Tetty Andriany Bangun : Analisis Faktor Ekonomi Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Menggunakan Kartu Axis Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Manajemen Ekstension USU, 2009.
BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. Sejarah AXIS
AXIS didukung oleh dua operator terkemuka di Asia, yakni Saudi Telecom Company STC, penyedia layanan telekomunikasi nasional yang berbasis di Arab
Saudi, dan Maxis Communications, penyedia layanan telekomunikasi terbesar di Malaysa. Kedua investor utama kami bertekad untuk menanamkan modal dan
memberikan kontribusi penuh bagi pembangunan dan pengembangan industri telekomunikasi di Indonesia.
Saudi Telecom Company STC didirikan pada tahun 1998 menyediakan layanan komunikasi lengkap seperti telepon tetap bergerak, internet, dan layanan
data. Perusahaan ini beroperasi melalui empat anak perusahaannya Alhalif, Aljawal, Saudi Data, dan Saudinet dan satu –satunya penyedia layanan telepon
tetap, data, dan internet di Arab Saudi. Pada tahun 2005, pemerintah Arab Saudi mengurangi sahamnya di
perusahaan tersebut dengan menawarkan 30 persen ekuitas kepada publik. Pada triwulan ketiga 2006, STC sudah menguasai sekitar 71 persen pangsa pasar di
Arab Saudi. Saat ini kapitalisasi pasar STC telah mencapai sekitar US40,5 miliar.
Maxis Communications adalah perusahaan penyedia telekomunikasi terbesar di Malaysa, yang memiliki investasi di industri telekomunikasi di India dan
Indonesia. Maxis menyediakan layanan telepon seluler dan tetap, serta layanan gateway internasional. Per tanggal 31 Maret 2008, jumlah total pelanggan telepon
selular Maxis di Malaysa mencapai 8,5 juta menunjukkan pangsa pasar sebesar
Tetty Andriany Bangun : Analisis Faktor Ekonomi Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Menggunakan Kartu Axis Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Manajemen Ekstension USU, 2009.
41,5. Maxis mencatat pendapatan sebanyak RM 6,96 miliar dan EBITDA sebesar RM 3,76 miliar pada tahun fiscal yang berakhir 31 Desember 2006.
B. Sejarah AXIS di Indonesia
PT. Natrindo Telepon Selular selaku pemegang brand AXIS merupakan operator penyedia layanan seluler GSM dan 3G di Indonesia yang menawarkan
layanan komunikasi yang inovatif dan ekonomis. AXIS mulai beroperasi di Jawa dan Sumatera, dan saat ini sedang gencar mengembangkan jaringan 2G dan 3G-
nya ke beberapa wilayah lain di Indonesia. Logo AXIS mencerminkan aspirasi yang melambangkan kemajuan dan
perubahan. Tekad AXIS adalah agar seluruh pelanggan dapat menikmati manfaat penuh dari layanan komunikasi bergerak untuk meningkatkan kinerja dalam
melakukan aktifitas sehari-hari. AXIS yakin bahwa yang terpenting bukan hanya “ apa yang kami lakukan “
tetapi “bagaimana kami melakukannya”. AXIS mempunyai tekad untuk selalu mengutamakan tanggung jawab dalam pekerjaan. Dimana pun berada, obligasi
AXIS untuk menjalankan bisnis dengan penuh integritas dan bertindak dalam peraturan seperti yang tertera dalam Code Of Conduct dan nilai – nilai korporasi.
AXIS bangga menjadi sebuah korporasi yang bertanggung jawab. Tanggung jawab sosial perusahaan AXIS adalah melibatkan semua pemangku
kepentingan, termasuk masyarakat luas dan komunitas setempat. AXIS berkomitmen untuk membantu meningkatkan kehidupan masyarakat dan
mendukung cita-cita pemerintah untuk kemajuan industri telekomunikasi di Indonesia.
Tetty Andriany Bangun : Analisis Faktor Ekonomi Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Menggunakan Kartu Axis Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Manajemen Ekstension USU, 2009.
