand Loyalty : Brand Satisfaction dan Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada : Konsumen Cafe Branded).

5 40 33

Pengaruh Corporate Social Responsibility pada Brand Performance: Corporate Reputation dan Brand Equity Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Konsumen Air Mineral Aqua).

0 5 32

Pengaruh Brand Community Integration pada Brand Loyalty: Satisfaction sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus: Komunitas Viking Persib).

0 2 33