1
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Dalam kehidupan sehari-hari, setiap manusia tidak dapat terlepas dari dunia komunikasi. Komunikasi sangat diperlukan untuk menjalin hubungan
kerjasama yang baik antar manusia yang berperan pada suatu perusahaan dan mempunyai pengaruh yang besar dalam proses pencapaian tujuan suatu
perusahaan. Komunikasi berasal dari bahasa latin “communis” yang berarti umum
“common” atau bersama. Apabila kita berkomunikasi, sebenarnya kita sedang berusaha menumbuhkan suatu kebersamaan
“commonness” dengan seseorang. Seperti dalam uraian ini, misalnya seseorang sedang berusaha berkomunikasi
dengan para pembaca untuk menyampaikan ide bahwa hakikat sebuah komunikasi sebernarnya adalah usaha membuat penerima atau pemberi komunikasi memiliki
pengertian pemahaman yang sama terhadap pesan tertentu Suprapto, 2006 : 2-3. Komunikasi memungkinkan setiap anggota dalam suatu perusahaan untuk saling
membantu, saling bekerjasama, dan saling mengadakan interaksi. Keberhasilan komunikasi akan tercapai apabila pemberi pesan dan
penerima pesan sama-sama mengerti maksud dari penyampaian pesan tersebut dan telah memiliki kesimpulan yang sama sesuai dengan maksud yang terkandung
dalam pesan yang disampaikan tersebut. Atau dengan kata lain, pemberi dan penerima pesan mengerti tentang apa yang sebenarnya di informasikan tersebut.
Untuk itu sangat dibutuhkan suatu kemampuan atau keterampilan dalam
Universitas Sumatera Utara
penyampaian informasi tersebut, baik pemilihan kata-kata maupun intonasi yang digunakan dalam suatu peusahaan demi kelancaran kegiatan perusahaan tersebut.
Tujuan dari komunikasi itu sendiri adalah sebagai informatif, pengendali dan persuasif, juga menciptakan rasa saling pengertian understanding antara
sesama komunikatorpemberi dan komunikannyapenerima, mengandung unsur kebenaran atau fakta, memiliki keakuratan informasi, lengkap, mencakup
keseluruhan fakta yang ada, menarik dan nyata. Hal yang dimaksudkan diatas masih memiliki beberapa proses, karena banyak hambatan dalam melakukan
komunikasi tersebut, antaranya: adanya perantara dalam penyampaian informasi, sehingga keakuratan informasi tersebut bisa dikatakan tidak lagi akurat. Bila hal
ini terus terjadi, maka akan muncul salah pengertian misunderstanding yang mengakibatkan kesalah pahaman yang terjadi karena faktor yang tidak sama
antara komunikator dan komunikannya Dani Vandiansyah, 2004 : 98. Dalam pelaksanaan aktivitas suatu perusahaan yang juga akan menjadi penghambat
kinerja karyawan. Karena itu, komunikasi haruslah dipahami dengan seksama. Peran komunikasi untuk meningkatkan produktivitas perusahaan sangatlah
penting karena komunikasi yang baik dan benar akan meningkatkan kinerja karyawan, serta meningkatkan produktivitas perusahaan. Komunikasi pada
dasarnya memiliki peranan penting tidak hanya di perusahaan, tetapi juga dilembaga-lembaga lain, juga dalam pergaulan dengan masyarakat luas.
Komunikasi memberikan pemahaman pada tugas yang berubah dan kemajuan, serta suksesnya perusahaan digunakan untuk penukaran informasi dan
Universitas Sumatera Utara
pendapat. Tanpa adanya hal tersebut, akan sulit mengadakan koordinasi, karena itu perwujudan komunikasi memiliki peran yang sangat penting.
Banyak fenomena-fenomena yang terjadi di Fakultas Ekonomi yang berkaitan dengan komunikasi. Diantaranya kesalahan dalam komunikasi antara
mahasiswa dan karyawan diakibatkan komunikasi yang kurang efektif dan bisa dikatakan kurang baik. Hal ini memunculkan misscomunication dan perbedaan
persepsi dalam melaksanakan suatu tugas atau perintah-perintah yang terkadang, hal ini menyebabkan terjadinya konflik antara mahasiswa dan pegawai.
Berdasarkan pemahaman di atas maka penulis melakukan observasi yang berjudul “Peranan Komunikasi Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Staf dan
Pegawai Pada Bagian Kemahasiswaan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara”.
B. Perumusan Masalah
