Tetty Andriany Bangun : Analisis Faktor Ekonomi Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Menggunakan Kartu Axis Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Manajemen Ekstension USU, 2009.
Tabel 1.1 Defenisi Operasional Variabel
Variabel Devinisi Variabel
Indikator Skala
Ukur Harga X1
Pegorbanan ritel dan material yang
dianggap layak diberikan kepada
pelanggan untuk memperoleh suatu
produk. 1.Tarif pemakaian hemat
2.Tarif isi ulang ekonomis 3.Harga Voucer murah
4.Tarif telepon, sms, dan internet
yang murah. Likert
Pendapatan X2
Penghasilan yang diterima
seseorang untuk memenuhi
kebutuhan hidupanya.
1. Konsumen dapat memilih voucer
isi ulang sesuai dengan kondisi keuangaanya.
2.Tarif telepon dan sms sesuai dengan keuangan mahasiswa.
3.Penawaran AXIS yang bebas biaya aktivasi sesuai dengan
kondisi keuangan mahasiswa. Motivasi X3
Sesuatu yang mengarahkan
seseorang mencari cara untuk
memuaskan kebutuhannya
1.AXIS mampu memenuhi kebutuhan komunikasi anda.
2.AXIS mampu
memberikan kepuasan anda dalam
berkomunikasi dibandingkan dengan kartu prabayar yang lain.
Likert
Persepsi X4 Proses yang
dilalui dalam memilih dan
meninterpretasika n informasi guna
membentuk gambaran yang
berarti. 1.Pelayanan call center yang baik
2.Iklan yang menarik 3.Slogan yang nudah diingat
4.Kemasan warna merek yang
menarik Likert
Pembelajaran X5 Membentuk
permintaan akansuatu produk
dengan menghubungkann
ya dengan dorongan yang
kuat. 1.setelah menggunakan kartu AXIS
anda memutuskan menjadi pelanggan tetap.
2.ketika begitu banyak kartu telepon yang hadir dengan tariff yang
murah anda memutuskan tetap menggunakan kartu AXIS.
Likert
Proses Keputusan Konsumen Y
Keputusan konsumen dalam
menggunakan kartu AXIS
1.Harga yang murah dan ekonomis membuat anda sebagai konsumen
memilih kartu AXIS sebagai alat komunikasi.
2.Memberikan rekomendasi kepada orang lain untuk menggunakan
AXIS 3.Merasa puas dengan produk-
produk AXIS 4.Tetap memilih AXIS walaupun
banyak kartu prabayar yang lain. Likert
Sumber : Kotler 2002
3. Skala Pengukuran variabel
Tetty Andriany Bangun : Analisis Faktor Ekonomi Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Menggunakan Kartu Axis Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Manajemen Ekstension USU, 2009.
Skala pengukuran yang digunakan penulis dalam proses pengolahan data adalah dengan menggunakan Skala Likert, dimana responden menyatakan tingkat
setuju atau tidak setuju mengenai berbagai pernyataan mengenai perilaku, obyek, orang atau kejadian. Skala likert pada penelitian ini hanya dibagi menjadi 4
empat alternative jawaban. Hal ini dilakukan untuk menghindari Central Tendencious, yang berarti responden cenderung memilih jawaban ragu-ragu atau
kurang setuju Sunarto, 2004:22. Kriteria pengukurannya adalah sebagai berikut :
Sangat Setuju : diberi skor 4
Setuju : diberi skor 3
Tidak setuju : diberi skor 2
Sangat tidak setuju : diberi skor 1
4. Tempat dan waktu Penelitian
Tempat atau lokasi penelitian yang dipilih adalah Fakultas Ekonomi Program Studi Ekstension Manajemen Universitas Sumatera Utara Medan. Waktu
penelitian Mei sampai dengan Agustus 2009.
5. Populasi dan Sampel
a. Populasi
Populasi adalah keseluruhan subyek penelitian, sedangkan sampel adalah wakil populasi yang diteliti. Populasinya adalah mahasiswa S-1
Ekstension Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan stambuk 2006 sampai dengan 2008 pengguna kartu AXIS yang jumlahnya tidak
diketahui.
Tetty Andriany Bangun : Analisis Faktor Ekonomi Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Menggunakan Kartu Axis Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Manajemen Ekstension USU, 2009.
b. Sampel
Sampel adalah suatu himpunan bagian dari unit populasi Kuncoro 2003:103. Ukuran sample yang jumlahnya tidak diketahui sehingga untuk
menentukan jumlah sampel digunakan rumus menurut Yuswianto Gandi, Ismail,2008 sebagai berikut :
n = Z
2
p q d
2
Dimana : n = ukuran sample
Z
2
= nilai tabel Z berdasarkan Bila = 0,05 maka Z = 1,67
Bila = 0,01 maka Z = 1,96 p = Ekstimator proporsi populasi
q = 1 – P d = Penyimpangan yang ditolerir = 10
Penulis memperoleh jumlah sampel yang besar dan nilai p belum diketahui, maka dapat digunakan p = 0,05. Sehingga jumlah sampel menjadi :
n = 1,96
2
0,5 0,5 0,1
2
n
= 96,04 = 96
Teknik pengambilan sampel dilakukan melalui accidental sampling , yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai
sampel. Kriteria sampel adalah Mahasiswa Fakultas ekonomi Manajemen Ekstension yang telah menggunakan kartu AXIS selama 6 bulan.
Tetty Andriany Bangun : Analisis Faktor Ekonomi Dan Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Menggunakan Kartu Axis Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Manajemen Ekstension USU, 2009.
6. Jenis Data
