pengguna layanan internet banking akan mengalami peningkatan sebesar 0.196.
Berdasarkan hasil regresi pada tabel 4.12 menunjukkan bahwa dari 5 lima dimensi kualitas layanan semua variabelnya mempunyai pengaruh
terhadap loyalitas nasabah pengguna layanan internet banking dengan probabilitas atau nilai signifikansinya untuk setiap variabel lebih kecil dari
0.05.
2. Hasil Uji t atau Parsial
Uji t digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel independen X secara parsial terhadap variabel dependen Y. pengujian hipotesis
dilakukan dengan menggunakan tingkat signifikansi 0.05 atau dalam bentuk persen sebesar 5 persen
. Hipotesis dapat diuji dengan taraf α alpha = 5 persen dapat dijelaskan di bawah ini:
Pengambilan keputusan berdasarkan nilai t hitung dan t tabel dengan kriteria:
a. Jika t hitung t tabel atau nilai signifikansi t 0.05 maka Hₒ diterima
dan Hₐ di tolak. b. Jika t hitung t tabel atau nilai signifikansi t 0.05 maka Ho ditolak
dan Ha diterima.
Tabel 4.13 Hasil Uji t Parsial
Sumber: Data primer diolah, 2016
a. Kualitas Layanan Internet Banking dari Reliability
Berdasarkan hasil data analisis di atas dapat disimpulkan dengan menggunakan tingkat signifikansi 0.05. dan untuk menentukan
t tabel dengan α = 5 persen atau 0.05 dengan derajat kebebasan df n- k-1 yaitu n adalah jumlah data dan k adalah jumlah variabel
independen. Sehingga dapat diperoleh df = n-k1 = 60-5-1 = 54 dengan pengujian signifikansi = 0.05 hasil yang diperoleh untuk t tabel sebesar
1.674. Maka berdasarkan hasil analisis pada tabel 4.14 dapat diartikan
bahwa nilai t tabel = 1.674 dan menunjukkan t hitung sebesar 3.215 dengan nilai sig. t = 0.002 Level of Significant = 0.05. dari hasil
tersebut maka variabel reliability X1 dalam penelitian ini memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah
Variabel Koefisien Beta
T Sig
Reliability
0.271 3.215
0.002
Acces 0.165
2.059 0.044
Comunication
0.201 2.733
0.008
Credibility 0.265
3.008 0.004
Security 0.247
2.843 0.006
pengguna internet banking Y. Sehingga dapat disimpulkan bahwa H1 dapat diterima karena nilai t hitung t tabel 3.215 1.674, artinya
bahwa reliability secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas nasabah pengguna internet banking. Nilai t hitung positif, yang berarti
pengaruh yang terjadi adalah positif.
b. Kualitas Layanan Internet Banking dari Acces
Berdasarkan hasil analisis di atas dapat diartikan bahwa nilai t tabel = 1.674 dan menunjukkan t hitung sebesar 2.059 dengan nilai sig.
t = 0.044 Level of Significant = 0.05. dari hasil tersebut maka variabel Acces X2 dalam penelitian ini memiliki pengaruh yang
positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah pengguna internet banking Y. Sehingga dapat disimpulkan bahwa H2 dapat diterima
karena nilai t hitung t tabel 2.059 1.674, artinya bahwa Acces secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas nasabah pengguna
internet banking. Nilai t hitung positif, yang berarti pengaruh yang terjadi adalah positif.
c. Kualitas Layanan Internet Banking dari Comunication
Berdasarkan hasil analisis di atas dapat diartikan bahwa nilai t tabel = 1.674 dan menunjukkan t hitung sebesar 2.733 dengan nilai sig.
t = 0.008 Level of Significant = 0.05. dari hasil tersebut maka variabel communication X3 dalam penelitian ini memiliki pengaruh
yang positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah pengguna internet banking Y. Sehingga dapat disimpulkan bahwa H3 dapat
diterima karena nilai t hitung t tabel 2.733 1.674, artinya bahwa Comunication secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas nasabah
pengguna internet banking. Nilai t hitung positif, yang berarti pengaruh yang terjadi adalah positif.
d. Kualitas Layanan Internet Banking dari Credibility
Berdasarkan hasil analisis di atas dapat diartikan bahwa nilai t tabel = 1.674 dan menunjukkan t hitung sebesar 3.008 dengan nilai sig.
t = 0.004 Level of Significant = 0.05. dari hasil tersebut maka variabel Credibility X4 dalam penelitian ini memiliki pengaruh yang
positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah pengguna internet banking Y. Sehingga dapat disimpulkan bahwa H4 dapat diterima
karena nilai t hitung t tabel 3.008 1.674, artinya bahwa Credibility secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas nasabah
pengguna internet banking. Nilai t hitung positif, yang berarti pengaruh yang terjadi adalah positif.
e. Kualitas Layanan Internet Banking dari Security
Berdasarkan hasil analisis di atas dapat diartikan bahwa nilai t tabel = 1.674 dan menunjukkan t hitung sebesar 2.843 dengan nilai sig.
t = 0.006 Level of Significant = 0.05. dari hasil tersebut maka variabel Security X5 dalam penelitian ini memiliki pengaruh yang
positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah pengguna internet banking Y. Sehingga dapat disimpulkan bahwa H5 dapat diterima
karena nilai t hitung t tabel 2.843 1.674, artinya bahwa Security
