Distribusi Jawaban Responden Analisis Deskriptif

Tetty Andriany Bangun : Analisis Faktor Ekonomi Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Menggunakan Kartu Axis Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Manajemen Ekstension USU, 2009. Tabel 4.4 menjelaskan alasan-alasan yang dinyatakan responden dalam membuat keputusan dalam menggunakan kartu AXIS. Berbagai alasan yang dikemukan oleh responden dalam membuat keputusan. Namun dalam penulisan ini penulis merangkumnya dalam empat alasan yakni tariff telepon dan SMS yang murah, tariff isi ulang ekonomis, teknologi terdepan, dan produknya yang lengkap. Alasan tariff telepon dan SMS yang murah merupakan faktor yang paling dominant yaitu sebanyak 65 orang atau 67,70 kemudian tariff isi ulang ekonomis sebesar 20,83 dan Teknologi terdepan sebesar 4.16 serta produknya yang lengkap sebesar 7,29.

3. Distribusi Jawaban Responden

Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden tentang Variabel Harga X1 Indikator SS S TS STS Total J J J J 1. Tarif pemakaian hemat 10 10,4 1 86 89,5 8 - - - - 9610 2. Tarif telepon,SMS yang murah 30 31,2 5 66 68,7 5 - - - - 9610 3. Tarif isi ulang ekonomis 11 11,4 5 84 87,5 1 1,41 - - 9610 4. Harga Voucer murah 12 12,5 82 85,4 1 2 2,08 - - 9610 Sumber : Data Primer Diolah,2009 Pada Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa rata-rata responden menjawab setuju terhadapvariabel harga yakni pada pernyataan 1,2,3 dan 4 terkecuali pada pernyataan 4 ada yang menjawab tidak setuju sebesar 2,08. Tetty Andriany Bangun : Analisis Faktor Ekonomi Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Menggunakan Kartu Axis Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Manajemen Ekstension USU, 2009. Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Tentang Variabel Pendapatan X2 Indikator SS S TS STS Total J J J J 1. Konsumen dapat memilih Voucer isi ulang sesuai dengan kondisi keuangannya 17 17,70 79 82,3 - - - - 96100 2. Tarif telepon dan SMS sesuai dengan keuangan mahasiswa 15 15,63 80 83,3 1 1,1 - - 96100 3. Penawaran AXIS yang bebas biaya aktifasi meringankan mahasiswa dalam berkomunikasi 13 13,54 77 80,2 6 6,3 - - 96100 Sumber : Data Primer Diolah, 2009 Pada Tabel 4.6 rata-rata responden menjawab setuju terhadap variabel pendapatan X2 yakni pada pernyataan 1 dan 2 terkacuali pada pernyataan 3 sekitar 6,3 menjawab tidak setuju. Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Tentang Variabel Motivasi X3 Indikator SS S TS STS Total J J J J 1. AXIS mampu memenuhi kebutuhan komunikasi anda. 6 6,25 64 66,66 26 27,08 - - 96100 2. AXIS mampu memberikan kepuasan dalam berkomunikasi dibandingkan dengan kartu prabayar lain. 10 10,41 80 83,33 6 6,25 - - 96100 Sumber : Data Primer Diolah, 2009 Pada Tabel 4.7 rata-rata responden menjawab setuju terhadap variabel motivasi X3 rata-rata responden menjawab setuju yaitu sekitar 83,33 dan sekitar 27,08 menjawab tidak setuju. Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Tentang Variabel Persepsi X4 Indikator SS S TS STS Total J J J J 1. Pelayanan call center yang baik 6 6,25 63 65,7 26 27,08 - - 96100 2. Iklan yang menarik 10 10,41 64 66,7 22 22,91 - - 96100 3. Slogan yang mudah diingat 7 7,29 73 76,1 16 16,66 - - 96100 4. Kemasan yang menarik 7 7,29 88 91,7 1 1,04 - - 96100 Sumber : Data Primer Diolah, 2009 Tetty Andriany Bangun : Analisis Faktor Ekonomi Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Menggunakan Kartu Axis Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Manajemen Ekstension USU, 2009. Pada Tabel 4.8 rata – rata responden menjawab setuju terhadap variabel persepsi X4 pada pernyataan 4 yaitu sebesar 91,7 terkecuali pada pernyataan 1 sekitar 27,08 menjawab tidak setuju. Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Tentang Variabel Pembelajaran X5 Indikator SS S TS STS Total J J J J 1. setelah menggunakan kartu AXIS anda memutuskan menjadi pelanggan tetap 13 13,54 83 86,45 - - - - 96100 2. Ketika banyak Kartu telepon yang hadir dengan tariff yang murah anda tetap menggunakan kartu AXIS 10 10,41 74 77,08 12 12,5 - - 96100 Sumber : Data Primer Diolah, 2009 Pada Tabel 4.9 rata-rata responden menjawab setuju terhadap variabel pembelajaran X5 yaitu sekitar 86,45 sedangkan yang menjawab tidak setuju sekitar 12,5 . Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Tentang Variabel Proses Keputusan Konsumen Y Indikator SS S TS STS Total J J J J 1. Harga yang murah dan ekonomis sehingga memilih menggunakan kart AXIS 16 16,7 73 76,1 7 7,3 - - 96100 2. Memberikan rekomendasi pada orang lain untuk menggunakan kartu AXIS 10 10,4 79 82,3 7 7,3 - - 96100 3. Merasa puas dengan produk-produk AXIS 10 10,4 67 69,8 19 19,8 - - 96100 4. Tetap memilih AXIS walaupun banyak kartu prabayar yang lain 8 8,4 77 80,20 10 10,4 - - 96100 Sumber : Data Primer Diolah, 2009 Tabel 4.10 menggambarkan bagaimana proses keputusan konsumen dari jawaban para responden. Rata-rata responden menjawab setuju terhadap variabel Tetty Andriany Bangun : Analisis Faktor Ekonomi Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Menggunakan Kartu Axis Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Manajemen Ekstension USU, 2009. proses keputusan konsumen, dimana dapat diketahui terdapat 79 responden menjawab setuju, dengan persentase 82,3 pada pernyataan 2

B. Uji Validitas dan Reabilitas Data Instrumen