8. Strategi apa yang dilakukan untuk
mempertahankan loyalitas nasabah? 9.
Bagaimana seorang
agen dapat
mempertahankan loyalitas
nasabah prulink syariah?
10. Strategi apa yang digunakan untuk
menciptakan hubungan jangka panjang kepada nasabah?
11. Apa saja yang telah dilakukan agen untuk
mengembangkan kualitas
kerjanya ditengah persaingan para agen lainnya?
12. Apa yang dilakukan oleh seorang agen
jika mengalami
kendala dalam
memasarkan produk asuransi?
G. Sumber dan Kriteria Data Penelitian.
Pada penelitian ini sumber data yang dipakai adalah sumber data sekunder, yaitu sumber yang diperoleh dari data yang berkaitan dengan permasalahan
penelitian tersebut, seperti dokumen, profil perusahaan, struktur organisasi, karya ilmiah yang berkaitan dengan penelitian ini.
H. Teknik Pengumpulan Data.
Dalam mengumpulkan data, ada beberapa teknik yang dilakukan, yaitu : a.
Wawancara Penulis melakukan tanya jawab langsung kepada agen asuransi syariah
yang bertujuan untuk memperoleh informasi yang berkenan dengan hal- hal berkaitan dengan data-data strategi agen dalam mempertahankan
loyalitas nasabah. Wawancara merupakan sumber bukti yang esensial bagi studi kasus,
karena studi kasus umumnya berkatian dengan urusan kemanusiaan. Urusan kemanusiaan ini harus diinterpretasikan pada wawancara yang
akan dilakukan terhadap responden, dan para responden yang mempunyai informasi dapat memberikan keterangan-keterangan penting dengan baik
kedalam situasi yang berkaitan.
14
b. Studi Kepustakaan
Penelitian ini dilakukan dengan cara melakukan studi kepustakaan mengkaji buku-buku, makalah, jurnal dan kepustakaan lainnya yang
kiranya dapat mendukung dan ada relevansinya dengan masalah tersebut.
14
Robert. K. Yin, Studi Kasus Desain dan Metode Jakarta : Raja Grafindo Persada, 2004, h. 11.
Adapun teknis penulisan ini mengacu pada buku ―Pedoman Penulisan Skripsi Fakultas Syariah dan Hukum Universitas Islam Negeri UIN
Syarif Hidayatullah Jakarta, 2014.
15
I. Sistematika Penulisan
Dalam sistematika penulisan, penulis membagi skripsi ini menjadi beberapa bab dan setiap babnya terdiri atas sub-bab dengan sistematika penulisan sebagai
berikut : BAB I : PENDAHULUAN
Bab ini terdiri dari latar belakang masalah, pembatasan dan perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, kajian kepustakaan, metode
penelitian dan sistematika penulisan. BAB II : LANDASAN TEORI
Bab ini membahas tentang Strategi Pemasaran, Loyalitas Nasabah Asuransi Unit Link Syariah, dan Agen.
BAB III : GAMBARAN UMUM PT. PRUDENTIAL Terdiri dari beberapa bahasan, diantaranya adalah profil PT. Prudential
yang di dalamnya mencakup sejarah singkat, visi misi serta struktur organisasi PT. Prudential, produk-produk asuransi PT. Prudential juga
membahas tentang kewajiban perusahaan asuransi terhadap agen.
15
PPJM, Pedoman Penulisan Skripsi Fakultas Syariah dan Hukum UIN Syarif Hidayatullah. Jakarta : UIN Syahid, 2014.
BAB IV : ANALISA STRATEGI PEMASARAN AGEN PT PRUDENTIAL DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS NASABAH PRULINK
SYARIAH Bab ini terdiri dari strategi pemasaran agen PT Prudential dalam
mempertahankan loyalitas nasabah prulink syariah BAB V : PENUTUP
Bab ini terdiri dari kesimpulan dan saran atas penelitian yang dilakukan oleh penulis.
