SIKAP MASYARAKAT TERHADAP IMPLEMENTASI OTONOMI DAERAH DI DESA CIARUTEUN ILIR KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP IMPLEMENTASI

b. Bagaimana dengan organisasi penyedia pelayanan publik? Probe: • Apakah organisasi yang ada sudah efektif? • Apakah sudah sesuai dengan tuntutan masyarakat? • Hal-hal apa saja yang masih dianggap kurang memuaskan? • Faktor-faktor apa saja yang menyebabkan kekurangan tersebut? • Adakah kritik tertentu dari masyarakat terhadap organisasi? c. Bagaimana peran Kepala Desa dalam upaya peningkatan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik? Probe: • Apa saja yang sudah dilakukan oleh Kepala Desa dalam upaya peningkatan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik? • Seberapa besar komitmen Kepala Desa dalam peningkatan kualitas pelayanan publik? • Apakah hal itu berpengaruh terhadap kondisi pelayanan publik saat ini? • Apakah hal itu berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat pengguna pelayanan publik? Mengapa? • Hal-hal apa yang masih dianggap kurang sesuai? • Faktor-faktor apa yang menyebabkan kekurangan? • Adakah kritik tertentu dari masyarakat terhadap kepemimpinannya selama ini, khususnya yang berkaitan dengan pelayanan publik? d. Apakah pemerintah desa mempunyai strategi tertentu yang dapat diterapkan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik? Probe: • Apa saja strategi yang dapattelah diterapkan? • Bagaimana mekanisme penerapan strategi tersebut? • Bagaimana efektifitas masing-masing strategi? • Seberapa tinggi tingkat keberhasilannya? • Apa faktor-faktor yang mendukungmenghambat strategi tersebut? Lampiran 4 Kerangka sampling No. Nama Alamat Usia tahun Jenis kelamin 1. TH RT 0103 26 L 2. TU RT 0103 17 P 3. DL RT 0103 27 P 4. NL RT 0103 29 P 5. SR RT 0103 48 L 6. LS RT 0103 18 L 7. MI RT 0103 19 L 8. RM RT 0103 22 P 9. RW RT 0103 32 L 10. JS RT 0103 36 P 11. FM RT 0103 35 P 12. LA RT 0103 24 P 13. RC RT 0103 35 L 14. AN RT 0103 45 L 15. SN RT 0103 51 L 16. JT RT 0103 21 P 17. AR RT 0103 45 L 18. TF RT 0103 17 P 19. MK RT 0103 56 P 20. DR RT 0103 58 L 21. LU RT 0103 28 P 22. GR RT 0103 60 L 23. FA RT 0103 57 L 24. GW RT 0103 45 L 25. DT RT 0103 19 P 26. MR RT 0103 58 P 27. DS RT 0103 52 P 28. TS RT 0103 19 P 29. GL RT 0103 22 P 30. NI RT 0103 27 L 31. RR RT 0103 42 L 32 BA RT 0103 47 L 33. JD RT 0103 54 L 34. AS RT 0103 60 P 35. AJ RT 0103 32 P 36. YS RT 0103 26 P 37. RS RT 0103 58 P 38. TP RT 0103 18 P 39. TT RT 0103 44 P 40. DR RT 0103 30 L 41. AG RT 0103 50 P 42. FH RT 0103 17 L 43. HS RT 0103 18 L 44. RA RT 0103 31 L 45. RH RT 0103 59 L 46. EP RT 0103 43 L 47. SS RT 0103 52 P 48. FH RT 0303 35 P 49. IK RT 0303 56 P 50. HP RT 0303 38 L 51. BS RT 0303 25 L 52. JA RT 0303 37 L 53. CH RT 0303 43 L 54. SB RT 0303 30 L 55. EG RT 0303 54 P 56. RN RT 0303 43 P 57. AN RT 0303 33 L 58. AM RT 0303 32 P 59. VP RT 0303 20 P 60. RY RT 0303 30 P 61. TH RT 0303 26 P 62. BR RT 0303 29 L 63 JK RT 0303 45 L 64. IS RT 0303 29 P 65. SD RT 0303 43 L 67. DE RT 0303 60 L 68. WA RT 0303 32 L 69. YH RT 0303 44 L 70. UT RT 0303 57 P 71. DS RT 0303 55 L 72. KP RT 0303 28 P 73. NT RT 0303 17 P 74. TK RT 0303 45 L 75. MJ RT 0303 19 L 76. RD RT 0303 22 L 77. GJ RT 0303 45 P 78. AP RT 0303 55 L 79. HH RT 0303 33 P 80. SB RT 0303 43 P 81. AY RT 0303 43 L 82. BJ RT 0303 55 L 83. SM RT 0303 21 L