commit to user 8. Bagaimana pengaruh kepuasan dengan kondisi sepeda motor saat
penyerahan terhadap kepuasan dengan pembelian? 9. Bagaimana pengaruh persepsi kewajaran harga standar terhadap
kepuasan dengan layanan dealer? 10. Bagaimana pengaruh kepuasan dengan layanan dealer terhadap
kepuasan dengan kondisi sepeda motor saat pengiriman?
C. TUJUAN PENELITIAN
Tujuan dari penelitian adalah apa yang ingin dicapai dengan melakukan penelitian tersebut. Dari rumusan masalah di atas, maka tujuan
penelitian yang akan dilaksanakan adalah untuk menguji: 1. Pengaruh persepsi harga terhadap kewajaran harga penawaran.
2. Pengaruh kerentanan pembeli terhadap kewajaran harga penawaran 3. Pengaruh persepsi kewajaran harga penawaran terhadap kewajaran
harga standar. 4. Pengaruh persepsi kewajaran harga penawaran terhadap kepuasan
dengan pembelian. 5. Pengaruh persepsi kewajaran harga standar terhadap kepuasan dengan
pembeli 6. Pengaruh persepsi harga terhadap kepuasan dengan pembelian.
7. Pengaruh kepuasan dengan layanan dealer terhadap kepuasan dengan pembelian.
8. Pengaruh kepuasan dengan kondisi sepeda motor saat penyerahan terhadap kepuasan dengan pembelian.
commit to user 9. Pengaruh persepsi kewajaran harga standar terhadap kepuasan dengan
layanan dealer. 10. Pengaruh kepuasan dengan layanan dealer terhadap kepuasan dengan
kondisi sepeda motor saat pengiriman.
D. MANFAAT PENELITIAN
Hasil dari peneltian ini diharapkan dapat memberi manfaat antara lain: 1. Manfaat teoritis
a Bagi pembaca, penelitian ini bermanfaat untuk menambah pengetahuan mengenai strategi harga yang dilakukan di dealer-dealer
sekarang ini. b Bagi peneliti lain, penelitian ini diharapkan mampu memberikan bukti
empiris kepada akademisi. Peneliti berusaha menganalisis faktor- faktor yang mempengaruhi kepuasan pembelian. Yaitu persepsi harga,
kerentanan yang dirasakan, kewajaran harga penawaran dan harga standar yang dirasakan, terhadap kepuasan dalam pembelian,
kendaraan yang dibeli dan kepuasan dalam pelayanannya. Penelitian ini dapat di gunakan untuk menambah pengetahuan dan untuk meneliti
lebih lanjut dengan menggunakan variabel lain. 2. Manfaat praktis
a Bagi pelaku usaha dealer Peneliti ingin memberikan masukan kepada pihak pengelola dealer
sebagai acuan dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan. Kepuasan terhadap suatu produk, dalam proses pelayanan maupun
commit to user kepuasan secara keseluruhan dapat dipengaruhi oleh persepsi harga,
kerentanan pembeli akan kebutuhan sebuah produk, dan kewajaran persepsi harga. Hasil penelitian ini bermanfaat sebagai evaluasi dan
pengamatan perilaku konsumen produk mewah yang difasilitasi oleh dealer, sehingga pengusaha dapat mengetahui apa saja yang menjadi
pertimbangan konsumen dalam membuat keputusan pembelian. b Bagi konsumen
Penelitian ini diharapkan dapat menambah wacana pengetahuan dan kerangka berpikir dalam pengembangan wawasan dalam mempelajari
segala perilaku produsen yang berhubungan dengan bagaimana memuaskan keinginan konsumen baik kepuasan terhadap produk,
pelayanan maupun secara keseluruhan.
commit to user
BAB II TELAAH PUSTAKA
A. LANDASAN TEORI
