Metode penelitian A. Latar Belakang

H. Sistematika Penulisan

Untuk memberikan gambaran secara garis besar tentang apa yang menjadi isi dari penulisan skripsi ini maka dikemukakan susunan dan rangkaian masing-masing bab, sebagai berikut : • BAB I : PENDAHULUAN Bab ini menguraikan latar belakang penelitian, rumusan masalah, tujuan, manfaat penelitian,serta sistematika penulisan. • BAB II : TINJAUAN PUSTAKA Bab ini berisi tentang landasan teori yang berkaitan dengan penelitian, hasil penelitian terdahulu yang relevan dengan penelitian, kerangka pemikiran teoritis, dan hipotesis. • BAB III : METODOLOGI PENELITIAN Bab ini berisi tentang metodelogi penelitian yang digunakan meliputi variabel penelitian dan definisi operasional, penentuan sampel, jenis dan sumber data, metode pengumpulan data, dan metode analisa data. • BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN Bab ini menguraikan tentang deskriptif objek penelitian, analisa data dan pembahasannya. • BAB V : PENUTUP Bab ini menguraikan tentang simpulan atas hasil pembahasan analisa dan penelitian, dan saran saran yang bermanfaat untuk penelitian selanjutnya. BAB II LANDASAN TEORI A. SIKAP KONSUMEN 1. Definisi Sikap Konsumen Definisi sikap menurut engel adalah suatu mental dan saraf yang berkaitan dengan kesiapan untuk menanggapi, diorganisasi melalui pengalaman, dan memiliki pengaruh yang mengarahkan danatau dinamis terhadap perilaku sikap disebut juga konsep yang paling penting khusus dan sangat dibutuhkan dalam psikologi sosial kontemporer. Sikap juga merupakan salah satu konsep yang paling penting yang digunakan pemasar untuk memahami konsumen. Selain itu, Mowen dan Minor menjelaskan sikap attitude sebagai afeksi atau perasaan untuk atau terhadap sebuah rangsangan dengan demikian sikap dapat didefiniskan sebagai berikut : 1 a Sikap merupakan kategorisasi objek pada rangkaian kesatuan evaluatif. b Karakteristik yang membedakan sikap dari konsep adalah sifat evaluatif dan afektif c Sikap merupakan inti dari rasa suka dan tidak suka bagi orang, kelompok, situasi, objek, dan ide ide tidak berwujud tertentu. Fungsi dari sikap adalah membantu menyimpan memori jangka panjang sehingga orang bisa dengan mudah mengingat kembali suatu hal pada saat yang tepat ketika sedang menghadapi isu atau masalah pada produk, merek, dan jasa dalam rangka membuat pernyataan tentang diri mereka. Definisi tersebut menggambarkan kognitif dari psikologi sosial, dimana sikap dianggap 1 Etta Mamang Sangadji dan Sopiah, Perilaku Konsumen Pendeatan Praktis Disertai : Himpunan Jurnal Penelitian YOGYAKARTA : CV. ANDI OFFSET, 2013, h.195.