37
f. Melakukan kliping dan monitoringnpemberitauan media
g. Menjadi mediator dalam penyelesaian konflik internal perusahaan.
Berikut merupakan conto-contoh kegiatan yang dimaksudkan untuk mempererat hubungan antara sesama karyawan, maka PT. Garuda Indonesia mengadakan berbagai
kegiatan, yang diantaranya adalah: a.
Melaksanakan buka puasa bersama dan pengajian antara manajer dan seluruh karyawan yang beragama islam.
b. Mengadakan acara perayaan hari besar keagamaan.
c. Melayat Jenazah jika salah satu manajer, staf dan keluarga dari manajer
atau staf meninggal dunia. d.
Memberikan paket liburan bersama keluarga kepada karyawan, staf karena kinerja dari karyawan maupun staf yang ada di perusahaan
tersebut baik.
E. Teknik Dalam Humas Publisitas
Publisitas merupakan alat penting dalam bauran Humas karena publisitas merupakan salah satu relasi komponen yang cukup berperan banyak untuk menunjang
keberhasilan dalam promosi publikasi. Publisitas merupakan komunikasi kepada publik melalui media massa atau
langsung secara face to face dan tidak memerlukan suatu bayaran karena peralatan yang digunakan adalah milik perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
38
Beberapa bentuk publisitas yaitu: 1.
Pure Publicity Yakni bentuk publisitas yang sama dengan nilai berita news yang muncul
di media pers. 2.
Tie in Publicity Bentuk publisitas yang sengaja diselenggarakan oleh public relations, yaitu
mengadakan seminar kegiatan sosial dan lainnya yang kemudian diliputi oleh media massa.
3. Paid Publicity
Merupakan publisitas yang dibayar, misalnya membuat artikel sponsor, sisipan, atau pariwara dan informasi yang kemudian di muat di media
persdan tarif pemuatan tersebut sama dengan tarif iklan. PT. Garuda indonesia juga melakuakan publisitas dan periklanan sebagai sarana
untuk menyampaikan informasi yang ada di dalam perusahaan kepada public intenal dan eksternal. Untuk dapat menjalankankegiatan ini, PT. Garuda Indonesia memiliki alat
komunikasi seperti : a.
Majalah Garuda Indonesia Majalah ini memuat berbagai Rubrik informasi yang terkait dengan
perkembangan perusahaan, jadwal penerbangan dan perkembangan terbaru yang di berikan oleh pihak perusahaan terhadap konsumen.
b. Annual Report
Laporan yang menggambarkan kinerja perusahaan yang mencakup transformasi bisnis, ikhtisar, data keuangan dan operasional, laporan
komisaris dan laporan direksi. c.
Periklanan
Universitas Sumatera Utara
39
PT. Garuda Indonesia juga memberikan bentuk pelayanan informasi berupa media iklan yang sering di persembahkan di televisi maupun yang sering kita
dengar di radio ini merupakan salah satu bentuk usaha untuk lebih dekat lagi kepada masyarakat yang menggunakan fasilitas yang telah di sediakan oleh
perusahaan PT. Garuda Indonesia. d.
Brosur
Dalam usaha menjalin hubungan dengan pelanggan, Garuda melakukan pendekatan dengan mengadakan kegiatan yang diantaranya adalah:
1. Adanya perayaan Ulang Tahun yang diberikan kepada anggota GFF Garuda
Frequent Flyer Platinum setiap berulang tahun. 2.
Mengadakan acara-acara seperti outbond, agent gathering, turnamen golf yang ditujukan untuk membina hubungan baik dengan para agent dan pelanggan.
3. Merayakan hari-hari besar keagamaan dengan melibatkan pelanggan.
F. Pengertian Pelayanan.