AXIS didukung oleh lebih dari 400 karyawan yang dipimpin oleh tim professional yang berpengalaman. Keinginan AXIS adalah menjadi organisasi
yang menarik dan dinamis. Organisasi yang menciptakan lingkungan kerja yang unik, memungkinkan professional muda di dalamnya untuk mengembangkan diri
dalam lingkungan yang mengutamakan gairah, inspirasi, akuntabilitas, kecepatan dalam bekerja, dan memiliki motivasi tinggi.
1. Tujuan dan Visi Perusahaan
Tujuan utama AXIS adalah untuk menciptakan nilai lebih bagi para pemilik saham, pelanggan dan mitra AXIS pada khususnya dan masyarakat pada
umumnya. Kerja keras AXIS untuk dapat menjadi kekuatan pendorong bagi penciptaan, menyederhanaan dan perkenalan komunikasi bergerak dan solusi-
solusi kandungan seluler ke pasar. Merek AXIS mengartikulasikan ambisi perusahaan dan logo AXIS adalah
simbol dari pergerakan dan perubahan, evolusi tanpa henti AXIS guna mendukung pelanggan untuk mendapatkan keuntungan penuh dari layanan
komunikasi bergerak dalam kehidupan mereka sehari-hari. AXIS ingin agar pelanggan dengan mudah mendapatkan apa yang mereka
inginkan, kapan pun mereka menginginkannya. AXIS akan teru menerus memberikan inovasi dalam menyampaikan ide-ide segar.
2. Tata Kelola Perusahaan
AXIS beranggapan peraturan perusahaan yang baik merupakan alat penting agar dapat mencapai visi dan misi strategis perusahaan, mentaati nilai-nilai dan
untuk menjaga budaya perusahaan yang baik.
Tetty Andriany Bangun : Analisis Faktor Ekonomi Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Menggunakan Kartu Axis Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Manajemen Ekstension USU, 2009.
Peraturan dan ketentuan perusahaan meliputi keterbukaan dan transparansi kepada para pemegang saham, manajemen dan juga pihak-pihak lain yang
berkepentingan seperti karyawan, pembuat regulasi, pelanggan, para vendor dan supplier, pihak pemerintah yang berwenang dan masyarakat pada umumnya.
3. Budaya dan Kode Etik Perusahaan
Etika dan perilaku perusahaan merupakan peta tingkat tinggi yang dirancang untuk mengorientasikan seluruh karyawan perusahaan. Hal ini mempromosikan
nilai cita-cita perusahaan yang dibawa dalam pekerjaan, dan mendiskusikan perilaku yang ditentang atau dilarang . Peraturan perusahaan, petunjuk dan
kegiatan memberi tambahan pada prinsip-prinsip ini. Menyediakan dengan rinci apa yang dibituhkan dalam pekerjaan sehari-hari.
Sukses perusahaan tergantung pada kinerja pribadi para karyawannya. Beradaptasi dan mengimplementasikan nilai standar tertinggi akan perilaku
pribadi seperti yang telah tertanam dalam nilai-nilai perusahaan, istimewa, sederhana, dan mengedepankan pelanggan lebih dulu dan bertanggung jawab.
Pada intinya kode perilaku perusahaan mengatur bagaimana dapat menjiwai perilaku dan nilai-nilai tersebut dalam lingkungan pekerjaan, khususnya dalam
bagimana kita menggambarkan perusahaan dan berhubungan dengan rekan sesama.
4. Karyawan dan Manajemen
Keinginan AXIS adalah menjadi organisasi yang menarik dan dinamis. Perusahaan menyediakan lingkungan kerja yang unik, yang memungkinkan
professional muda didalamnya untuk mengembangkan diri dalam lingkungan
Tetty Andriany Bangun : Analisis Faktor Ekonomi Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Menggunakan Kartu Axis Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Manajemen Ekstension USU, 2009.
yang mengutamakan gairah, inspirasi, akuntabilitas, kecepatan dalam bekerja, dan motivasi yang tinggi.
Saat ini, AXIS memiliki lebih dari 400 karyawan professional, baik karyawan local maupun internasional, yang tersebar diseluruh nusantara. AXIS
bertekad untuk mengembangkan keahlian karyawan local dan mendukung adanya alih teknologi dan keterampilan dari para professional asing kepada tim lokal.
