28
2. Sasaran Humas adalah berupaya menciptakan opini publik yang favourable dan
menguntungkan semua pihak. 3.
Humas merupakan unsur yang cukup penting dalam mendukung manajemen untuk mencapai tujuan yang spesifik dari organisasi atau lembaga.
4. Humas adalah usaha untuk menciptakan hubungan yang harmonis antara suatu
lembaga atau organisasi dengan pihak masyarakat melalui suatu proses komunikasi timbal balik, hubungan yang harmonis, saling mempercayai, dan
menciptakan citra yang positif.
Dari penjelasan diatas maka Humas dirumuskan secara lebih sederhana dengan menitikberatkan pada kegiatan sebagai berikut:
“Humas adalah komunikasi yang persuasif yang dilakukan oleh seseorang kepada orang lain secara tatap muka dalam segala situasi dan dalam semua bidang
kehidupan sehingga menimbulkan kepusan kedua belah pihak”. Jadi berdasarkan defenisi diatas, Humas merupakan suatu kebutuhan
dalam masyarakat dewasa ini, dan merupakan salah satu penunjang dalam manajemen untuk mencapai suatu tujuan organisasi dalam perusahaan.
C. Fungsi Humas pada Perusahaan
Fungsi humas adalah memelihara komunikasi yang baik, karena memang merupakan kegiatan Humas. Tetapi dalam hubungan penekanan fungsi yang di
tegaskan yaitu hubungan komunikatif antara Humas dengan Publik, baik internal maupun eksternal dilakukan secara timbal balik yang dilandasi empati sehingga
menimbulkan rasa simpati. Ini mengandung arti bahwa dalam melancarkan
Universitas Sumatera Utara
29 komunikasi itu, yang secara struktural dan fungsional mewakili organisasinya.
Humas juga tidak memandang siapa saja yang dilayaninya, tidak pandang dari segi kedudukan, pekerjaan, umurnya, agamanya dan sebagainya, tetapi sama yaitu
insan yang patut di hargai dan di hormati sebagaimana yang telah disebut di atas. Sikap ini termasuk dalam kegiatan komunikasi secara tatap muka, melalui ini
telepon, dengan surat atau media komunikasi lainnya. Menurut Moore fungsi Humas dalam opini Publik 2004 : 51 adalah:
Humas sebagai pengembangan opini publik yang menyenangkan dari sebuah lembaga sosial, ekonomi, atau politik. Opini publik bukan merupakan
suatu wujud dengan bentuk dan sifat yang nyata, tetapi merupakan sekumpulan keyakinan, ilusi dan pandangan yang rasional maupun tidak rasional yang
menggambarkan sikap individu yang membentuk publik. Dalam konsepnya fungsi Humas menurut Ruslan 2000 : 19 adalah
sebagai berikut:
1. Menunjang aktifitas utama manajemen dalam mencapai tujuan bersama.
2. Membina hubungan yang harmonis antara organisasi dengan publik internal yang
merupakan khalayak sasaran. 3.
Menciptakan komuniksi dua arah dengan menyebarkan informasi dari organisasi kepda publiknya dan menyalirkan opini publik kepada organisasi.
4. Melayani publik dan menasehati pimpinan perusahaanorganisasi demi
kepentingan umum. 5.
Mengidentifikasi segala sesuatu yang berkaitan dengan opini, persepsi dan tanggapan masyarakat terhadap organisasi yang diwakilinya.
Menurut Greener 2002 : 4 fungsi Humas adalah sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
30
1. Menciptakan reputasi bagi perusahaan-perusahaan dan organisasi.
2. Menciptakan reputasi para individual sebagai ahli di bidang yang di pilihnya.
3. Meningkatkan kesadaran terhadap produk dan layanan juga pada organisasi yang
mengadakan mereka. 4.
Mempertinggi nama baik dari suatu kedudukan masyarakat atau nama baik perusahaan.
5. Menyelenggarakan kampanye untuk mencapai tujuan tertentu.
D. Peran Humas pada Perusahaan
