secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas nasabah pengguna internet banking. Nilai t hitung positif, yang berarti pengaruh yang
terjadi adalah positif.
f. Variabel dominan
Untuk mengetahui variabel yang paling dominan dari kelima variabel kualitas layanan reliability, access, communication, credibility dan
security terhadap loyalitas nasabah pengguna internet banking BSM dapat dilihat pada tabel 4.14 dari nilai Standardized Coefficients Beta
atau koefisien beta yang menunjukkan bahwa variabel dominan adalah variabel reliability kehandalan dengan nilai koefisien beta sebesar
0.271 yang lebih tinggi dari nilai koefisien beta variabel-variabel lainnya.
3. Hasil Uji F atau Simultan
Uji F atau uji koefisien regresi secara bersama-sama digunakan untuk menguji pengaruh variabel independen secara bersama-sama
terhadap variabel dependen. Pengujian ini menggunakan tingkat signifikansi 0.05. Menentukan F tabel dengan menggunnakan tingkat
keyakinan 95 persen, α = 5 persen, df 1 = jumlah variabel – 1 = 6 – 1 = 5 dan df 2 n-k-1 = 60-5-1 = 54 sehingga hasil yang diperoleh untuk F tabel
sebesar 2.386. kriteria pengujian sebagai berikut:
Ho = Reliability, Acces, Comunication, Credibility, dan Security secara bersama-sama tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah.
Ha = Reliability, Acces, Comunication, Credibility, dan Security secara bersama-sama berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah.
Dasar pengambilan keputusan adalah sebagai berikut:
a. Ho diterima bila F hitung F tabel. b. Ho ditolak bila F hitung F tabel.
Tabel 4.14 Hasil Uji F Simultan
Model Mean Squere
F Sig
Regresi 26.215
42.760 0.000
Sumber: Data primer diolah, 2016 Berdasarkan tabel hasil uji Anova atau F test di atas didapat nilai F
hitung sebesar 42.760 dengan tingkat signifikan sebesar 0.000. sedangkan F tabel yang di peroleh sebesar 2.386. Maka nilai F hitung F tabel
42.760 2.386 sehingga Ho ditolak. Artinya Reliability, Acces, Comunication, Credibility, dan Security secara bersama-sama berpengaruh
terhadap Loyalitas Nasabah pengguna internet banking Bank Syariah Mandiri.
4. Hasil Uji Determinasi R Square
Analisis determinasi digunakan untuk mengetahui prosentase sumbangan pengaruh variabel independen secara bersama-sama terhadap variabel
dependen. Hasil analisis determinasi dapat dilihat pada output Moddel Summary dari hasil analisis regresi linier berganda. Menurut Santoso
