Rumusan Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian

analisis artinya pendekatan dengan menggunakan penggambaran dan penerapan konsep yang diakui dengan analisa dari penulis. 12 2. Jenis Penelitian. Jenis metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian metode deskriptif analisis, yaitu dengan cara penulis menggambarkan permasalahan dengan didasarkan data-data yang ada kemudian di analisis lebih lanjut untuk ditarik kesimpulan. Penelitian deskriptif bertujuan untuk menguraikan tentang sifat-sifat dari suatu keadaan dan sekedar memaparkan uraian data dan informasi yang berdasarkan pada fakta yang diperoleh dari lapangan. 13 Dengan metode ini akan digambarkan strategi pemasaran agen PT Prudential dalam mempertahankan loyalitas nasabah prulink syariah. 3. Pedoman Wawancara Dalam memperoleh data, penelitian ini menggunakan wawancara sebagai metode utama untuk melakukan pengkajian data strategi pemasaran agen dalam mempertahankan loyalitas nasabah secara mendalam. Berikut ini merupakan pedoman wawancara yang ditujukan kepada respondeninforman yang berbeda. 12 Burhan Bungih, Metode Penelitian Kualitatif, Aktualisasi Metodelogis Kearah Ragam Variasi Kontemporer Jakarta : Raja Grafindo Persada, 2004, h. 53. 13 J. Supranto, Teknik Riset Pemasaran dan Ramalan Penjualan Jakarta : Rineka Cipta, 2000, h. 38. NO Pertanyaan Wawancara 1 1. Bagaimana peran agen dalam prusahaan asuransi? 2. Apa fungsi dan wewenang agen? 3. Pembinaan apa saja yang sudah diberikan oleh perusahaan terhadap agen asuransi? 4. Apa yang memotivasi agen agar lebih produktif dalam memasarkan produk asuransi? 5. Sosialisasi apa yang sudah dilakukan hingga produk prulink lebih unggul di antara competitor lainnya? 6. Apa yang menjadi daya tarik terhadap produk prulink? 7. Strategi pemasaran apa yang dilakukan hinga nasabah tertarik membeli produk prulink? 8. Strategi apa yang dilakukan untuk mempertahankan loyalitas nasabah? 9. Bagaimana seorang agen dapat mempertahankan loyalitas nasabah prulink syariah? 10. Strategi apa yang digunakan untuk menciptakan hubungan jangka panjang kepada nasabah? 11. Apa saja yang telah dilakukan agen untuk mengembangkan kualitas kerjanya ditengah persaingan para agen lainnya? 12. Apa yang dilakukan oleh seorang agen jika mengalami kendala dalam memasarkan produk asuransi?

G. Sumber dan Kriteria Data Penelitian.

Pada penelitian ini sumber data yang dipakai adalah sumber data sekunder, yaitu sumber yang diperoleh dari data yang berkaitan dengan permasalahan penelitian tersebut, seperti dokumen, profil perusahaan, struktur organisasi, karya ilmiah yang berkaitan dengan penelitian ini.