Karakteristik Responden Penelitian Uji Kualitas Instrumen dan Data

2. Hasil Uji Validitas

Uji validitas berfungsi untuk mengukur atau menguji apakah tiap butir pertanyaan dalam kuesioner telah benar-benar faktor dan indikator untuk diteliti. Dalam melakukan uji validitas teknik yang digunakan adalah teknik korelasi Pearson Product Moment dengan ketentuan intrumen yang dikatakan valid bila r hitung lebih besar atau sama dengan r tabel, namun jika sebaliknya maka akan dikatakan tidak valid sehingga harus digantikan atau dibuang. Dalam uji validitas ini menggunakan n = 30 dengan taraf kesalahan 5 persen atau 0.05, maka nilai r tabel 0.361. Dalam uji validitas yang dilakukan jika ada indikator pertanyaan yang tidak valid maka dapat di hapus atau diganti dengan pertanyaan baru, namun dalam penelitian ini indikator pertanyaan yang tidak valid dihilangkan atau dihapus untuk dijadikan indikator pertanyaan dalam uji regresi linier berganda selanjutnya. Penelitian ini dilakukan 2 kali yang pertama untuk dijadikan uji validitas dengan n = 30 dan untuk yang kedua setelah didapatkan dari hasil uji validitas maka, indikator yang tidak valid di hapus dan dilakukan pengujian kembali untuk penelitian dengan analisis regresi berganda menggunakan n = 60. Maka, hasil uji validitas dapat dilihat dari tabel berikut ini: Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas No Variabel Item Person Corelation N Nilai P Sig Ket 1 Realiabilitas X1.1 0.773 30 0.000 Valid X1.2 0.696 30 0.000 Valid X1.3 0.834 30 0.000 Valid X1.4 0.191 30 0.000 Tidak Valid X1.5 0.785 30 0.000 Valid No Variabel Item Person Corelation N Nilai P Sig Ket 2 Acces X2.1 0.691 30 0.000 Valid X2.2 0.688 30 0.000 Valid X2.3 0.731 30 0.000 Valid X2.4 0.788 30 0.000 Valid X2.5 0.230 30 0.222 Tidak Valid No Variabel Item Person Corelation N Nilai P Sig Ket 3 Comunication X3.1 0.603 30 0.000 Valid X3.2 0.804 30 0.000 Valid X3.3 0.216 30 0.251 Tidak Valid X3.4 0.707 30 0.000 Valid X3.5 0.733 30 0.000 Valid No Variabel Item Person Corelation N Nilai P Sig Ket

4 Credibility

X4.1 0.729 30 0.000 Valid X4.2 0.755 30 0.000 Valid X4.3 0.601 30 0.000 Valid X4.4 0.725 30 0.000 Valid No Variabel Item Person Corelation N Nilai P Sig Ket

5 Security

X5.1 0.687 30 0.000 Valid X5.2 0.206 30 0.276 Tidak Valid X5.3 0.727 30 0.000 Valid X5.4 0.697 30 0.000 Valid X5.5 0.830 30 0.000 Valid No Variabel Item Person Corelation N Nilai P Sig Ket 6 Loyalitas Nasabah Y.1 0.603 30 0.000 Valid Y.2 0.675 30 0.000 Valid Y.3 0.661 30 0.000 Valid Y.4 0.761 30 0.000 Valid Y.5 0.704 30 0.000 Valid Sumber: Data primer diolah, 2016 Berdasarkan hasil uji validitas diatas, masing-masing item pertanyaan yang memiliki nilai ρ di bawah satandar signifikansi 0,05 sehingga setiap item pertanyaan yang digunakan untuk mengukur setiap variabel dinyatakan valid. Ditunjukkan dengan nilai Person Correlation atau r hitung r tabel dengan ketentuan r tabel 0.361. Dan hasil yang menunjukkan tidak valid atau nilai r hitung r tabel di hapus dari indikator pertanyaan. Hasil dari uji validitas menunjukkan X1.4 dengan nilai percon correlation 0.191 dan nilai Sig. 0.313, X2.5 dengan nilai person correlation 0.230 dan nilai Sig. 0.222, X3.3 nilai person correlation 0.216 dan Sig. 0.251 dan X5.2 dengan nilai person correlation 0.206 dan Sig. 0.276 dinyatakan tidak valid karena nilai r hitung r tabel atau nilai person correlation. Maka keempat indikator pernyataan yang tidak valid tersebut dihapus dari indikator pertanyaan dan tidak diikut sertakan kembali untuk menjadi indikator dalam penelitian selanjutnya.

3. Hasil Uji Realibilitas

Reliabilitas menunjukkan tingkat kestabilan dari suatu alat ukur. Untuk mengetahui reliabilitas dari butir pertanyaan dari kuesioner digunakan teknik Cronbach’s Alpha, dengan ketentuan reliabel apabila diatas 0.6 maka, variabel yang di uji dinyatakan reliabel dengan standar 0.6. Berikut merupakan hasil dari uji reliabilitas.

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas layanan Internet Banking KLIKBCA terhadap Kepuasan Nasabah

6 52 108

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN LAYANAN FRONTLINER TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN BANK SYARIAH MANDIRI DI TULANG BAWANG

1 13 50

PENGARUH KUALITAS LAYANAN INTERNET BANKING TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN PEMEDIASI KEPUASAN NASABAH BANK CIMB NIAGA DI SURABAYA ARTIKEL ILMIAH

0 0 15

PENGARUH KUALITAS LAYANAN INTERNET BANKING TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN PEMEDIASI KEPUASAN NASABAH BANK CIMB NIAGA DI SURABAYA

0 0 13

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH INTERNET BANKING BANK BRI DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

0 0 15

PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN INTERNET BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK BNI DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

0 0 27

PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN INTERNET BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK BNI DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

0 1 16

PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN INTERNET BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK BNI DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

0 0 9

PENGARUH KUALITAS LAYANAN INTERNET BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

0 1 13

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING: STUDI KASUS PADA NASABAH INTERNET BANKING MANDIRI SEMARANG

0 0 68