11 menginterprestasi.
16
Dimana yang menjadi objek penelitian ini adalah Perusahaan Zoya Pahoman Cabang Bandar Lampung.
2. Populasi dan Sampel Populasi adalah keseluruhan subjek penelitian.
17
Prof. Dr. Sugiyono, populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: obyek subyek yang
mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya.
18
Adapun yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah semua pelanggan Zoya yang mempunyai
kartu member, Yang terdiri dari 100 orang pelanggan yang dilihat dari data kartu member, MFA atau sering disebut Muslim Fashion Asisten atau
karyawan yang menawarkan barang kepada pelanggan 8 orang, kasir yang menghitung hasil belanjaan dan melakukan administrasi 2 orang, dan 1 orang
CO cheef operation atau sering disebut kepala toko, Jadi populasi dari keseluruhan ada 111 populasi.
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi tersebut. Bila populasi besar, dan peneliti tidak mungkin mempelajari
16
Cholid Narbuko dan Abu Achmad, Metodologi Penelitian, Semarang: PT Bumi Aksara, 2013, h. 44
17
Suharsimi Arikunto, Op.Cit., h.173
18
Sugiono, Op.Cit., h. 80
12 semua yang ada pada populasi, misalnya karena keterbatasan dana, tenaga dan
waktu, maka peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi itu.
19
Sampel menurut Suharsimi Arikunto adalah sebagian atau wakil populasi yang diteliti. Dinamakan penelitian sampel apabila kita bermaksud untuk
menggeneralisasikan hasil penelitian sampel.
20
Kemudian untuk menentukan besarnya sampel ini, maka penulis menggunakan pedoman sesuai pendapat yang
telah dikemukakan oleh Suharsimi Arikunto yang dikutip oleh Nita Melia Sari yaitu untuk sekedar ancer-ancer, maka bila subjeknya kurang dari 100 lebih baik
diambil semua sehingga penelitiannya merupakan penelitian populasi selanjutnya jika subjeknya lebih besar dapat diambil antar 10-15 atau 20-25
atau lebih”.
21
Berdasarkan pendapat tersebut di atas, maka jumlah populasi yang saya ambil 15 yaitu 17 orang yang diambil dari kepala toko 1 orang, 2 orang
perwakilan kariyawan dan 14 orang perwakilan konsumen yang sedang belanja di Zoya .
3. Metode pengumpulan data
