Kajian pustaka review study terdahulu

Perbedaan dengan penulis Perbedaan dengan penelitian ini adalah dalam hal pelayanan bank dibidang pembiayaan konsumtif,sedangkan pada penelitian ini membahas mengenai pelayanan bank terhadap nasabah funding diproduk giro NO 4 Nama Peneliti, Universitas Citra Dwiratih Avriza UIN syarif hidyatullah jakarta muamalat Jenis Penelitian SKRIPSI Judul Penelitian Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Mitra Dalam Memilih Menggunakan Produk Pembiayaan Murabahah Di BMT Berkah Madani Cimanggis Depok Isi Penelitian Penelitian ini membahas mengenai faktor faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen menggunakan suatu produk syariah di BMT Madani Cimanggis Depok Perbedaan dengan penulis Perbedaan dengan penulis adalah, pada penelitian ini penulis mengambil faktor faktor kepuasaan terhadap suatu produk bank, jadi yang membedakan adalah pada penelitian sebelumnya faktor faktor sebelum pengambilan keputusan, dan pada penelitian ini adalah faktor faktor sesudah seorang nasabah mengambil keputusan NO 5 Nama Peneliti, Universitas Wiyono Aziz Slamet UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA Jenis Penelitian Tesis Judul Penelitian Studi tentang kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen di ruamh sakit islam manisrenggo klaten” Isi Penelitian Penelitian ini berfokus untuk melihat sejauh mana kualitas pelayanan dalam mempengaruhi kepuasan konsumen Perbedaan dengan penulis Perbedaan dengan yang penulis teliti adalah, disini penulis tidak hanya mencari dari faktor kualitas pelayanan, tetapi juga membahas faktor faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen NO 6 Nama Peneliti, Universitas Bagyo Mugiharjo UNIVERSITAS DIPONEGORO, Jenis Penelitian Tesis Judul Penelitian Analisis Faktor - faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan Dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Bank STUDI PADA BANK BRI DEMAK Isi Penelitian Pada penelitian ini terbagi menjadi yaitu pertama faktor yang mempengaruhi dan dilihat dari sisi pengaruhnya loyalitas pelanggan Perbedaan dengan penulis Pada penelitian ini, penulis hana melihat faktor faktor apa saja yang mempengaruhi kepusaan konsumen NO 7 Nama Peneliti, Universitas Basrah Saidani Samsul Arifin Universitas Negri Jakarta Jenis Penelitian Jurnal, jurnal riset manajemen sains indonesia Judul Penelitian PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN MINAT BELI PADA RANCH MARKET Isi Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan secara jelas tentang kualitas produk, kualitas layanan,Kepuasan pelanggan dan niat pembelian kembali pada pelanggan di Ranch Perbedaan dengan penulis Pada penelitian ini penulis berfokus terhadap faktor kepuasan konsumen yang mempengaruhi suatu produk Tabel 1.1 Kajian pustaka review study terdahulu

E. Kerangka pemikiran

ANALISIS FAKTOR KEPUASAN PELAKU BISNIS TERHADAP PENGGUNAAN BILYET GIRO SYARIAH KEPUASAN KONSUMEN 1. HARGA 2. PROMOSI 3. KUALITAS PRODUK 4. PELAYANAN 5. FAKTOR EMOSIONAL 1. NOMINAL 2. PENERBITAN 3. TERJANGKAU 4. KEPRAKTISAN BILYET GIRO SYARIAH 1 2 Keterangan gambar: 1. Faktor faktor kepuasan konsumen 2. Indikator bilyet giro syariah 3. Objek penelitian

F. Metode penelitian

Penelitian yang akan dilakukan adalah : 1. Pendekatan Penelitian Penulis melakukan penelitian dengan menggunakan pendekatan deskriptif analitis yaitu untuk menggambarkan secara jelas faktor kepuasaan apa saja yang mempengaruhi pelaku bisnis dalam menggunakan bilyet giro 2. Data Penelitian dan Teknik Pengumpulan data Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: a Data Primer: yaitu data yang diperoleh langsung dari sumbernya, misalnya hasil interview langsung atau kuisioner angket yang disebar b Data Sekunder: yaitu data yang diperoleh tidak langsung dari sumbernya, misalnya dari buku-buku, majalah atau literature-literatur yang berkaitan dengan tema skripsi. Teknik Pengumpulan Data yang digunakan dalam penelitian adalah: PELAKU BISNIS PELAKU BISNIS PERUSAHAAN DAGANG KAYU KASEMEN SERANG 3 Gambar 1.1 kerangka pemikiran a Angket Kuisioner: pada penelitian survai, penggunaan kuisioner merupakan hal yang pokok untuk pengumpulan data. Hasil kuisioner tersebut akan terjelma dalam angka – angka, tabel – tabel, analisa statistikdan uraian serta kesimpulan hasil penelitian. 9

G. Hipotesis Penelitian

Dalam peneltian ini terdapat dua hipotesis yang akan diteliti secara terpisah, yaitu: Ho hipotesis nol juga sering disebut dengan hipotesis statistic yaitu hipotesis yang diuji dengan statistic. Hipotesis ini mempunyai bentuk dasar atau memiliki statement yang menyatakan tidak ada hubungan antara variabel X dan variabelY yang akan diteliti atau variabel independen tidak mempengaruhi variabel dependen Ha lawan dari hipotesis nol adalah hipotesis alternatif, hipotesis alternative dapat langsung dirumuskan apabila ternyata pada suatu penelitiaan, hipotesis nol ditolak. Hipotesis ini menyatakan ada hubungan, yang berarti signifikansi hubungan antara variabel independen X dan variabel dependen Y Ho : Tidak ada faktor kepuasan pelaku bisnis khususnya dari dalam penggunaan bilyet giro syariah Ha : Ada faktor kepuasan pelaku bisnis khususnya dari dalam penggunaan bilyet giro syariah 9 Masri Singarimbun Sofian Effendi METODE PENELITIAN SURVAI EDISI REVISI Hlm 175