II. Tata Pemerintahan Good Governance
a. Menurut Bapak, apakah partisipasi masyarakat di desa ini sudah baik?
Probe: • Apakah Pemerintah Desa mempunyai media untuk partisipasi masyarakat,
misalnya seperti kotak pengaduan untuk menampung berbagai keluhan masyarakat yang ada?
• Apakah Pemerintah Desa selalu melibatkan masyarakat dalam perencanaan-peencanaan program pembangunan yang ada?
• Apakah Pemerintah Desa sering mengadakan acara-acara seminar atau lokakarya untuk meningkatkan wawasan dan pengetahuan masyarakat?
• Apakah Pemerintah Desa mempunyai program-program khusus yang bersifat interaktif dengan masyarakat seperti siaran radio, Koran daerah
dan sebagainya?
b. Menurut Bapak, bagaimana transparansi kegiatan di desa ini?
Probe: • Apakah Pemerintah Desa mengeluarkan berbagai penerbitan, pamflet,
brosur, dan lain-lain yang menginformasikan segala kegiatan yang telah, sedang dan akan dilakukan?
• Apakah Desa memiliki lembaga pengawas yang mengawasi kinerja Pemerintah Desa dari luar unsur pemerintahan seperti LSM?
• Apakah perubahan perubahan peraturan selalu dikomunikasikan dan disosialisasikan kepada seluruh lapisan masyarakat?
• Apakah program-program komunikasi pembangunan didukung oleh anggaran yang memadai?
c. Menurut Bapak, bagaimana akuntabilitasnya?
Probe: • Apakah Pemerintah Desa telah menggunakan sistem akuntansi yang baik?
• Apakah kantor Bapak mengeluarkan laporan keuangan secara berkala? • Apakah kantor Bapak melibatkan akuntan publik untuk mengawasi
keuangan? • Apakah laporan keuangan Pemerintah Desa selalu dapat
dipetanggungjawabkan dengan baik?
III. Penyelenggaraan Pelayanan Publik
a. Bagaimana gambaran aktual penyelenggaraan pelayanan publik yang
dilakukan oleh Pemerintahan Desa? Probe:
• Apakah sudah memuaskan masyarakat atau belum? • Aspek-aspek apa saja yang memperlihatkan hal tersebut?
• Faktor-faktor apa yang menyebabkan kepuasan dan ketidakpuasan tersebut?
• Hal-hal apa yang dirasakan masih menjadi kesenjangan gap antara pemberi layanan dan masyarakat?
b. Bagaimana dengan organisasi penyedia pelayanan publik?
Probe: • Apakah organisasi yang ada sudah efektif?
• Apakah sudah sesuai dengan tuntutan masyarakat? • Hal-hal apa saja yang masih dianggap kurang memuaskan?
• Faktor-faktor apa saja yang menyebabkan kekurangan tersebut? • Adakah kritik tertentu dari masyarakat terhadap organisasi?
c. Bagaimana peran Kepala Desa dalam upaya peningkatan kualitas
penyelenggaraan pelayanan publik? Probe:
• Apa saja yang sudah dilakukan oleh Kepala Desa dalam upaya
peningkatan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik? • Seberapa besar komitmen Kepala Desa dalam peningkatan kualitas
pelayanan publik? • Apakah hal itu berpengaruh terhadap kondisi pelayanan publik saat ini?
• Apakah hal itu berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat pengguna pelayanan publik? Mengapa?
• Hal-hal apa yang masih dianggap kurang sesuai? • Faktor-faktor apa yang menyebabkan kekurangan?
• Adakah kritik tertentu dari masyarakat terhadap kepemimpinannya selama ini, khususnya yang berkaitan dengan pelayanan publik?
d. Apakah pemerintah desa mempunyai strategi tertentu yang dapat diterapkan
dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik? Probe:
• Apa saja strategi yang dapattelah diterapkan? • Bagaimana mekanisme penerapan strategi tersebut?
• Bagaimana efektifitas masing-masing strategi? • Seberapa tinggi tingkat keberhasilannya?
• Apa faktor-faktor yang mendukungmenghambat strategi tersebut?
Kategori