C. Jenis – Jenis Produk AXIS
AXIS adalah kartu telepon Sim Card yang menjamin penggunanya memperoleh semua keunggulan GSM dalam berkomunikasi, antara lain keamanan
bebas dari penyadapan dan penggandaan, akses fasilitas, harga yang terjangkau, mutu yang prima, jaringan yang luas serta pelayanan yang memuaskan. Adapun
jenis –jenis produk AXIS yaitu : 1.
AXIS Salam AXIS salam hadir karena kepedulian terhadap perkembangan dakwah Islam
Indonesia yang sangat membutuhkan media informasi antar komunitas dalam menyebarkan nilai-nilai kebaikan dan silaturahmi yang selama ini menjadi tradisi
penting dalam kehidupan spiritual umat Islam Indonesia. AXIS Salam menyediakan layanan komunikasi yang mudah dan terjangkau juga layanan islami
lainnya yang memberikan inspirasi hidup dan ketenangan spiritualitas yang lebih baik.
2. AXIS Worry Free BlackBerry
AXIS menghadirkan AXIS Worry Free BlackBerry yang menawarkan begitu banyak hal yang bisa membuat hari-hari kita menjadi lebih lebih
Tetty Andriany Bangun : Analisis Faktor Ekonomi Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Menggunakan Kartu Axis Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Manajemen Ekstension USU, 2009.
menyenagkan dan lebih seru. Dengan AXIS Worry Free BlackBerry kita bias catting, browsing internet, Facebook dan email sesukanya.
3. AXIS AKRAB
Sebuah penawaran istimewa yang bisa dinikmati hanya dengan biaya berlangganan Rp.5000 per bulan atau hanya kurang dari Rp.200 per harinya.
AXIS AKRAB tidak hanya untuk telepon saja tapi juga untuk SMS yang bisa dimiliki untuk 8 nomor di list yang terdiri dari nomor AXIS dan nomor operator
lainnya. 4.
AXIS Nelpon Suka-Suka Produk AXIS ini dapat dinikmati dengan menelepon ke semua AXIS
minimum akumulasi Rp.900 di jam off-peak 23.00-16.59, konsumen dapat menikmati gratis telepon suka-suka berkali-kali di hari yang sama. Tarif ini dapat
langsung dinikamti tanpa registrasi dan berlaku setiap hari. 5.
AXIS Asik AXIS menyadari bahwa sebagian besar pelajar banyak yang menggunakan
layanan akses data dan SMS sebagai media komunikasi. Kini AXIS memberikan layanan telekomunikasi seluler dan akses data yang lebih terjangkau dengan
penawaran tariff khusus akses data gtaris sebesar 1 Mb per hari. “Gratis internetan 1Mbhari” memberikan kesempatan untuk menggali lebih
jauh potensi, mengekspresikan diri dan kreativitas para pelajar dan mahasiswa. Dengan layanan ini para pelajar mamiliki akses ke internet yang akan membuka
wawasan dan membantu mereka memperoleh informasi dengan mudah.
Tetty Andriany Bangun : Analisis Faktor Ekonomi Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Menggunakan Kartu Axis Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Manajemen Ekstension USU, 2009.
BAB IV ANALISIS DAN EVALUASI
A. Analisis Deskriptif
Metode analisis deskriptif adalah suatu metode analisis di mana data-data digolongkan, dianalisis lalu diinterpretasikan. Data utama dalam penelitian ini
adalah dengan mendapatkan informasi dari responden secara langsung dengan menyebarkan kuesioner yang berisikan tentang karakteristik responden, perilaku
kebiasaan membeli dan pernyataan-pernyataan yang dibuat untuk mendapatkan informasi yang relevan dan dibutuhkan untuk menganalisa masalah penelitian
yang telah dikemukan.
1. Karakteristik Responden
Responden dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Manajemen Ekstension USU dengan jumlah sampel sebanyak 96 orang.
Kuesioner sebagai data utama primer dalam penelitian ini telah disebarkan kepada sampel yang telah ditentukan sesuai dengan kriteria. Berikut ini adalah
karakteristik responden yang berjumlah 96 orang.
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah
Persentase
Pria 38
39,59 Wanita
58 60,41
Total 96
100
Sumber : Hasil Penelitian, 2009 data Diolah
Berdasarkan Tabel 4.1 dapat dengan jelas dilihat responden dalam penelitian ini wanita 60,41 dan 39,59 adalah pria.
