Ha = Reliability, Acces, Comunication, Credibility, dan Security secara bersama-sama berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah.
Dasar pengambilan keputusan adalah sebagai berikut:
a. Ho diterima bila F hitung F tabel. b. Ho ditolak bila F hitung F tabel.
Tabel 4.14 Hasil Uji F Simultan
Model Mean Squere
F Sig
Regresi 26.215
42.760 0.000
Sumber: Data primer diolah, 2016 Berdasarkan tabel hasil uji Anova atau F test di atas didapat nilai F
hitung sebesar 42.760 dengan tingkat signifikan sebesar 0.000. sedangkan F tabel yang di peroleh sebesar 2.386. Maka nilai F hitung F tabel
42.760 2.386 sehingga Ho ditolak. Artinya Reliability, Acces, Comunication, Credibility, dan Security secara bersama-sama berpengaruh
terhadap Loyalitas Nasabah pengguna internet banking Bank Syariah Mandiri.
4. Hasil Uji Determinasi R Square
Analisis determinasi digunakan untuk mengetahui prosentase sumbangan pengaruh variabel independen secara bersama-sama terhadap variabel
dependen. Hasil analisis determinasi dapat dilihat pada output Moddel Summary dari hasil analisis regresi linier berganda. Menurut Santoso
2001 bahwa untuk regresi dengan lebih dari dua variabel bebas adalah nilai Adjusted R
2
sebagai koefisien determinasi Adjusted R Square adalah nilai R Square yang telah disesuaikan.
Tabel 4.15 Hasil Uji Determinasi
Model R
Adjusted R Square Std.Error
1
0. 94 0.780
0.78299 Sumber: Data primer diolah, 2016
Berdasarkan hasil analisis data pada tabel 4.18 diatas nilai Adjusted R Square adalah 0.780 atau 78.0 persen. Hal ini menunjukkan
bahwa prosentase sumbangan pengaruh variabel independen yaitu Reliability, Acces, Comunication, Credibility, dan Security sebesar 78
persen sedangkan sisanya sebesar 22 persen dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian ini.
D. Pembahasan
1. Reliability Kehandalan
Reliability kehandalan merupakan kemampuan layanan internet banking dalam melakukan atau memproses transaksi yang dilakukan
nasabah dengan cepat, akurat dan mudah. Dari hasil uji regresi linier berganda yang telah dilakukan oleh penelili dapat dilihat pada tabel 4.13
yang menunjukkan bahwa reliability mempunyai pengaruh positif terhadap loyalitas nasabah pengguna layanan internet banking.
